SupportTickets interface

Paquete:

@azure/arm-support

Interfaz que representa supportTickets.

Métodos

beginCreate(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)	Crea una nueva incidencia de soporte técnico para los límites de suscripción y servicio (cuota), técnico, facturación y administración de suscripciones para la suscripción especificada. Obtenga información sobre los requisitos previos necesarios para crear una incidencia de soporte técnico. Llame siempre a la API Services y ProblemClassifications para obtener el conjunto más reciente de servicios y categorías de problemas necesarios para la creación de incidencias de soporte técnico. La adición de datos adjuntos no se admite actualmente a través de la API. Para agregar un archivo a una incidencia de soporte técnico existente, visite la página Administrar incidencias de soporte técnico en el Azure Portal, seleccione la incidencia de soporte técnico y use el control de carga de archivos para agregar un nuevo archivo. Actualmente, no se admite proporcionar consentimiento para compartir información de diagnóstico con Soporte técnico de Azure a través de la API. El ingeniero de Soporte técnico de Azure que trabaja en el vale se pondrá en contacto con usted para obtener su consentimiento si el problema requiere la recopilación de información de diagnóstico de los recursos de Azure. Creación de una incidencia de soporte técnico para on-behalf-of: incluya el encabezado x-ms-authorization-auxiliary para proporcionar un token auxiliar según la documentación. El token principal será del inquilino para el que se genera una incidencia de soporte técnico en la suscripción, es decir, el inquilino del cliente del proveedor de soluciones en la nube (CSP). El token auxiliar será del inquilino del asociado del proveedor de soluciones en la nube (CSP).
beginCreateAndWait(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)	Crea una nueva incidencia de soporte técnico para los límites de suscripción y servicio (cuota), técnico, facturación y administración de suscripciones para la suscripción especificada. Obtenga información sobre los requisitos previos necesarios para crear una incidencia de soporte técnico. Llame siempre a la API Services y ProblemClassifications para obtener el conjunto más reciente de servicios y categorías de problemas necesarios para la creación de incidencias de soporte técnico. La adición de datos adjuntos no se admite actualmente a través de la API. Para agregar un archivo a una incidencia de soporte técnico existente, visite la página Administrar incidencias de soporte técnico en el Azure Portal, seleccione la incidencia de soporte técnico y use el control de carga de archivos para agregar un nuevo archivo. Actualmente, no se admite proporcionar consentimiento para compartir información de diagnóstico con Soporte técnico de Azure a través de la API. El ingeniero de Soporte técnico de Azure que trabaja en el vale se pondrá en contacto con usted para obtener su consentimiento si el problema requiere la recopilación de información de diagnóstico de los recursos de Azure. Creación de una incidencia de soporte técnico para on-behalf-of: incluya el encabezado x-ms-authorization-auxiliary para proporcionar un token auxiliar según la documentación. El token principal será del inquilino para el que se genera una incidencia de soporte técnico en la suscripción, es decir, el inquilino del cliente del proveedor de soluciones en la nube (CSP). El token auxiliar será del inquilino del asociado del proveedor de soluciones en la nube (CSP).
checkNameAvailability(CheckNameAvailabilityInput, SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams)	Compruebe la disponibilidad de un nombre de recurso. Esta API debe usarse para comprobar la unicidad del nombre para la creación de incidencias de soporte técnico para la suscripción seleccionada.
get(string, SupportTicketsGetOptionalParams)	Obtenga los detalles del vale de una suscripción de Azure. Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si se creó un vale hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error.
list(SupportTicketsListOptionalParams)	Listas todas las incidencias de soporte técnico de una suscripción de Azure. También puede filtrar las incidencias de soporte técnico por Status, CreatedDate, ServiceId y ProblemClassificationId mediante el parámetro $filter. La salida será un resultado paginado con nextLink, con el que puede recuperar el siguiente conjunto de incidencias de soporte técnico. Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si se creó un vale hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error.
update(string, UpdateSupportTicket, SupportTicketsUpdateOptionalParams)	Esta API permite actualizar el nivel de gravedad, el estado del vale, el consentimiento de diagnóstico avanzado y la información de contacto en la incidencia de soporte técnico. Nota: Los niveles de gravedad no se pueden cambiar si un ingeniero de Soporte técnico de Azure está trabajando activamente en una incidencia de soporte técnico. En tal caso, póngase en contacto con el ingeniero de soporte técnico para solicitar la actualización de gravedad agregando una nueva comunicación mediante communications API.

