Acción del dispositivo: quitar código de acceso

Mediante la acción quitar código de acceso en Microsoft Intune, puede quitar de forma remota un código de acceso del dispositivo. Esta acción ayuda a los usuarios a recuperar el acceso a sus dispositivos sin necesidad de un borrado completo del dispositivo. Esta acción es especialmente útil cuando un usuario olvida su código de acceso o está bloqueado en su dispositivo.

Requisitos previos

Requisitos de plataforma del dispositivo

Esta acción admite las siguientes plataformas:

• iOS/iPadOS
• visionOS 1.1+

Requisitos de roles

Para ejecutar esta acción, use una cuenta con al menos uno de los siguientes roles:

• Operador del Servicio de asistencia
• Administrador escolar
• Rol personalizado que incluye:
  • El permiso Tareas remotas/Restablecer código de acceso
  • Permisos que proporcionan visibilidad y acceso a dispositivos administrados en Intune (por ejemplo, Organización/Lectura, Dispositivos administrados/Lectura)

Cómo quitar un código de acceso del Centro de administración de Intune

1. En el Centro de administración de Microsoft Intune, seleccione Todos>los dispositivos.
2. En la lista de dispositivos, seleccione un dispositivo.
3. En la parte superior del panel de información general del dispositivo, encontrará la fila de iconos de acción. Seleccione Quitar código de acceso.

Experiencia del usuario

Después de quitar el código de acceso, si hay una directiva de código de acceso establecida, el dispositivo solicita al usuario que establezca un nuevo código de acceso en Configuración.

Importante

Si se produce un error en la acción Quitar código de acceso, es posible que Intune haya almacenado el token de desbloqueo incorrecto. Debe borrar el dispositivo para recuperar el acceso.

Vínculos de referencia

• Microsoft Graph API: acción resetPasscode