Acceso al estado de mantenimiento y las comunicaciones en Microsoft Graph

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Puede usar la API de comunicaciones de servicio en Microsoft Graph para acceder a las publicaciones del centro de mensajes y del estado de mantenimiento sobre los servicios en la nube de Microsoft. El estado de mantenimiento real y las publicaciones corresponden a los servicios de Microsoft 365 y Dynamics 365 compatibles con la API y a los que está suscrito el espacio empresarial.

¿Por qué integrar con datos de comunicaciones y estado del servicio?

Obtener publicaciones del estado del servicio y del centro de mensajes para un espacio empresarial

Los clientes pueden obtener datos de estado actuales o históricos de servicios Microsoft compatibles. Cuando se producen problemas con un servicio Microsoft, pueden comprobar su estado de mantenimiento para comprobar si se ha identificado un problema con una resolución en curso, antes de solicitar soporte técnico o dedicar tiempo a solucionar problemas.

Los clientes pueden revisar periódicamente las publicaciones del centro de mensajes para realizar un seguimiento de las próximas nuevas características y actualizaciones, así como otros anuncios importantes. A continuación, pueden prever cómo estos cambios pueden afectar a los usuarios y planear debidamente.

Integrar datos de comunicaciones de servicio en flujos de trabajo personalizados

Los desarrolladores de aplicaciones pueden integrar problemas activos de estado del servicio directamente en aplicaciones personalizadas, lo que permite a los administradores evaluar las prioridades y compartir información de estado con los usuarios afectados.

Las aplicaciones pueden habilitar flujos de trabajo personalizados para que los administradores revisen, asignen y evalúen las comunicaciones de cambios desde el centro de mensajes.

Crear paneles orientados al cliente

Cree aplicaciones con paneles orientados al cliente para mostrar el estado de servicios Microsoft y permitir a los clientes realizar un seguimiento de los próximos cambios y otros anuncios importantes sobre los servicios.

Ejemplos de paneles en Centro de administración de Microsoft 365

En esta sección se muestran ejemplos en el Centro de administración de Microsoft 365 que usa la API de comunicaciones de servicio para crear los paneles de estado respectivos. Inicie sesión en el centro de administración con una cuenta de administrador y, a continuación, haga clic en Estado para ver los paneles siguientes:

Panel de estado del servicio

Desde el panel de Estado del servicio, puede ver el estado de sus servicios Microsoft suscritos, que pueden incluir Office en la web, Yammer, Microsoft Dynamics CRM y servicios de nube de administración de dispositivos móviles. Vea ejemplos como se delimitan en la figura 1.

Figura 1. panel de Estado del servicio en Centro de administración de Microsoft 365

Recorte de pantalla del panel de estado del servicio del Centro de administración de Microsoft 365 para un usuario

Panel del centro de mensajes

Desde el tablero del Centro de mensajes, puede ver los próximos cambios, incluidas las funciones nuevas y modificadas, el mantenimiento planificado y otros anuncios importantes. Vea ejemplos como se delimitan en la figura 3.

Figura 2. Panel del centro de mensajes en Centro de administración de Microsoft 365

Recorte de pantalla del panel del centro de mensajes del Centro de administración de Microsoft 365 para un usuario

Siguientes pasos