Mejores prácticas de implementación para el Centro de atención al paciente
- Debe tener una cuenta Microsoft.
- Debe ser administrador de Microsoft Power Platform, administrador de Dynamics 365 o administrador de inquilinos.
- Debe tener licencias para Dynamics 365 Customer Service y el complemento de mensajería digital para Dynamics 365 Customer Service.
- Debe tener una licencia asignada para el complemento Healthcare.
- Si le faltan licencias, se le notificará durante el proceso de implementación.
- Si se necesitan nuevas licencias para la implementación, espere aproximadamente 8 horas después de la compra para que el sistema esté listo para la configuración.
- Al configurar su entorno de Dataverse, debe seleccionar Sí para Habilitar aplicaciones de Dynamics 365 y seleccionar la solución Dynamics 365 Customer Service para implementarla en el entorno.
- Debe aprovisionar Omnicanal para servicio al cliente en el entorno antes de poder implementar el Centro de servicios al paciente.
- Implementará la solución del Centro de atención al paciente desde el Centro de soluciones de Microsoft Cloud.
- La implementación de la solución D365 puede tardar varias horas y bloquea la escritura en el entorno para evitar implementaciones paralelas de soluciones.
- El Centro de soluciones de Microsoft Cloud tiene registros y telemetría limitados disponibles durante la implementación en caso de que algo falle. Asegúrese de reservar suficiente tiempo para instalar las aplicaciones con éxito. Para ver el estado de implementación de sus soluciones, vaya a su entorno en el centro de administración de Microsoft Power Platform. Para más informaciónm, visite: Administrar aplicaciones de Dynamics 365.
- Se pueden agregar datos de muestra al implementar la solución en el centro de soluciones; sin embargo, no puede eliminar los datos de muestra del centro de soluciones cuando se ha agregado.
- Si está implementando la solución por primera vez, seleccione la opción "Datos de configuración" para disfrutar de un proceso de configuración automatizado; de lo contrario, deberá realizar las configuraciones posteriores a la implementación como paso posimplementación.
- Si ya ha implementado la solución con personalizaciones y está realizando una actualización, no seleccione la opción "Datos de configuración" sobrescribirá sus personalizaciones.
- Las soluciones de Microsoft Cloud for Healthcare no son de multireplicación geográfica por diseño. Si las leyes de procesamiento de datos requieren que los datos se conserven en el país o región, se debe crear un inquilino de implementación en la geografía para garantizar que los datos almacenados en los servicios permanezcan dentro de la región. - Compruebe las regiones e idiomas compatibles.
- Deberá asignar roles de seguridad adicionales a sus usuarios para que puedan acceder a las aplicaciones individuales.
- Si habilita las funciones de chat y colaboración de Teams para cualquier aplicación, está habilitada para todas las aplicaciones compatibles.