"554 5.2.2 buzón lleno" al enviar correos electrónicos a una carpeta pública habilitada para correo electrónico

2024-08-19
Se aplica a: Exchange Online

Síntomas

Se devuelve un informe de no entrega (NDR) con el código de error 554 5.2.2 al enviar correos electrónicos a una carpeta pública habilitada para correo:

El buzón del destinatario está lleno y no puede aceptar mensajes ahora. Intente reenviar este mensaje más adelante o póngase en contacto directamente con el destinatario.

Información de diagnóstico para administradores
El servidor remoto devolvió el buzón '554 5.2.2 lleno;
STOREDRV. Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionQuotaExceeded'

Causa

Este problema se produce cuando se cumple alguna de estas condiciones:

Se alcanza la cuota de publicación de carpetas públicas predeterminada de la organización (DefaultPublicFolderProhibitPostQuota).
Se alcanza la cuota de publicación de carpetas públicas individuales (PublicFolderProhibitPostQuota).
El buzón de carpeta pública de contenido que hospeda la carpeta pública habilitada para correo alcanza su cuota.

Solución

Aquí se muestra cómo identificar qué cuota se alcanza y realizar los pasos correctos:

Paso 1: Comprobación de la cuota de carpetas públicas individuales

Conectarse a PowerShell de Exchange Online.
Compruebe el valor de TotalItemSize para la carpeta pública habilitada para correo afectado:
```
Get-PublicFolderStatistics \pfname | FL TotalItemSize
```
Compruebe si el valor de TotalItemSize alcanza o supera el valor de ProhibitPostQuota.
```
Get-PublicFolder \pfname | FL *quota*
```
Si es así, aumente el ProhibitPostQuota valor de esa carpeta pública habilitada para correo o establézcalo en Ilimitado.

Nota:

Si el valor predeterminado de prohibitpostquota se establece en Ilimitado, se aplica el valor configurado para DefaultPublicFolderProhibitPostQuota en el nivel de organización. Si el PublicFolderProhibitPostQuota valor se ha configurado en la carpeta pública, este valor tendrá prioridad sobre el valor establecido en el nivel de organización.

Para obtener más información, lea Descripción de las cuotas de carpetas públicas modernas.
Compruebe si el valor de TotalItemSize supera el valor de DefaultPublicFolderProhibitPostQuota:
```
Get-OrganizationConfig | FL *quota*
```
Un TotalItemSize valor mayor que impide que DefaultPublicFolderProhibitPostQuota las carpetas públicas habilitadas para correo acepten nuevos correos electrónicos.

Estas son dos maneras de resolver este problema:

Aumente el ProhibitPostQuota valor de la carpeta pública en el nivel de usuario si solo hay algunas carpetas públicas afectadas.
```
Set-PublicFolder \pfname -ProhibitPostQuota 5GB -IssueWarningQuota 4GB
```

Aumente para DefaultPublicFolderProhibitPostQuota todas las carpetas públicas en el nivel de organización.

Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota 5GB -DefaultPublicFolderIssueWarningQuota 4GB

Nota:

Evite un gran aumento de la carpeta Prohibitpostquotapública individual. Establecer este valor demasiado alto afectará negativamente al proceso de división automática.

Si se supera esta cuota, continúe con el paso siguiente.

Paso 2: Comprobar la cuota de buzón de carpeta pública de contenido

Si la carpeta pública supera la cuota individual o organizativa, como se muestra en el paso 1, compruebe si el buzón de carpeta pública que hospeda el contenido de la carpeta pública supera su cuota.

Conectarse a PowerShell de Exchange Online.
Busque el nombre del buzón de la carpeta pública de contenido para la carpeta pública habilitada para correo:
```
Get-PublicFolder \pfname |FL name, *content*
```
Compruebe el valor de para el buzón de carpeta pública de TotalItemSize contenido:
```
Get-MailboxStatistics pfmbx | FL TotalItemSize
```
Compruebe si el valor de TotalItemSize supera el valor de ProhibitSendRecieveQuota:
```
Get-Mailbox -PublicFolder pfmbx | FL *quota*
```

Cuando se alcanza una cuota, el proceso de división automática debe crear un nuevo buzón de carpeta pública y mover parte de ese contenido a un buzón de división automática recién creado. Para comprobarlo, ejecute este comando:

Get-PublicFolder \pfname |Ft name, *content*

Para obtener más información, lea los siguientes artículos de blog:

Si el proceso de división automática no pudo crear un buzón, envíe una solicitud de soporte técnico para Soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.