Portal de empresa requisitos de configuración del dispositivo para iOS/iPadOS

En este artículo se describen los requisitos de configuración de dispositivos iOS/iPadOS que el Portal de empresa de Intune puede aplicar en nombre de su área de trabajo o escuela. Los requisitos los determina su organización y ayudan a proteger el dispositivo mientras lo usa con fines profesionales o educativos. Solo tiene que actualizar la configuración marcada por Portal de empresa.

Límite de dispositivo alcanzado

Para evitar el acceso no autorizado a los datos internos, la escuela o el área de trabajo pueden limitar el número de dispositivos que puede registrar. Si alcanza el límite de dispositivos, se recomienda quitar uno de los dispositivos o ponerse en contacto con la persona de soporte técnico para aumentar el límite de dispositivos. Sus opciones:

• Quite un dispositivo en Portal de empresa.

• Póngase en contacto con la persona de soporte técnico de TI y pregunte si puede aumentar el número de dispositivos que puede registrar.

Identificación del dispositivo

Si Portal de empresa le pide que identifique el dispositivo durante la inscripción, tiene al menos un dispositivo que ya está inscrito y asignado a su cuenta. En este caso, el dispositivo se inscribió a través de un método distinto de la aplicación Portal de empresa. Para resolver este mensaje, seleccione el dispositivo en la lista de Portal de empresa.

Si el dispositivo no aparece en la lista:

1. Seleccione nuevo dispositivo.

2. Seleccione Continuar.

3. Escriba los últimos cuatro caracteres del número de serie del dispositivo. Para obtener más información, consulta Buscar el número de serie de tu producto Apple en soporte técnico de Apple.

Actualizar la versión del sistema operativo

Mantener el dispositivo actualizado le permite acceder a las características más recientes y también garantiza que el dispositivo tenga la versión más segura de su sistema operativo (SO). Mientras se usa el dispositivo para el trabajo o la escuela, se recomienda mantener los dispositivos personales y corporativos actualizados con las versiones más recientes. Antes de actualizar el dispositivo, realice una copia de seguridad de toda la información sobre él. Mantener una copia de seguridad puede ayudarle a recuperar los datos si algo debe interrumpir las actualizaciones o le permite transferir la información a un dispositivo de reemplazo.

Para comprobar si hay actualizaciones de software disponibles en el dispositivo, vaya a Configuración y pulse Actualización general>de software.

No se admite el sistema operativo

No se admite la versión del sistema operativo que se encuentra en el dispositivo. Es posible que la versión más reciente de iOS/iPadOS no funcione con las aplicaciones, herramientas y otra infraestructura interna de la organización. Para resolver este problema, póngase en contacto con la persona de soporte técnico de TI y averigüe cuáles son los requisitos del sistema operativo para el dispositivo.

Volver a conectar el dispositivo en peligro

Un dispositivo liberado es un dispositivo que se ha modificado para habilitar el acceso sin restricciones a determinados archivos críticos. Los dispositivos jailbreak pueden poner en peligro la seguridad y causar una amenaza a los datos profesionales o educativos. Si Portal de empresa detecta un dispositivo jailbreak, revoca el acceso a los recursos profesionales o educativos. Es probable que deba restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica para devolver el dispositivo a su configuración original. Le recomendamos que se ponga en contacto con su persona de soporte técnico de TI para obtener ayuda y otras opciones posibles. Para obtener información de contacto, consulte la aplicación de Portal de empresa o Portal de empresa sitio web.