Detalles del método

beginCreate(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Crea una nueva incidencia de soporte técnico para los límites de suscripción y servicio (cuota), técnico, facturación y administración de suscripciones para la suscripción especificada. Obtenga información sobre los requisitos previos necesarios para crear una incidencia de soporte técnico.

Llame siempre a la API Services y ProblemClassifications para obtener el conjunto más reciente de servicios y categorías de problemas necesarios para la creación de incidencias de soporte técnico.

La adición de datos adjuntos no se admite actualmente a través de la API. Para agregar un archivo a una incidencia de soporte técnico existente, visite la página Administrar incidencias de soporte técnico en el Azure Portal, seleccione la incidencia de soporte técnico y use el control de carga de archivos para agregar un nuevo archivo.

Actualmente, no se admite proporcionar consentimiento para compartir información de diagnóstico con Soporte técnico de Azure a través de la API. El ingeniero de Soporte técnico de Azure que trabaja en el vale se pondrá en contacto con usted para obtener su consentimiento si el problema requiere la recopilación de información de diagnóstico de los recursos de Azure.

Creación de una incidencia de soporte técnico para on-behalf-of: incluya el encabezado x-ms-authorization-auxiliary para proporcionar un token auxiliar según la documentación. El token principal será del inquilino para el que se genera una incidencia de soporte técnico en la suscripción, es decir, el inquilino del cliente del proveedor de soluciones en la nube (CSP). El token auxiliar será del inquilino del asociado del proveedor de soluciones en la nube (CSP).

function beginCreate(supportTicketName: string, createSupportTicketParameters: SupportTicketDetails, options?: SupportTicketsCreateOptionalParams): Promise<SimplePollerLike<OperationState<SupportTicketDetails>, SupportTicketDetails>>

Parámetros

supportTicketName

string

Nombre de la incidencia de soporte técnico.

createSupportTicketParameters

SupportTicketDetails

Carga de solicitud de vale de soporte técnico.

options

SupportTicketsCreateOptionalParams

Parámetros de opciones.

Devoluciones

Promise<@azure/core-lro.SimplePollerLike<OperationState<SupportTicketDetails>, SupportTicketDetails>>

beginCreateAndWait(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Crea una nueva incidencia de soporte técnico para los límites de suscripción y servicio (cuota), técnico, facturación y administración de suscripciones para la suscripción especificada. Obtenga información sobre los requisitos previos necesarios para crear una incidencia de soporte técnico.

Llame siempre a la API Services y ProblemClassifications para obtener el conjunto más reciente de servicios y categorías de problemas necesarios para la creación de incidencias de soporte técnico.

La adición de datos adjuntos no se admite actualmente a través de la API. Para agregar un archivo a una incidencia de soporte técnico existente, visite la página Administrar incidencias de soporte técnico en el Azure Portal, seleccione la incidencia de soporte técnico y use el control de carga de archivos para agregar un nuevo archivo.

Actualmente, no se admite proporcionar consentimiento para compartir información de diagnóstico con Soporte técnico de Azure a través de la API. El ingeniero de Soporte técnico de Azure que trabaja en el vale se pondrá en contacto con usted para obtener su consentimiento si el problema requiere la recopilación de información de diagnóstico de los recursos de Azure.

