Preguntas frecuentes de IA responsable de la plantilla de copiloto para las operaciones de la tienda
Importante
Algunas o todas estas funciones están disponibles como parte de una versión preliminar. El contenido y la funcionalidad están sujetos a cambios.
Este artículo responde a las preguntas más frecuentes (P+F) sobre la plantilla de copiloto para operaciones de tienda en Store Operations Assist. También explica cómo Microsoft utiliza sus datos de manera responsable.
¿Qué es la plantilla de copiloto para operaciones de tienda?
La plantilla Copilot para operaciones en tienda forma parte de Store Operations Assist de Microsoft Cloud for Retail. Es una solución generativa basada en LLM impulsada por IA que permite preguntas y respuestas a partir de la documentación de la tienda, como los procedimientos operativos de la tienda y la creación de tareas basadas en lenguaje natural (cumplimentación de formularios).
Con la plantilla de copiloto para operaciones de tienda, los asociados pueden utilizar el lenguaje natural para acceder rápida y fácilmente a la información que necesitan en el flujo de trabajo, aumentando su productividad y eficiencia. Los empleados de la tienda pueden obtener rápidamente respuestas a sus preguntas sobre los procedimientos operativos de la tienda, las directivas de recursos humanos y los beneficios. Además, la plantilla de copiloto para las operaciones de la tienda puede ahorrar tiempo a los asociados y a la administración mediante la creación y asignación de tareas habilitadas por voz.
¿Cuáles son las capacidades del sistema?
La plantilla de copiloto de operaciones de tienda se basa en un modelo aprendizaje automático llamado GPT-3.5. GPT-3.5 está entrenado con una gran cantidad de muestras de texto de Internet, genera texto nuevo que se ve y suena como el texto escrito por un humano. Puede reescribir contenido para enmascarar cualquier dato personal en las ideas generadas y mostrar solo los resultados que son lo suficientemente largos y únicos para ser útiles.
¿Qué puede hacer la plantilla de copiloto para operaciones de tienda?
Los empleados de la tienda pueden obtener rápidamente respuestas a sus preguntas sobre los procedimientos operativos de la tienda, las políticas de Recursos Humanos y los beneficios haciendo preguntas a la plantilla de copilotos para las operaciones de la tienda. El asociado puede hacer preguntas por voz o texto.
El asociado puede proporcionar un comando de voz o texto, lo que ayuda a crear automáticamente una tarea a medida que las capacidades de Gen IA completan los detalles según la entrada proporcionada. Esta característica simplifica y automatiza la creación de tareas y ahorra tiempo a los asociados.
¿Qué idiomas admite actualmente la plantilla de copiloto para las operaciones de la tienda?
La plantilla de Copilot para las operaciones de la tienda actualmente solo admite el idioma inglés. Planeamos localizar la solución a otros idiomas donde Azure OpenAI está presente y en función de las solicitudes de los clientes. Para hablar de localización, póngase en contacto con mcfrcommunity@microsoft.com.
¿Qué servicios utiliza la plantilla copiloto para las operaciones de la tienda?
La plantilla de copiloto para las operaciones de la tienda usa los servicios siguientes:
Power Platform como Power Apps, Dataverse
Servicios de Azure como Azure OpenAI, Azure Cognitive Search, Azure Vector Search, incorporaciones en Azure OpenAI y Azure Blob Storage
¿Dónde se procesan los datos?
Los datos se procesan en la misma ubicación donde se configuran el entorno Dataverse y los recursos relevantes de Azure. Usted define los recursos de Dataverse y Azure y determina el país o las regiones donde se procesan los datos para la plantilla de copiloto para las operaciones de la tienda. La plantilla no controla ni impone estos ajustes. Debes elegirlos según la disponibilidad de los recursos de Azure en cada región.
¿Cuál es el diagrama arquitectónico de alto nivel para la plantilla de copiloto para operaciones de tienda?
El diagrama de flujo de datos para la plantilla de copiloto para operaciones de tienda es el siguiente:
El diagrama de arquitectónico de alto nivel para el escenario de preguntas y respuestas en la plantilla de copiloto para operaciones de tienda es el siguiente:
El diagrama de arquitectónico de alto nivel para el escenario de creación de tarea habilitada por voz en la plantilla de copiloto para operaciones de tienda es el siguiente:
¿Cuál es el uso de datos almacenados por Microsoft store para la plantilla de copiloto para operaciones de tienda?
Microsoft no recopila ni almacena datos personales ni datos de usuario. Microsoft recopila telemetría agregada (almacenada durante 30 días) sobre el uso que nos ayuda a mejorar la calidad del producto.
Todos los documentos y la información de uso se almacenan en Azure Blob Storage y Dataverse, que están en sus inquilinos. Microsoft no tiene acceso a esta información. Para más información sobre privacidad de datos y seguridad para Azure OpenAI Service, consulte Privacidad de datos.
¿Cómo evaluó Microsoft la plantilla copiloto para operaciones de tienda?
Microsoft cuenta con una etapa de evaluación como parte de nuestro proceso de diseño y desarrollo. Utilizamos un conjunto de métodos de evaluación que incluyen una colección de preguntas de muestra, respuestas y documentos relevantes para probar la calidad de las respuestas de la IA frente a la línea base de las respuestas humanas.
Evaluamos la solución siguiendo las pautas de calidad de Microsoft. Es recomendable que realice una verificación de evaluación para cada nueva implementación, ya que el producto se encuentra actualmente en versión preliminar pública y agradecemos calurosamente sus comentarios. Tenga en cuenta que hasta ahora hemos realizado la evaluación solo para inglés.
Como parte de nuestro proceso de desarrollo, también seguimos las pautas de IA responsable de Microsoft y realizamos revisiones de privacidad, seguridad y amenazas antes de lanzar funciones a los clientes.
¿Cuáles son las limitaciones actuales de la plantilla copiloto para las operaciones de la tienda? ¿Cómo puedo minimizarlas?
La plantilla de Copilot para operaciones en tienda tiene estas limitaciones:
Está construido sobre modelos GPT-3.5 en Azure OpenAI. Las tecnologías subyacentes se basan en una amplia gama de fuentes y algunas respuestas pueden no parecer perfectas. Es importante probarlo con usuarios internos y proporcionar comentarios.
Se somete a un proceso de lanzamiento de tres pasos: vista previa privada, vista previa pública y disponibilidad general. Dado que la plantilla de copiloto para las operaciones de la tienda se encuentra en versión preliminar pública, recomendamos a los usuarios utilizar la solución únicamente en entornos de prueba.
Puede minimizar el impacto de estas limitaciones de dos maneras:
Utilice el botón habilitar/deshabilitar para preguntas y respuestas o las características de administración de tareas
Asigne la función de usuario de asistente de Retail AI a un conjunto limitado de usuarios para obtener acceso a la plantilla de copiloto para las funciones de operaciones de la tienda. Los usuarios sin esta función no pueden acceder a la plantilla de copiloto para las características de operaciones de la tienda
¿Puedo utilizar la voz y el chat con la plantilla de copiloto para las operaciones de la tienda? ¿Puedo usar la voz durante la vista previa y, de no ser así, cuándo podemos probarla?
Sí, puede utilizar la voz y el chat con la plantilla de copiloto para las operaciones de la tienda. Microsoft depende del sistema operativo del dispositivo móvil para el soporte de voz y los usuarios deben permitir permisos en su móvil. Debe probar los avisos de voz en un entorno de pruebas de aceptación del usuario (UAT) antes de utilizarlos en producción, ya que el sistema operativo del teléfono móvil controla la capacidad de voz.