"554 5.6.0 Contenido de mensaje no válido" al enviar un mensaje que contiene un archivo adjunto de Excel o Word

Número de KB original: 2984127

Problema

Un usuario de Microsoft 365 crea una hoja de cálculo de Excel (archivo .xlsx) o un documento de Word (archivo .docx) y, a continuación, lo envía como datos adjuntos a un mensaje de correo electrónico. Sin embargo, el mensaje y los datos adjuntos no se entregan al destinatario y el remitente recibe un informe de no entrega (NDR) que contiene el siguiente código de error:

554 5.6.0 Contenido de mensaje no válido

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:

• Se configura una regla de transporte que tiene habilitada la opción Aplazar el mensaje si el procesamiento de reglas no se completa .
• Durante la extracción de texto, el proceso de examen agotó el tiempo de espera al inspeccionar los datos adjuntos.

Solución alternativa

Como solución alternativa a este problema, siga uno de estos procedimientos:

• Proteja con contraseña el mensaje antes de enviarlo.
• Deshabilite la opción Aplazar el mensaje si el procesamiento de reglas no se completa en la regla de transporte. Esta opción se puede establecer en cualquier regla de la lista de reglas. Para obtener más información sobre cómo modificar las reglas de transporte en Exchange Online, consulte Administración de reglas de transporte.
• Revise el propio mensaje (obtenerlo si está solucionando problemas con otra persona) y obtenga un seguimiento de mensaje para ver si proporciona información adicional.

Más información

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