Compartir a través de

Mensajes de correo electrónico enviados a la cola dudosa con el error "No se puede reservar MSAM"

  • Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016, Exchange Server 2019

Si los mensajes de correo electrónico se bloquean en la cola Dudosa en uno de los servidores del entorno que ejecuta Microsoft Exchange Server, pruebe los pasos siguientes para solucionar el problema:

  1. Compruebe el registro de eventos en el servidor. Es posible que encuentre varios eventos relevantes registrados, como identificadores de evento 10001, 4010, 4007, 1051, 17025, 4999 o 2203. Los mensajes en los identificadores de evento 4010, 4999 y 2203 deben ser similares a los siguientes ejemplos y contendrá el texto que se muestra en negrita.

    • Evento 4010: Origen: Directivas de mensajería de MSExchange – Categoría de tarea: Reglas – Mensaje: El motor de transporte no pudo evaluar la condición debido al error del servicio de filtrado. La regla está configurada para omitir los errores. Detalles: Id. de mensaje [<id>. de mensaje]. Identificador de regla: [<id. de> regla]. Error de excepción de error del servicio de filtrado de acciones del predicado [predicado]: Error de extracción de pruebas FIPS con error: "Se detectó una excepción en el proceso de examen: ... Error desconocido 2214608899. No se puede reservar MSAM para el análisis de archivos: el motor está permanentemente sin conexión. Consulte la excepción interna para obtener más información.

    • Evento 4999: Origen: MSExchange Común – Categoría de tarea: General – Mensaje: Informe de Watson a punto de enviarse para el identificador de proceso: [<id>. de proceso], con parámetros: E12II, c-RTL-AMD64, 15.02.0792.003, edgetransport, mscorlib, M.W.RegistryKey.CreateSubKeyInternal, System.UnauthorizedAccessException, a293-dempidset, 04.08.4300.000, ErrorReportingEnabled: False

    • Evento 2203– Origen: FIPFS – Mensaje: Un proceso de examen FIP-FS devolvió un error 0x84004003 PID: [<PID>] Msg: La excepción detectada del proceso de examen "Unable to reserve MSAM for file parsing – the engine is permanently offline ID: {[<GUID>]}"

  2. Compruebe si el registro de seguimiento de mensajes contiene eventos "FAIL" que tienen el siguiente valor para la LastError propiedad:

    LastError: DSN 5.3.0 Demasiados errores relacionados.

Si el servidor basado en Exchange afectado tiene habilitado el agente de regla de transporte, deshabilite el agente y vuelva a enviar los mensajes. Esta acción quita el bloqueo en la cola de mensajes. Sin embargo, al volver a habilitar el agente de regla de transporte, el problema se repite.

Causa del error

Si ve el texto en negrita de los mensajes de ejemplo en las entradas de registros de eventos, esto indica que el problema se produce porque faltan los archivos necesarios en la <%Exchange_Installation_Path%>FIP-FS\Data\Engines\amd64 carpeta. Cuando el motor FIP-FS intenta examinar los mensajes mientras se clasifican, requiere que los archivos de esta carpeta completen el proceso. Si faltan los archivos, se generan los identificadores de evento que aparecen en la sección anterior y los mensajes de correo electrónico se colocan en la cola Dudosa.

Resolución del error

Para resolver este problema, copie todos los archivos de la <%Exchange_Installation_Path%>FIP-FS\Data\Engines\amd64 carpeta de un servidor basado en Exchange no afectado en la misma carpeta del servidor basado en Exchange afectado.

Nota: El <%Exchange_Installation_Path%> segmento de ruta de acceso suele ser C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ (incluido el final "\").

Si no tiene acceso a un servidor basado en Exchange no afectado para poder copiar los archivos adecuados, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft.