Administrar dispositivos de forma remota

Se aplica a:

• iOS
• Windows 10
• Windows 11
• Windows 11 SE

Si se encuentra en una ubicación diferente a un dispositivo o su usuario y necesita ayudarle a solucionar problemas, use las acciones remotas en Intune para Educación.

Acciones remotas para dispositivos

En el panel, vaya a Dispositivos. Seleccione el dispositivo que desea administrar. En la parte inferior de la página, seleccione cualquiera de las siguientes acciones:

• Reiniciar: apaga el dispositivo y lo reinicia.
• Restablecimiento de fábrica: quita el dispositivo de la administración de Intune y quita todos los datos y la configuración del dispositivo.
• Dispositivo de sincronización: garantiza que el dispositivo tenga una configuración actualizada, asignaciones de aplicaciones y pertenencias a grupos. Esta acción puede ayudar si intenta solucionar problemas de un dispositivo.
• Restablecimiento de Autopilot: quita todos los datos de usuario (incluidas las aplicaciones instaladas por el usuario y la configuración personal) y mantiene el dispositivo Windows inscrito en Intune. El dispositivo se mantiene actualizado con las aplicaciones, directivas y configuraciones más recientes. Aparece una notificación cuando se inicia el restablecimiento. El dispositivo se restablece la próxima vez que se conecta a Internet.
• Cambiar el nombre del dispositivo: proporciona al dispositivo un nuevo nombre. El nuevo nombre se actualiza en Intune y localmente, en el dispositivo. Debe reiniciar el dispositivo Windows para que el nuevo nombre surta efecto.
• Eliminar dispositivo: anula la inscripción del dispositivo de Intune para Educación y quita el dispositivo de Microsoft Entra ID. Un dispositivo eliminado ya no puede acceder a los recursos de la escuela.

Puede realizar acciones remotas en un solo dispositivo o de forma masiva en hasta 100 dispositivos a la vez. Para realizar una selección masiva, seleccione manualmente los dispositivos de la lista de dispositivos o mantenga presionada la tecla Control o Comando para seleccionar varios dispositivos a la vez.

Para cambiar el nombre de un grupo de dispositivos, aplique una plantilla de nomenclatura a ellos. Se cambiará el nombre de cada dispositivo con un prefijo personalizado que se anexa mediante un identificador único, como un número de serie, un contador o una dirección Mac Wi-Fi.

Acciones remotas para usuarios

En el panel, vaya a Usuarios. Seleccione el usuario que desea administrar. En la parte inferior de la página, seleccione Restablecer contraseña. Esta acción restablece una contraseña antigua, perdida u olvidada en el dispositivo del usuario.