Creación de una incidencia de soporte técnico para on-behalf-of: incluya el encabezado x-ms-authorization-auxiliary para proporcionar un token auxiliar según la documentación. El token principal será del inquilino para el que se genera una incidencia de soporte técnico en la suscripción, es decir, el inquilino del cliente del proveedor de soluciones en la nube (CSP). El token auxiliar será del inquilino del asociado del proveedor de soluciones en la nube (CSP).

function beginCreateAndWait(supportTicketName: string, createSupportTicketParameters: SupportTicketDetails, options?: SupportTicketsCreateOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Parámetros

supportTicketName

string

Nombre de la incidencia de soporte técnico.

createSupportTicketParameters

SupportTicketDetails

Carga de solicitud de vale de soporte técnico.

options

SupportTicketsCreateOptionalParams

Parámetros de opciones.

Devoluciones

Promise<SupportTicketDetails>

checkNameAvailability(CheckNameAvailabilityInput, SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams)

Compruebe la disponibilidad de un nombre de recurso. Esta API debe usarse para comprobar la unicidad del nombre para la creación de incidencias de soporte técnico para la suscripción seleccionada.

function checkNameAvailability(checkNameAvailabilityInput: CheckNameAvailabilityInput, options?: SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams): Promise<CheckNameAvailabilityOutput>

Parámetros

checkNameAvailabilityInput

CheckNameAvailabilityInput

Entrada que se va a comprobar.

options

SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams

Parámetros de opciones.

Devoluciones

Promise<CheckNameAvailabilityOutput>

get(string, SupportTicketsGetOptionalParams)

Obtenga los detalles del vale de una suscripción de Azure. Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si se creó un vale hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error.

function get(supportTicketName: string, options?: SupportTicketsGetOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Parámetros

supportTicketName

string

Nombre de la incidencia de soporte técnico.

options

SupportTicketsGetOptionalParams

Parámetros de opciones.

Devoluciones

Promise<SupportTicketDetails>

list(SupportTicketsListOptionalParams)

Listas todas las incidencias de soporte técnico de una suscripción de Azure. También puede filtrar las incidencias de soporte técnico por Status, CreatedDate, ServiceId y ProblemClassificationId mediante el parámetro $filter. La salida será un resultado paginado con nextLink, con el que puede recuperar el siguiente conjunto de incidencias de soporte técnico.

Los datos de incidencias de soporte técnico están disponibles durante 18 meses después de la creación de vales. Si se creó un vale hace más de 18 meses, una solicitud de datos podría provocar un error.

function list(options?: SupportTicketsListOptionalParams): PagedAsyncIterableIterator<SupportTicketDetails, SupportTicketDetails[], PageSettings>

Parámetros

options

SupportTicketsListOptionalParams

Parámetros de opciones.

Devoluciones

PagedAsyncIterableIterator<SupportTicketDetails, SupportTicketDetails[], PageSettings>

update(string, UpdateSupportTicket, SupportTicketsUpdateOptionalParams)

Esta API permite actualizar el nivel de gravedad, el estado del vale, el consentimiento de diagnóstico avanzado y la información de contacto en la incidencia de soporte técnico.

Nota: Los niveles de gravedad no se pueden cambiar si un ingeniero de Soporte técnico de Azure está trabajando activamente en una incidencia de soporte técnico. En tal caso, póngase en contacto con el ingeniero de soporte técnico para solicitar la actualización de gravedad agregando una nueva comunicación mediante communications API.

function update(supportTicketName: string, updateSupportTicket: UpdateSupportTicket, options?: SupportTicketsUpdateOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Parámetros

supportTicketName

string

Nombre de la incidencia de soporte técnico.

updateSupportTicket

UpdateSupportTicket

UpdateSupportTicket (objeto).

options

SupportTicketsUpdateOptionalParams

Parámetros de opciones.

Devoluciones

Promise<SupportTicketDetails>