Los grupos de Microsoft 365 no son visibles desde un buzón compartido

Número de KB original: 3191498

Síntomas

Un perfil de un buzón compartido de Microsoft 365 no puede ver ningún grupo de Microsoft 365 en Microsoft Outlook ni Outlook en la Web. Este problema se produce aunque el buzón compartido sea miembro del grupo de Microsoft 365.

Causa

Este comportamiento es una característica del diseño de la aplicación. Los grupos de Microsoft 365 no admiten el inicio de sesión explícito y los buzones compartidos no tienen una cuenta de usuario habilitada que se usa para iniciar sesión.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, convierta el buzón compartido en un buzón normal. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte Conversión de un buzón de correo.

Más información

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad Microsoft.