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Solución de problemas del sistema

Al recopilar información sobre las dificultades del sistema, es mejor empezar con la información proporcionada por el Registro de eventos de Windows y el Monitor del sistema, consulte Utilidades de Windows para obtener información adicional.

La información del registro de eventos suele ser más sencilla de interpretar que la información de seguimiento; use la información de seguimiento solo si los registros de eventos no proporcionan suficientes detalles.

Al notificar problemas del sistema al servicio al cliente y al soporte técnico de Microsoft, un técnico puede pedirle archivos de seguimiento y otra información del sistema:

  • Archivos de seguimiento

  • Registros de eventos de Windows

  • El archivo de configuración actual (Com.cfg)

  • Volcado de memoria de archivos, que puede crear Host Integration Server cuando se produce una captura del sistema (error de excepción)

  • Seguimientos del ámbito de datos de los intercambios de protocolos

Consulte también

Conceptos básicos de la utilidad de seguimiento de SNA