Ha superado el límite de almacenamiento del error de buzón al iniciar sesión en Outlook en la Web.

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise

Número de KB original: 2958940

Resumen

Un usuario no puede iniciar sesión en Outlook en la Web en Exchange Server 2016 o Exchange Server 2013 cuando el tamaño del buzón supera su cuota. Durante el intento de inicio de sesión, el usuario recibe el siguiente mensaje en la página de inicio de sesión:

Hubo un problema

Ha superado el límite de almacenamiento del buzón de correo. Elimine algunos elementos del buzón."
más detalles...
actualizar la página

Cuando el usuario selecciona el vínculo más detallado , el usuario recibe la siguiente información:

X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException
X-OWA-Version: 15.0.775.32
X-FEServer: E15
X-BEServer: E15
Fecha: DateTime

Una vez que el usuario selecciona el vínculo actualizar la página, puede iniciar sesión para Outlook Web App correctamente.

Este artículo está concebido para agentes de soporte y profesionales de TI. Si busca más información sobre los errores de Outlook.com, consulte Preguntas más frecuentes para Outlook.com.

Causa

Este comportamiento es por diseño en Exchange Server 2016 y Exchange Server 2013.

Este comportamiento puede producirse cuando el buzón de usuario no está configurado completamente en el primer inicio de sesión. Durante los primeros inicios de sesión, Exchange Server configura atributos en la base de datos y en Active Directory para los buzones especificados. El comportamiento es correcto en los siguientes escenarios:

  • El buzón se ha movido desde un servidor heredado y supera la cuota de buzón.
  • El buzón es un buzón recién creado y supera la cuota de buzón.

Solución alternativa: método 1

Seleccione el vínculo actualizar la página en la página de inicio de sesión.

Solución alternativa: método 2

Aumente la cuota de buzón de correo para el primer inicio de sesión y revierta si es necesario.

Para identificar el tamaño actual y el tamaño de cuota del buzón problemático, use el siguiente cmdlet Windows PowerShell:

Get-MailboxStatistics -Identity <User> |FL displayname,totalitemsize

Para aumentar temporalmente la cuota de buzón de correo, use el siguiente cmdlet. Usamos 2,1 gigabytes (GB) como valor de ejemplo. Este valor debe ser mayor que TotalItemSize.

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB

Si usa la cuota predeterminada del objeto de base de datos, debe deshabilitar la cuota predeterminada para el buzón especificado. Para ello, use el siguiente cmdlet:

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB -UseDatabaseQuotaDefaults $false

Con el Set-Mailbox cmdlet mencionado anteriormente, hemos configurado el buzón con espacio adicional para establecer los primeros inicios de sesión. Después del primer inicio de sesión, puede revertir la configuración. La configuración de una cuota predeterminada será suficiente. Puede usar el siguiente cmdlet para configurar la cuota predeterminada para el buzón especificado:

Set-Mailbox -Identity <User> -UseDatabaseQuotaDefaults $true