Habilitar la integración con aplicaciones adicionales para trabajadores de primera línea de Teams
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha lanzado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios, automáticamente | Enero de 2024 | Marzo de 2024 |
Valor empresarial
La integración con las aplicaciones de los trabajadores de primera línea de Teams tiene como objetivo impulsar a los trabajadores de primera línea o a los asociados de la tienda, que desempeñan un papel crucial en la creación de experiencias de compra agradables para los clientes. A lo largo de su jornada laboral, los asociados de la tienda gestionan diversas tareas, interactúan con equipos y gerentes, controlan los estados de actividad y atienden las consultas de los clientes.
Al integrar aplicaciones adicionales de trabajadores de primera línea de Teams, las organizaciones pueden desbloquear todo el potencial de Microsoft Teams con herramientas especializadas, colaboración fluida y flujos de trabajo optimizados, lo que supone una mejora de la productividad y la eficiencia operativa.
Detalles de características
Para agilizar el acceso y mejorar la eficiencia operativa, los minoristas ahora pueden administrar el acceso de los asociados de la tienda a Store Operations Assist en función del estado de su turno en Teams Shifts. Esta funcionalidad permite a los minoristas controlar el acceso a la aplicación fuera del horario de turno programado, lo que garantiza un uso adecuado y se alinea con la gestión de la fuerza laboral.
Esta característica permite a los asociados de la tienda administrar sus tareas y responsabilidades asignadas de manera eficiente. Pueden acceder a las herramientas de gestión de actividades para hacer un seguimiento del progreso, actualizar los estados y colaborar sin problemas con sus equipos. Este flujo de trabajo optimizado mejora la eficiencia de las operaciones de la tienda, lo que permite a los asociados concentrarse en ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Además, esta característica equipa a los asociados con la capacidad de responder a consultas relacionadas con el producto, lo que conecta a los clientes con expertos cuando sea necesario. Al proporcionar información precisa y oportuna, los asociados mejoran la experiencia de compra de los clientes, lo que fomenta la satisfacción y la fidelidad.