El calendario compartido aparece en la carpeta Archivo en línea del delegado

Síntomas

Considere el caso siguiente:

• El usuario A y el usuario B tienen buzones en Microsoft Exchange Online.

• Conceda al usuario A acceso delegado al buzón del usuario B.

• El buzón del usuario A tiene una directiva de retención de administración de registros de mensajería de Microsoft (MRM) que aplica una etiqueta de directiva predeterminada (DPT) para archivar todo el buzón.

• El cliente de Microsoft Outlook del usuario A tiene habilitadas las mejoras de calendario compartidas.

  Nota: Las mejoras de calendario compartido están habilitadas de forma predeterminada en todas las versiones recientes de Outlook y todos los canales para Outlook para Microsoft 365.

En este escenario, el cliente de Outlook del usuario A podría mostrar lo siguiente:

• El calendario compartido archivado del usuario B en la carpeta Archivo en línea del usuario A.

• La siguiente carpeta en Mis calendarios o calendarios compartidos:

  <User B's calendar name> - Online Archive - <User A's email address>

  Nota: Solo los clientes de escritorio de Outlook y Outlook en la Web muestran la carpeta Archivo en línea. MRM archiva los elementos de calendario compartidos en función del período de retención de DPT.

Causa

Después del período de retención, MRM archiva las carpetas de calendario compartidas que se encuentran en el buzón de un delegado (incluidas las que aparecen en Mis calendarios y calendarios compartidos) si se cumplen las dos condiciones siguientes:

• Outlook tiene habilitadas las mejoras del calendario compartido.

• La directiva de retención de MRM aplica un DPT para archivar todo el buzón.

Nota: Si revoca el acceso delegado a los calendarios compartidos, MRM no quita los calendarios compartidos archivados del buzón de archivo en línea del delegado.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, elija entre las siguientes opciones:

• Para evitar que los elementos de calendario compartidos se archiven, puede usar cualquiera de los métodos siguientes:

  • Anula la asignación de la directiva de retención de MRM predeterminada que archiva todo el buzón del delegado. Sin embargo, es posible que este enfoque no sea compatible con los requisitos de retención de buzones de su organización.

  • Deshabilite las mejoras del calendario compartido en Outlook. Sin embargo, este enfoque deshabilita características importantes del calendario, como la sincronización instantánea, y reduce el rendimiento general de Outlook. Además, las nuevas características no se agregarán al modelo de calendario compartido heredado.

  Nota: Si los elementos de calendario compartidos ya están archivados, quitar la directiva MRM o deshabilitar las mejoras de calendario compartido no quitará los elementos de calendario compartido archivados ni las carpetas de calendario compartido archivadas.

• Para ocultar calendarios compartidos que aparecen en la carpeta Archivo en línea de un delegado en Outlook, siga estos pasos:

  Nota:

  Para usar el procedimiento siguiente, debe ser el propietario del buzón del delegado o tener permisos de acceso total a él. Ejecute el procedimiento en un equipo de Microsoft Windows que tenga instalado el cliente de escritorio de Outlook y un perfil de Outlook para el buzón del delegado.

  1. Determine si la instalación de Outlook es una versión de 32 o 64 bits comprobando la cuenta>de Archivo>de Office Acerca de Outlook.

  2. Descargue y extraiga la versión MFCMAPI de 32 o 64 bits más reciente para que coincida con la instalación de Outlook.

     Importante

     Aunque se admite el editor MFCMAPI, tenga cuidado al usarlo para cambiar la configuración del buzón. El uso del editor MFCMAPI incorrectamente puede dañar permanentemente un buzón.

  3. Asegúrese de que Outlook está cerrado y, a continuación, ejecute MFCMapi.exe. Si aparece la pantalla de inicio MFCMAPI, ciérrala.

  4. Abra la ventana Opciones seleccionando Opciones de herramientas>.

  5. Active las dos casillas siguientes y, a continuación, seleccione Aceptar:

     • Use el indicador MDB_ONLINE al llamar a OpenMsgStore
     • Use la marca MAPI_NO_CACHE al llamar a OpenEntry

  6. Abra la ventana Elegir perfil seleccionando Inicio de sesión>.

  7. Seleccione el perfil de Outlook para el buzón del delegado y, a continuación, seleccione Aceptar.

  8. Abra la tienda de archivos en línea haciendo doble clic en Archivo en línea.

  9. En el panel izquierdo, expanda Root Container Top of Information Store Calendar (Parte superior del contenedor>raíz del calendario del almacén>de información) y, a continuación, seleccione la carpeta de calendario compartido.

  10. En el panel derecho, abra la ventana Editor de propiedades haciendo doble clic en la propiedad PR_ATTR_HIDDEN .

  11. Active la casilla Boolean y, a continuación, seleccione Aceptar.

      Nota: Si necesita ocultar calendarios adicionales, repita los pasos 9 a 11 para cada calendario.

  12. Salga de la aplicación cerrando todas las ventanas MFCMAPI.

  13. Inicie Outlook y compruebe que la carpeta Archivo en línea del delegado ya no muestra el calendario compartido.

Estado

Microsoft está investigando este problema y actualizará este artículo cuando haya más información disponible.