Arquitectura de Store Operations Assist
Según un Informe especial de WTI, el 60 % de los trabajadores minoristas de primera línea están entusiasmados con las oportunidades laborales que crea la tecnología, pero más de un tercio siente que necesita las herramientas adecuadas para hacer su trabajo con eficacia. ¿Qué significa esto para el sector minorista? Un amplio campo de juego para equipar a una fuerza laboral entusiasta con herramientas para mejorar la comunicación y la colaboración mientras impulsa la eficiencia de las tareas y el flujo de trabajo.
Microsoft Cloud for Retail ofrece Store Operations Assist que les da a los dependientes de tienda acceso a datos e información sobre su flujo de trabajo. La solución permite a los minoristas:
- Mejore el resultado final impulsando la eficiencia de las operaciones de la tienda.
- Mejorar la experiencia del cliente conectando a los empleados de la tienda con los clientes.
- Proporcionar a los empleados de la tienda herramientas para la venta asistida.
Store Operations Assist se ha creado mediante la arquitectura Model Driven App (MDA), cuenta con un ciclo de vida de desarrollo completo, es adecuado para escenarios empresariales complejos que implican modelos de datos sofisticados y también ofrece actualizaciones sin problemas a los clientes. La aplicación tiene una interfaz de usuario dinámica con la capacidad de crear interacciones de interfaz de usuario modernas, como acciones de deslizar tarjetas usando Power Apps Component Framework (PCF).
Store Operations Assist se implementa desde el Centro de soluciones en la nube de Microsoft en un entorno de Microsoft Power App con Microsoft Dataverse como almacenamiento. Implementa dos aplicaciones, Store Operations Assist Admin y Mobile.
Store Operations Assist Admin: Store Operations Assist Admin ofrece a los administradores de distrito y de tienda las herramientas que necesitan para administrar las operaciones de la tienda. Pueden digitalizar y automatizar las operaciones de la tienda, como las operaciones de efectivo, el inventario físico, la gestión de personas, la cadena de suministro, el diseño de la tienda, la administración de datos maestros, las promociones y los precios; se integra con los sistemas de línea de negocio. Power Apps con Power BI incluido, visualiza datos para informes avanzados dentro de Store Operations Assist Admin. Los roles de seguridad para esta aplicación son el administrador de datos maestros minoristas, el administrador de la tienda minorista y el administrador de operaciones del distrito minorista.
Store Operations Assist Mobile: Store Operations Assist Mobile ofrece a los asociados de la tienda una herramienta de autoservicio para seguir siendo productivos durante sus turnos. Los asociados de la tienda usan esta aplicación para acceder a los datos y conocimientos de la tienda, realizar operaciones de la tienda, brindar asistencia a los clientes y vender productos y servicios. La aplicación permite a los asociados de la tienda establecer relaciones a largo plazo con los clientes en función de los datos sobre sus preferencias, comportamientos y compras. El rol de seguridad para esta aplicación es el vendedor minorista o el empleado de la tienda.