Paso 6. Solución de problemas de seguridad de datos de Microsoft Edge para negocios

La solución de problemas de directivas de protección de aplicaciones (APP) y directivas de configuración de aplicaciones (ACP) en Microsoft Intune puede implicar varios pasos.

En la lista siguiente se proporcionan problemas comunes y posibles soluciones:

• Comprobación de la asignación de directivas: Asegúrese de que la directiva de Protección de aplicaciones está asignada al grupo de usuarios correcto. Esto garantiza que la directiva se aplique a los usuarios previstos.

• Revisar configuración de directiva: Compruebe que las condiciones y la configuración necesarias están definidas correctamente en la directiva. Esto ayuda a garantizar que la directiva de Protección de aplicaciones esté configurada según lo previsto.

• Actualizar Microsoft Edge: Si Microsoft Edge se bloquea durante la inicialización, asegúrese de que la versión de la aplicación y el sistema operativo cumplen las condiciones necesarias.

• Aplicación de directiva: Si no se aplica una configuración de directiva o no se aplica ninguna directiva, compruebe si la directiva tiene como destino el usuario y Microsoft Edge para negocios. Además, compruebe si el usuario ha iniciado sesión en Microsoft Edge para negocios con su cuenta corporativa de destino.

• Transferencia de datos a aplicaciones no administradas: Los usuarios pueden usar la extensión de recurso compartido para abrir datos profesionales o educativos en aplicaciones no administradas, incluso con la directiva de transferencia de datos establecida en Solo aplicaciones administradas o Sin aplicaciones. Intune APP no puede controlar la extensión de recurso compartido sin administrar el dispositivo. Por lo tanto, Intune cifra los datos "corporativos" antes de compartirlos fuera de la aplicación.

• Requisito de la aplicación Microsoft Authenticator: Es posible que se le pida al usuario que instale la aplicación Microsoft Authenticator. Esto es necesario cuando se aplica el acceso condicional basado en la aplicación.

• Portal de empresa requisito de la aplicación en Android: en Android, gran parte de la funcionalidad de protección de aplicaciones está integrada en la aplicación Portal de empresa. La inscripción de dispositivos no es necesaria aunque la aplicación Portal de empresa siempre sea necesaria.

• Guardar como en almacenamiento local: Si las aplicaciones no permiten guardar como en almacenamiento local cuando la directiva está habilitada, recuerde que la directiva controla el comportamiento de la aplicación para esta configuración.

• Los valores de configuración de la aplicación no se aplican correctamente: Si ninguna de las opciones de la directiva de configuración de la aplicación se aplica correctamente a la aplicación en función del canal de comunicación usado (Aplicaciones administradas o Dispositivos administrados), revise de nuevo la documentación del publicador para ver la cadena o la configuración usada. Es posible que quiera intentar usar la otra opción para el tipo de inscripción de dispositivos de la directiva.

• Iniciar sesión con su cuenta profesional: Microsoft Edge para negocios mensaje: si encuentra el mensaje de error "Iniciar sesión con su cuenta profesional" en Microsoft Edge para negocios, indica que ha elegido un método de inscripción incorrecto, lo que da lugar a que no se aplique la directiva de Protección de aplicaciones.

  

• Si encuentra un error como el anterior, podría significar que ha seleccionado el método de inscripción incorrecto. Es posible que haya dejado una marca de verificación en "Seleccionar No, inicie sesión solo en esta aplicación". Vuelva a realizar el proceso de inscripción sin seleccionar esta opción. De lo contrario, no se aplicará la directiva de protección de aplicaciones.

  

La implementación correcta de la directiva de protección de aplicaciones se basa en la configuración adecuada de la configuración y otras dependencias. Compruebe siempre que ha cumplido los requisitos previos para implementar directivas de protección de aplicaciones.

Si sigue experimentando problemas, puede resultar útil ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.

Preguntas más frecuentes

¿Microsoft Edge para negocios requiere una descarga independiente? 

