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Un recurso no responde a las convocatorias de reunión cuando se usa la reserva de recursos para programar el recurso.

  • Se aplica a: Exchange Online

Número de KB original: 2887738

Síntomas

Al intentar usar La reserva de recursos para programar un recurso en Microsoft Exchange Online como una sala de conferencias mediante Microsoft Outlook, es posible que observe el siguiente comportamiento cuando La reserva de recursos no se realiza correctamente:

  • El recurso no responde automáticamente a las convocatorias de reunión.
  • El recurso no responde correctamente a las convocatorias de reunión.

Causa

La configuración incorrecta del buzón o del calendario puede causar problemas en los buzones de recursos.

Solución

En estas instrucciones se describe la configuración que debe revisar para determinar si un buzón de recursos está configurado correctamente mediante el Shell de administración de Microsoft Exchange y Microsoft Office Outlook Web Access. Es posible que tenga que hacer referencia a la documentación específica del cliente para determinar si se ha configurado la configuración correcta. O bien, es posible que tenga que comparar la configuración con otro buzón de recursos similar. Si hay alguna configuración incorrecta, anotelas y, a continuación, analice esta configuración con el experto en la materia antes de cambiar la configuración.

Cmdlets del Shell de administración de Exchange

Para comprobar la configuración del buzón de correo, use el siguiente cmdlet:

get-mailbox <Identity>| fl *type*,*link*,*share*

El resultado debería ser similar al siguiente:

ResourceType : Room
RecipientType : UserMailbox
RecipientTypeDetails : RoomMailbox
IsLinked : False
LinkedMasterAccount : NT AUTHORITY\SELF
IsShared : False

Nota:

  • ResourceType: este valor debe ser Room en la mayoría de los casos. Si el cliente configura tipos de recursos especiales, el valor se puede establecer en Equipo o en otro tipo de recurso. Consulte la documentación específica del cliente o compare el valor con otro buzón de recursos similar.
  • RecipientType: este valor debe ser Buzón de usuario.
  • RecipientTypeDetails: en la mayoría de los casos, este valor debe ser Buzón de sala.
  • IsLinked: en la mayoría de los casos, este valor debe ser False.
  • LinkedMasterAccount: este valor debe ser NT Authority\Self.
  • IsShared: en la mayoría de los casos, este valor debe ser False.

Si tiene que convertir el buzón en un buzón de room, use el siguiente cmdlet:

Set-Mailbox <Identity> -Type Room

A continuación, confirme que el buzón está configurado para responder automáticamente a las invitaciones a reuniones. Para ello, use los siguientes cmdlets:

Get-CalendarProcessing <Identity> | fl AutomateProcessing

Nota:

  • En Microsoft Exchange Server 2010, este comando se cambió a Get-calendarprocessing.
  • El AutomateProcessing atributo debe establecerse en AutoAccept.

Para cambiar el AutomateProcessing atributo, use el siguiente cmdlet:

Set-MailboxCalendarSettings <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept -ConflictPercentageAllowed 0 -maximumConflictInstances 0

ejemplo de Exchange Server 2010

Set-CalendarProcessing <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept -ConflictPercentageAllowed 0 -maximumConflictInstances 0

Si el problema es incoherente o si el recurso genera respuestas incorrectas, compruebe las directivas de restricción. Para ello, use el siguiente cmdlet:

get-mailboxcalendarsettings <Identity> | fl *policy

ejemplo de Exchange Server 2010

get-calendarprocessing <Identity> | fl *policy

Nota:

Esta configuración controla cómo los usuarios reservan recursos automáticamente si están disponibles y cómo enviar una solicitud de aprobación manual si el recurso no está disponible automáticamente. La salida puede ser similar a la siguiente:

RequestOutOfPolicy :
AllRequestOutOfPolicy : False
BookInPolicy :
AllBookInPolicy : True
RequestInPolicy :
AllRequestInPolicy : False
ResourceDelegates :

Nota:

