¿Qué es Microsoft Cloud for Financial Services?
Microsoft Cloud for Financial Services proporciona funcionalidad para gestionar servicios financieros a escala y facilita a las organizaciones de servicios financieros la entrega de experiencias diferenciadas, capacitar a los empleados y combatir los delitos financieros. También facilita la seguridad, el cumplimiento y la interoperabilidad. Este conjunto de soluciones basadas en la nube mejora la colaboración, la automatización y los conocimientos para optimizar los procesos; personaliza cada interacción con el cliente; mejora la experiencia del cliente; y ofrece conocimientos de datos enriquecidos. El modelo de datos permite a los socios y clientes de Microsoft ampliar el valor de la plataforma con soluciones adicionales para abordar los desafíos más urgentes de la industria. Estas capacidades ayudarán a las organizaciones a alinearse con las necesidades comerciales y operativas, y luego se implementarán rápidamente para acelerar el tiempo de creación de valor.
Esta nube específica de la industria incluye capacidades existentes y nuevas que desbloquean el poder de Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Power Platform innovar para un crecimiento responsable y sostenible. Un ecosistema de socios robusto amplía el valor de la plataforma.
Ofrecer experiencias de cliente diferenciadas y empoderar a los empleados
Adapte un Perfil unificado del cliente basado en los conocimientos del cliente, para ofrecer una experiencia más personalizada y relevante. Optimice la incorporación de clientes para proporcionar un fácil acceso a las aplicaciones de préstamo y las herramientas de autoservicio. Mejore los flujos de trabajo de proceso y la comunicación con Collaboration Manager.
| Solución | Descripción | Con tecnología de |
|---|---|---|
| Perfil unificado del cliente | Adapta las experiencias de los clientes con una vista de 360 grados del cliente bancario, reuniendo datos y análisis financieros, de comportamiento y demográficos. | Dynamics 365 Customer Insights y Power Apps |
| Perfil unificado del cliente | Proporciona a los administradores de patrimonio una visión integral de sus clientes. | Power Apps |
| Citas inteligentes | Proporciona a los clientes y las instituciones financieras una cómoda experiencia de programación de reuniones en el canal preferido de los clientes o en persona. | Microsoft Power Platform y Microsoft 365 |
| Incorporación del cliente | Incorporación del préstamo agiliza el proceso de préstamo a través de las diversas capacidades que ofrece la aplicación. Componentes esenciales de la incorporación le permite organizar cualquier proceso de incorporación financiera a través de una experiencia transparente y flexible. | Microsoft Power Platform |
| Collaboration Manager | Ayuda a los bancos a llevar la colaboración sin problemas a sus flujos de trabajo de préstamos, mejorando la orquestación de procesos desde el front office hasta el back office y facilitando las comunicaciones omnicanal con los clientes. Esta aplicación mejora la productividad de la organización y de los empleados, desbloquea la creación de valor y mejora la experiencia del cliente. | Microsoft 365 y Microsoft Power Platform |
| Componentes FSI: modelo de datos bancarios de banca minorista | Junto con los conectores preconstruidos, permite la interoperabilidad de datos para unificar y enriquecer datos de múltiples sistemas. Los datos unificados brindan información para las acciones y aceleran los flujos de trabajo de productividad empresarial, de IA y de equipo. | - |
| Componentes FSI: Modelo de datos de seguros de propiedad y accidentes | Un modelo de datos completo que se adapta a una amplia selección de casos de uso. Permite la captura de información relevante para los negocios de seguros de propiedad y accidentes, como pólizas, coberturas, reclamos y otras entidades vinculadas a clientes y agencias. | - |
| Componentes FSI: Modelo de datos de extensión para pequeñas empresas | Un complemento del modelo de datos de banca minorista y le permite capturar información sobre personas, incluida la vinculación entre cuentas que representan a pequeñas empresas y participaciones financieras. | - |
Importante
A partir del 1 de septiembre de 2023, Collaboration Manager para préstamos está en desuso y no está disponible para su implementación. Los usuarios existentes pueden continuar usando la característica como de costumbre si ya lo implementaron y configuraron.
Más información: Ofrecer una experiencia de cliente diferenciada y empoderar a los empleados
Combatir el crimen financiero
Ayude a proteger su banco y las cuentas de sus clientes con Dynamics 365 Fraud Protection.
| Funcionalidad | Descripción | Con tecnología de |
|---|---|---|
| Protección de cuentas y compras | Diseñado para proteger al banco y a sus clientes mientras se reducen los costos. | Dynamics 365 Fraud Protection La protección de cuentas digitales lo ayuda a proteger su reputación al defender las cuentas en línea de los consumidores contra ataques de bots, creación de cuentas falsas, apropiación de cuentas y acceso fraudulento a cuentas. La protección de compras ayuda a prevenir el fraude de compras en línea. |
Más información: Combatir el crimen financiero
Cumplimiento, privacidad y seguridad
Acelere las implementaciones globales y regionales con acceso directo a nuestros expertos en cumplimiento e industria en ingeniería. Benefíciese de nuestro marco de cumplimiento que alinea el ecosistema de socios y de Microsoft con un conjunto común de criterios para simplificar la debida diligencia inicial del proveedor y evaluar la preparación de las aplicaciones empresariales. Microsoft Cloud for Financial Services incluye licencias de prueba para los siguientes programas:
| Programa | Descripción |
|---|---|
| Programa de cumplimiento de Microsoft Cloud | Un servicio premium de "guante blanco" proporcionado por un equipo dedicado de expertos en la materia de ingeniería que respaldan a sus equipos internos y externos de riesgo, auditoría y cumplimiento para abordar el cumplimiento normativo, la ciberseguridad y la privacidad de los servicios financieros. |
| Evaluaciones de cumplimiento normativo con Compliance Manager | Gestione los requisitos de cumplimiento con mayor facilidad y comodidad, desde hacer un inventario de los riesgos de protección de datos hasta gestionar las complejidades de la implementación de controles. Manténgase actualizado con las regulaciones y certificaciones y simplifique la presentación de informes a los auditores. |
Más información: Cumplimiento en Microsoft Cloud for Financial Services y Seguridad en Microsoft Cloud for Financial Services