Un usuario no puede crear nuevas reglas en Outlook ni Outlook en la Web

Síntomas

Un usuario no puede crear nuevas reglas en Microsoft Outlook ni en Outlook en la Web (OWA). Además, el usuario recibe el siguiente mensaje de error:

Una o varias reglas no se pueden cargar en Microsoft Exchange y se han desactivado. Esto podría deberse a que no se admiten algunos de los parámetros o a que no hay suficiente espacio para almacenar todas las reglas.

Causa

Este problema se produce porque, de forma predeterminada, el límite de tamaño de las reglas del buzón se establece en 64 kilobytes. Si el tamaño de las reglas alcanza este límite, el usuario recibe un mensaje de error.

Solución

Para resolver este problema, aumente el límite de tamaño de las reglas del buzón. Para ello, siga estos pasos:

1. Para determinar el límite de tamaño de las reglas de un buzón de correo, ejecute el siguiente comando en el Shell de administración de Exchange:

   get-mailbox -identity <mailbox> | fl *rulesquota*  
   

2. Si el límite de tamaño actual es inferior a 256 kilobytes, ejecute el siguiente comando para aumentar el límite de tamaño a 256 kilobytes:

   set-mailbox -identity <mailbox> -RulesQuota 256kb
   

Nota:

Se trata de un atributo almacenado en caché de Active Directory y cambiarlo puede tardar hasta dos horas en surtir efecto.

Más información

Los administradores de inquilinos también pueden aumentar el límite de tamaño de las reglas para sus usuarios en un entorno de Microsoft 365. Para obtener más información, consulte Preguntar a la comunidad de Microsoft.

Si se encuentra en un entorno dedicado o itar de Microsoft 365 y experimenta este problema, los miembros del grupo de autoservicio administración de destinatarios limitados pueden aumentar la cuota de reglas mediante los comandos de la sección Resolución (versión 12.3 del servicio y versiones posteriores). También puede escalar a Soporte técnico de Microsoft Online Services.