  • AllRequestOutOfPolicy: cuando el valor se establece en $True, este derecho se concede a todos los usuarios. Cuando el valor se establece en $False, solo se conceden permisos a los usuarios que aparecen en el RequestOutOfPolicy parámetro a este derecho. La configuración predeterminada es $False.
  • AllBookInPolicy: esta configuración controla si los usuarios pueden reservar el recurso automáticamente si está disponible. Cuando el valor se establece en $True, este derecho se concede a todos los usuarios. Cuando el valor se establece en $False, solo se conceden permisos a los usuarios que aparecen en el BookInPolicy parámetro a este derecho. La configuración predeterminada es $True.
  • AllRequestInPolicy: esta configuración controla si los usuarios pueden enviar una solicitud de aprobación manual si el recurso está disponible. La reserva no es automática. Cuando el valor se establece en $True, este derecho se concede a todos los usuarios. Cuando el valor se establece en $False, solo se conceden permisos a los usuarios que aparecen en el RequestInPolicy parámetro a este derecho. La configuración predeterminada es $False.
  • ResourceDelegates: especifica una lista de usuarios que son delegados del buzón de recursos. Los delegados de buzón de recursos pueden aprobar o rechazar las solicitudes que se envían a este buzón de recursos. Para cambiar esta configuración, use el siguiente cmdlet:
Set-MailboxCalendarSettings <Identity> -<Property> <Value>

ejemplo de Exchange Server 2010

Set-CalendarProcessing <Identity> -<Property> <Value>

Configuración de Outlook Web Access

Para comprobar la configuración del buzón mediante la configuración de Outlook Web Access, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el buzón con Outlook Web Access.
  2. En el menú Opciones , seleccione Configuración de recursos.

Nota:

Los usuarios que tienen permisos de buzón completos para el buzón de recursos pueden administrar esta configuración. Esta configuración es la misma que la mayoría de la configuración que se puede cambiar mediante el Shell de administración de Exchange.

Opciones de programación de recursos

  • Procesar automáticamente las solicitudes y cancelaciones de reuniones: permite el procesamiento automático.
  • Deshabilitar recordatorios: no se conservan recordatorios para las reuniones en el buzón de recursos.
  • Número máximo de días: permite una ventana de reserva.
  • Rechazar siempre si la fecha de finalización supera este límite: indica si las reuniones periódicas se rechazan si la fecha de finalización está fuera del período de reserva.
  • Minuto máximo permitido: especifica la longitud máxima de cada reunión.
  • Permitir la programación solo durante el horario laboral: rechaza las reuniones programadas después del horario laboral.
  • Permitir conflictos: se pueden reservar varios elementos de calendario durante el mismo tiempo.
  • Permitir reuniones periódicas: permite programar reuniones periódicas.
  • Permitir hasta este número de conflictos individuales: especifica el número máximo de conflictos.
  • Permitir hasta este porcentaje de conflictos individuales: establece un umbral de porcentaje de conflictos para las reuniones periódicas.

Permisos de programación de recursos

  • Reservar en la directiva: todos los usuarios definidos en esta opción pueden programar una reunión automáticamente.
  • Solicitud en la directiva: todos los usuarios definidos en esta opción deben esperar la aprobación manual incluso si el recurso de buzón de correo está disponible.
  • Solicitud fuera de la directiva: estos usuarios pueden programar automáticamente el recurso si el buzón de recursos está disponible. Si el recurso no está disponible, la reunión solicitada debe aprobarse manualmente. Sin embargo, la solicitud nunca se rechaza automáticamente.
  • Sin permiso: en este caso, la solicitud no encaja en ninguno de estos grupos y la solicitud se rechaza automáticamente. Tenga en cuenta que si el recurso no está disponible, se rechaza la solicitud. La única excepción es para los usuarios de la configuración Solicitud fuera de la directiva.
  • Delegados de recursos: todos los usuarios que son delegados del buzón de recursos y pueden aprobar o rechazar solicitudes de programación.

Datos de disponibilidad dañados

Algunos problemas de reserva están relacionados con datos de disponibilidad dañados. En estos casos, los procedimientos recomendados son actualizar la información de disponibilidad del buzón de recursos. Para ello, siga estos pasos:

  1. Cargue un perfil de Outlook para el buzón de recursos en Microsoft Exchange Server Editor MAPI (MFCMapi).
  2. Busque la carpeta Disponibilidad del buzón en MFCMapi que se encuentra encima de La parte superior del almacén de información.
  3. Elimine los dos archivos siguientes:
    • Datos locales
    • Sniffer

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