Portal de empresa requisitos de configuración de dispositivos para Mac

En este artículo se describen los requisitos de configuración del dispositivo macOS que el Portal de empresa de Intune puede aplicar en nombre de su área de trabajo o escuela. Portal de empresa aplica estos requisitos en nombre de su área de trabajo o escuela para asegurarse de que el dispositivo es seguro al acceder a su red. Los requisitos son específicos de cada organización. Solo tiene que actualizar la configuración del dispositivo que Portal de empresa marcas.

Límite de dispositivo alcanzado

Para evitar el acceso no autorizado a los datos internos, la escuela o el área de trabajo pueden limitar el número de dispositivos que puede registrar. Si alcanza el límite de dispositivos, se recomienda quitar uno de los dispositivos o ponerse en contacto con la persona de soporte técnico para aumentar el límite de dispositivos. Las opciones son:

• Quite un dispositivo en Portal de empresa.

• Póngase en contacto con su persona de soporte técnico de TI y pregunte si puede aumentar el número de dispositivos permitidos para registrarse.

Identificación del dispositivo

Si Portal de empresa le pide que identifique el dispositivo durante la inscripción, hay otro dispositivo inscrito asociado a su cuenta profesional. En este caso, el dispositivo se inscribió a través de un método distinto de la aplicación Portal de empresa. Para resolver este mensaje, seleccione el dispositivo en la lista de Portal de empresa.

Si el dispositivo no aparece en la lista:

1. Seleccione nuevo dispositivo.

2. Seleccione Continuar.

3. Escriba los últimos cuatro caracteres del número de serie del dispositivo. Para obtener más información, consulta Buscar el número de serie de tu producto Apple en soporte técnico de Apple.

Actualizar la versión del sistema operativo

Mantener el dispositivo actualizado le permite acceder a las características más recientes y también garantiza que el dispositivo tenga la versión más segura de su sistema operativo. Mientras se usa el dispositivo para el trabajo o la escuela, se recomienda mantener los dispositivos personales y corporativos actualizados con las versiones más recientes. Antes de actualizar el dispositivo, realice una copia de seguridad de toda la información sobre él. Mantener una copia de seguridad puede ayudarle a recuperar los datos si algo debe interrumpir las actualizaciones o le permite transferir la información a un dispositivo de reemplazo.

Para comprobar si hay actualizaciones de software disponibles en el Equipo Mac, vaya a App Store>Novedades. Seleccione la actualización de macOS más reciente disponible y, a continuación, seleccione Actualizar.

No se admite el sistema operativo

No se admite la versión del sistema operativo (SO) que se ejecuta en el dispositivo. Es posible que la versión más reciente de macOS no funcione con las aplicaciones, herramientas y otra infraestructura interna de la organización. Para resolver este problema, póngase en contacto con la persona de soporte técnico de TI y averigüe cuáles son los requisitos del sistema operativo para el dispositivo.

No se puede administrar el dispositivo macOS

Si recibe estos mensajes al intentar administrar el dispositivo macOS, póngase en contacto con la persona de soporte técnico de TI para obtener ayuda.

Mensaje 1: Tenemos problemas para administrar el dispositivo. Este problema podría deberse a que usa una máquina virtual, tiene un número de serie restringido o si este dispositivo ya está asignado a otra persona. Obtenga información sobre cómo resolver estos problemas o póngase en contacto con el soporte técnico de su empresa.

Mensaje 2: Parece que usa una máquina virtual. Asegúrese de que ha configurado completamente la máquina virtual, incluido el número de serie y el modelo de hardware. Si no se trata de una máquina virtual, póngase en contacto con el soporte técnico.

Es posible que se bloquee la inscripción del dispositivo por uno de los siguientes motivos:

• Una máquina virtual (VM) macOS no está configurada correctamente.

• La organización requiere que el dispositivo sea de propiedad corporativa o tenga un número de serie de dispositivo registrado.

• El dispositivo ya está inscrito y se asigna a otra persona de la organización.

La persona de soporte técnico de TI o el administrador de TI pueden ayudarle a identificar y resolver el problema que se aplica al dispositivo. Para obtener información de contacto, consulte la aplicación de Portal de empresa o Portal de empresa sitio web.