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Preguntas frecuentes sobre el ciclo de vida: Windows Phone

Publicado originalmente: 18 de julio de 2016

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¿Qué cubre la directiva de ciclo de vida de soporte técnico de Windows Phone?

A partir de Windows 10 Mobile, Microsoft pondrá a disposición actualizaciones para el sistema operativo del teléfono, así como actualizaciones de seguridad, durante un mínimo de 24 meses tras la fecha de inicio del ciclo de vida. Estas actualizaciones serán incrementales y cada una integrará a la anterior. Los clientes tienen que instalar cada actualización publicada para seguir recibiendo soporte técnico. El operador de telefonía móvil o el fabricante al que compraste el teléfono pueden controlar la distribución de las actualizaciones. La disponibilidad de las actualizaciones también variará según el país, la región y las funcionalidades de hardware.

¿Seguiré recibiendo soporte técnico con Windows Phone 8.1, si mi teléfono no se puede actualizar a Windows 10 Mobile?

Microsoft continuará su soporte existente para Windows Phone 8.1 hasta la fecha de finalización del soporte del 11 de julio de 2017. La fecha de soporte de Windows Phone 8.1 se puede encontrar aquí.

¿Cómo se aplica esta directiva al teléfono real (por ejemplo, hardware móvil) hecho por otros fabricantes de equipos originales (OEM)?

Los productos de terceros que integran productos de Microsoft, como el sistema operativo de Windows Phone, no se incluyen en la directiva de ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft. Póngase en contacto con el operador de telefonía móvil o el OEM para obtener más información sobre el soporte técnico y la garantía del hardware móvil.

¿Cuál es la directiva de ciclo de vida de soporte técnico para los servicios de suscripción o las aplicaciones que forman parte de Windows Phone?

La directiva de ciclo de vida de soporte técnico de Windows Phone 8 cubre el sistema de operativo de Windows Phone 8. Las aplicaciones descargables y los servicios de suscripción reciben soporte técnico del editor.