Los usuarios de una implementación híbrida de Exchange no pueden acceder a grupos de Microsoft 365 en Outlook 2016, Outlook 2019 y Outlook para Microsoft 365

• Se aplica a:

  Exchange Online, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 3168347

Síntomas

Tiene una implementación híbrida de Exchange Online en Microsoft 365 y en Exchange Server locales. En esta situación, el registro de detección automática se resuelve en un servidor exchange local y los buzones de los usuarios están en Exchange Online. Al crear un grupo de Microsoft 365 en este escenario, los usuarios no pueden acceder al grupo a través de Microsoft Outlook 2016, Outlook 2019 o Outlook para Microsoft 365. Sin embargo, los usuarios pueden acceder al grupo a través de Outlook en la Web.

Causa

Este problema se produce si la dirección SMTP principal del grupo de Microsoft 365 usa un formato incorrecto. Por ejemplo: <Office365GroupName>@contoso.com.

Los grupos modernos usan un archivo XML de detección automática que se encuentra en la carpeta %LocalAppData%\Microsoft\Outlook\16 . La dirección SMTP principal del grupo debe usar el formato siguiente:

AutoD.<NombreDeGrupo> de Office365@contoso.mail.onmicrosoft.com

Si la dirección SMTP principal del grupo es <GroupName>@contoso.com de Office365, se produce un error en la solicitud de detección automática porque no existe ningún objeto en el entorno local que representa el grupo.

Solución

Cambie la dirección SMTP principal del grupo de Microsoft 365. Para ello, ejecute el siguiente comando Windows PowerShell:

Set-UnifiedGroup Alias -PrimarySmtpAddress <Office365GroupName>@contoso.mail.onmicrosoft.com

Más información

Para obtener más información, vea Administrar Grupos de Microsoft 365 con PowerShell.

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