Arquitectura de operaciones de tienda

Según un Informe especial de WTI, el 60 % de los trabajadores minoristas de primera línea están entusiasmados con las oportunidades laborales que crea la tecnología, pero más de un tercio siente que necesita las herramientas adecuadas para hacer su trabajo con eficacia. ¿Qué significa esto para el sector minorista? Un amplio campo de juego para equipar a una fuerza laboral entusiasta con herramientas para mejorar la comunicación y la colaboración mientras impulsa la eficiencia de las tareas y el flujo de trabajo.

Microsoft Cloud for Retail ofrece operaciones de tienda que da a los dependientes de tienda acceso a datos e información sobre su flujo de trabajo. La solución permite a los minoristas:

• Mejore el resultado final impulsando la eficiencia de las operaciones de la tienda.
• Mejorar la experiencia del cliente conectando a los empleados de la tienda con los clientes.
• Proporcionar a los empleados de la tienda herramientas para la venta asistida.

Operaciones de tienda se ha creado mediante la arquitectura Model Driven App (MDA), cuenta con un ciclo de vida de desarrollo completo, es adecuado para escenarios empresariales complejos que implican modelos de datos sofisticados y también ofrece actualizaciones sin problemas a los clientes. La aplicación tiene una interfaz de usuario dinámica con la capacidad de crear interacciones de interfaz de usuario modernas, como acciones de deslizar tarjetas usando Power Apps Component Framework (PCF).

Operaciones de tienda se implementa desde el Centro de soluciones en la nube de Microsoft en un entorno de Microsoft Power App, con Microsoft Dataverse como almacenamiento. Implementa dos aplicaciones, Administrador de operaciones de tienda y móvil.

• Administrador de operaciones de tienda: Administrador de operaciones de tienda proporciona a los administradores de distrito y administradores de tienda las herramientas que necesitan para administrar las operaciones de tienda. Pueden digitalizar y automatizar las operaciones de la tienda, como las operaciones de efectivo, el inventario físico, la gestión de personas, la cadena de suministro, el diseño de la tienda, la administración de datos maestros, las promociones y los precios; se integra con los sistemas de línea de negocio. Power Apps con visualización de datos integrada de Power BI para informes avanzados en el administrador de operaciones de tienda. Los roles de seguridad para esta aplicación son el administrador de datos maestros minoristas, el gerente de la tienda minorista y el gerente de operaciones del distrito minorista.

• Operaciones de tienda para dispositivos móviles: operaciones de tienda para dispositivos móviles ofrece a los asociados de la tienda la herramienta de autoservicio que necesitan para seguir siendo productivos durante su turno. Los asociados de la tienda usan esta aplicación para acceder a los datos y conocimientos de la tienda, realizar operaciones de la tienda, brindar asistencia a los clientes y vender productos y servicios. La aplicación permite a los asociados de la tienda establecer relaciones a largo plazo con los clientes en función de los datos sobre sus preferencias, comportamientos y compras. El rol de seguridad para esta aplicación es el vendedor minorista o el empleado de la tienda.