Notificar problemas de Portal de empresa aplicación

Informe de un problema o error que se produce en la aplicación de Portal de empresa de Intune para macOS. En este artículo se describe cómo compartir los registros de diagnóstico de aplicaciones con la persona de soporte técnico y cómo enviar un informe de diagnóstico a Microsoft.

Uso compartido de registros de diagnóstico de aplicaciones con la persona de soporte técnico

Reproduzca el problema, si puede y, a continuación, complete estos pasos para compartir los detalles del evento con la persona de soporte técnico.

1. En la aplicación Portal de empresa, vaya a la barra de menús y seleccione el menú Ayuda Guardar informe >de diagnóstico.
2. Elija una ubicación para guardar el archivo.
3. Abra la aplicación de correo electrónico y adjunte el archivo de diagnóstico a un nuevo correo electrónico.
4. En el cuerpo del correo electrónico, describa los pasos que ha realizado hasta que se produjo el error y describa los mensajes o comportamientos que haya observado.
5. Envíe el correo electrónico a su persona de soporte técnico y realice un seguimiento de ellos después del correo electrónico si es necesario.

Envío de un informe de diagnóstico a Microsoft

Microsoft usa los diagnósticos específicos de Portal de empresa para aprender de los productos futuros y mejorarlos. En primer lugar, intente reproducir el problema para que reciba el mensaje de error de nuevo. A continuación, seleccione Informe para cargar y compartir inmediatamente los registros de diagnóstico.

Si el mensaje de error no se puede reproducir, puede acceder a las opciones de diagnóstico desde el menú Ayuda.

1. Vaya a la barra de menús Portal de empresa y seleccione Ayuda.
2. Seleccione Enviar informe de diagnóstico.

Información de contacto

Para encontrar la información de contacto de la organización, inicie sesión en la aplicación o el sitio web de Portal de empresa y seleccione Soporte técnico.