No. Microsoft Edge para negocios se desencadena automáticamente iniciando sesión con un Microsoft Entra ID.

¿Se admite la versión principal de Windows para MAM para Windows?

Sí, MAM para Windows admite Windows Home Edition.

¿Se aplicarán todas las directivas y configuraciones establecidas anteriormente por TI a Edge for Business?

Sí, todas las directivas y configuraciones actualmente en vigor se heredarán por Microsoft Edge para negocios.

¿Qué impacto provocará esto en la configuración predeterminada del explorador?

No hay ningún impacto en la configuración predeterminada del explorador de los usuarios.

¿Qué ocurre con los favoritos, las contraseñas y los datos relacionados? 

Las contraseñas, los favoritos y los datos asociados actualmente al perfil de trabajo del usuario se mantendrán en Microsoft Edge para negocios. Las contraseñas, los favoritos y los datos no se comparten entre la ventana del explorador de trabajo y la ventana del explorador personal.

¿En qué se diferencia MAM para el servicio de administración de Windows y Microsoft Edge?

Al comparar MAM para Windows y el servicio de administración de Microsoft Edge, es fundamental comprender las diferencias clave y elegir la opción de administración adecuada para sus necesidades. Si actualmente usa Microsoft Intune, debe centrarse en crear directivas de protección de aplicaciones y directivas de configuración de aplicaciones para configurar el explorador. Esto garantiza una configuración segura del explorador empresarial para los usuarios.

Sin embargo, si no usa Microsoft Intune, el servicio de administración de Microsoft Edge es la opción adecuada para usted. Con este servicio, puede configurar la directiva y la configuración de Microsoft Edge para negocios para su organización. Para obtener más información sobre el servicio de administración de Microsoft Edge, consulte Microsoft Edge para negocios: IA y protección en un explorador empresarial seguro.

Resultados de la solución

Después de completar esta solución, habrá realizado lo siguiente:

• Se han creado diferentes escenarios para configurar una experiencia de administración de aplicaciones de Microsoft y Microsoft Edge para negocios, desde el concepto hasta la implementación.

• Comprenda el marco de directivas de protección de aplicaciones y cómo puede mejorar la seguridad en su entorno. Este marco proporciona una sólida capa de seguridad para su entorno. Permite a los administradores controlar cómo se accede a los datos y cómo se controlan, lo que garantiza que la información confidencial siempre esté protegida.

• Implementado Intune cifrado de dispositivos y inicio de sesión único de contraseña: con Intune cifrado, los datos se protegen en reposo y en tránsito. La característica de inicio de sesión único con contraseña en Microsoft Edge para negocios mejora la comodidad del usuario sin poner en peligro la seguridad.

• Se ha creado una línea base de la directiva de configuración de la aplicación que ayuda a lograr otro nivel de seguridad, desde Intune cifrado hasta el inicio de sesión único de contraseña en Microsoft Edge para negocios.

• Ha configurado la directiva de acceso condicional. Esta característica permite a los profesionales de TI definir e implementar directivas basadas en condiciones como el rol de usuario, la ubicación y el nivel de riesgo.

• Comprenda la experiencia del usuario final y muestre qué comportamiento se puede esperar una vez que implemente la directiva de protección de aplicaciones Microsoft Intune para dispositivos Windows.

• Comprenda ejemplos clave de solución de problemas, algunos de los cuales se identificaron durante la investigación de Microsoft y otros sugeridos por varios profesionales del sector.

Aproveche estas eficaces características como profesional de TI. Tiene la capacidad de crear un entorno que no solo sea seguro y eficaz, sino también fácil de usar. Use Microsoft Edge para negocios y Microsoft Application Management para fortalecer su entorno.

Importante

Lograr la seguridad no es un evento único, sino un proceso continuo de mejora y adaptación a los nuevos desafíos. Siga demostrando la posición de seguridad de su organización.

A continuación, siga aplicando las estrategias detalladas en esta solución al entorno de su organización.