Error cuando Outlook para iOS o Android se conecta a Exchange Server: Conexión no segura o Conexión segura no disponible

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  • Se aplica a:
    Outlook for iOS, Outlook for Android

Número de KB original: 4056392

Síntomas

Cuando usa Microsoft Outlook para iOS o Outlook para Android para iniciar sesión en una instancia de Exchange Server que usa un certificado SSL para conexiones seguras, recibe uno de los siguientes mensajes de error:

Conexión no segura. ¿Desea iniciar sesión de todos modos?

Conexión segura no disponible. ¿Desea iniciar sesión de todos modos?

Causa

Este problema se produce porque el certificado SSL se considera no compatible por una de las siguientes razones:

  • El certificado SSL no es válido o ha expirado.
  • El certificado SSL no es de confianza.

Nota:

Outlook para iOS y Outlook para Android usan las entidades de certificación (CA) de confianza de Java estándar. Si el certificado de su organización no está firmado por una entidad de certificación que forma parte de las entidades de certificación de confianza estándar de Java, se produce este error.

Solución

Puede omitir de forma segura este mensaje de error e iniciar sesión en Exchange Server. Este mensaje de error solo debe mostrarse una vez.

Se recomienda usar un certificado SSL compatible oficialmente con el almacén de certificados de ca de Java.

Comprobación de que los CA de Java confían en un certificado

  1. Obtenga la entidad de certificación del certificado.

  2. Descargue el kit de desarrollo de Java SE (JDK) más reciente. Este kit incluye las CA de confianza de Java.

  3. Abra una ventana del símbolo del sistema en un equipo basado en Windows o abra una ventana terminal en un equipo basado en macOS.

  4. Use la utilidad keytool para enumerar las ENTIDADes de certificación de confianza mediante la ejecución del siguiente comando:

     keytool -keystore "<keystore location>" -storepass changeit -list -v

    Nota:

    En un equipo basado en macOS, el parámetro de ubicación> del <almacén de claves podría ser "$JAVA_HOME/jre/lib/security/cacerts".

  5. Compruebe que la entidad de certificación del certificado está en la lista.

Para obtener más información sobre la utilidad keytool, consulte los artículos siguientes: