Preguntas frecuentes sobre la IA responsable para plantilla de copiloto para compras personalizadas (versión preliminar) P+F
Importante
Algunas o todas estas funciones están disponibles como parte de una versión preliminar. El contenido y la funcionalidad están sujetos a cambios.
La plantilla Copilot para compras personalizadas es una solución inicial en Microsoft Cloud Retail que le permite ofrecer a sus clientes una experiencia de compra personalizada y conversacional. En este artículo, encontrará respuestas a algunas preguntas frecuentes (FAQ) sobre la plantilla de copiloto para compras personalizadas y cómo Microsoft utiliza sus datos de manera responsable.
¿Qué es la plantilla de copiloto para compras personalizadas?
La plantilla Copilot para compras personalizadas es una solución basada en chat que puede integrar en sus propios sitios web y aplicaciones de compras. Le ayuda a enriquecer la interacción con el cliente y aumentar las ventas. Sus clientes pueden charlar con un asistente habilitado por IA, pedir sugerencias y obtener orientación para tomar decisiones de compra informadas. El asistente convierte estos conocimientos en ventas sin problemas.
¿Cuáles son las capacidades del sistema?
La plantilla Copilot para compras personalizadas utiliza un modelo aprendizaje automático llamado GPT-4 Turbo. GPT-4 Turbo está entrenado con una gran cantidad de texto de Internet, y puede generar texto nuevo que se ve y suena como el texto escrito por un humano. El asistente toma una declaración en lenguaje natural de un cliente a través de una interfaz de chat y proporciona una respuesta que es conversacional y relevante para sus datos.
¿Qué puede hacer la plantilla de copiloto para compras personalizadas?
La plantilla Copilot para compras personalizadas proporciona una interfaz basada en chat para los clientes finales. Los clientes pueden tener una experiencia de compra conversacional en esta interfaz en un formato de lenguaje natural.
Los clientes pueden tener consultas basadas en lenguaje natural relacionadas con cualquier evento. Por ejemplo, "Voy a ir de mochilero al Parque Nacional Yosemite en marzo. Esta aventura es mi primera experiencia de este tipo. ¿Puedes ayudarme a comprar lo esencial?" O pueden tener consultas específicas relacionadas con un producto o línea de productos. Por ejemplo, "Muéstrame algunas botas de esquí para principiantes con buen aislamiento".
La idea inherente de esta experiencia conversacional es ofrecer a los clientes una experiencia en la que puedan informarse, tomar conciencia y luego tomar la decisión correcta sobre el producto, como lo harían mientras hablan con el personal de compras en una tienda minorista normal.
¿Qué idiomas admite la plantilla copiloto para soporte de compras personalizado?
La plantilla de copiloto para compra personalizada actualmente solo admite el idioma inglés. Planeamos localizar la solución a otros idiomas donde Azure Open AI está presente y en función de las solicitudes de los clientes. Para cualquier consulta, póngase en contacto con mcfrcommunity@microsoft.com.
¿Qué servicios usa la plantilla copiloto para compras personalizadas?
La plantilla copiloto para compras personalizadas usa los servicios siguientes:
Microsoft Fabric
Servicios de Azure como Azure Open AI, Azure AI Search, Azure Bing Search API, Azure Blob Storage, Azure SQL, Azure Webapp/Function
¿Dónde procesa los datos la plantilla copiloto para compras personalizadas?
La plantilla de copiloto de procesos de compra personalizados procesa los datos en su inquilino de Azure mediante el uso de servicios de Azure. Usted define los recursos de Azure y elige el país/región donde se procesan los datos, según la disponibilidad de los recursos de Azure.
¿Qué datos almacena Microsoft Store para la plantilla copiloto para compras personalizadas?
Microsoft no recopila ni almacena datos personales ni datos de usuario. Microsoft recopila telemetría agregada (almacenada durante 30 días) sobre el uso que nos ayuda a mejorar la calidad del producto.
Todos los datos del comprador y la información de uso se almacenan en Azure Blob Storage, que está presente en sus inquilinos de Azure. Microsoft no tiene acceso a esta información. Para más información sobre privacidad de datos y seguridad para el servicio Azure OpenAI, consulte Privacidad de datos.
¿Cómo evaluó Microsoft la plantilla copiloto para compras personalizadas?
Microsoft cuenta con una etapa de evaluación como parte de nuestro proceso de diseño y desarrollo. Microsoft utiliza un conjunto de métodos de evaluación que incluyen una colección de preguntas de muestra, respuestas y documentos relevantes para probar la calidad de las respuestas de la IA frente a la línea base de las respuestas humanas.
Evaluamos la solución siguiendo las pautas de calidad de Microsoft. Es recomendable que realice una verificación de evaluación para cada nueva implementación, ya que el producto se encuentra actualmente en versión preliminar pública y agradecemos calurosamente sus comentarios. Es importante señalar que la evaluación se realiza hasta el momento para el idioma inglés.
Como parte del proceso de desarrollo, el producto pasa por una evaluación de IA responsable siguiendo las pautas de Microsoft RAI.
Las funciones del producto también pasan por múltiples revisiones de calidad, como revisión de privacidad, revisión de seguridad y revisiones de amenazas, antes de lanzarse a los clientes.
¿Cuáles son las limitaciones actuales de la plantilla copiloto para la compra personalizada? ¿Cómo pueden los clientes minimizar el impacto de la plantilla de copiloto para la compra personalizada?
La plantilla de copiloto para compras personalizadas se basa en los modelos GPT-4 Turbo en Azure Open AI. Las tecnologías subyacentes se basan en una amplia gama de fuentes y algunas respuestas pueden no parecer perfectas. Es importante que lo pruebe con usuarios internos y proporcione comentarios. Esta prueba puede ayudar a configurar el mensaje correcto según las necesidades de los minoristas y los requisitos de la marca.
La plantilla copiloto para compra personalizada se somete a un proceso de lanzamiento de tres pasos: vista previa privada, vista previa pública y disponibilidad general. Dado que la plantilla de copiloto para la compra personalizada encuentra en versión preliminar pública, le recomendamos utilizar la solución únicamente en entornos de prueba.
Puede minimizar el impacto de dos maneras:
Defina indicaciones específicas según su dominio y la naturaleza de su negocio.
Optimice las indicaciones adecuadas para alinearse con las pautas de su marca.