Solución del problema de una tarjeta de rechazada
Es posible que experimente un problema o un error en el que se rechaza una tarjeta al comprar una aplicación de pago.
Para resolver el problema, seleccione uno de los temas siguientes que se parezcan más a su error.
La tarjeta no se acepta para su país o región.
Al elegir una tarjeta, AppSource muestra las opciones de tarjeta que son válidas en el país o región que seleccione. Póngase en contacto con su banco o con el emisor de la tarjeta para confirmar que la tarjeta de crédito tiene habilitada las transacciones internacionales.
Nota:
- Las tarjetas de crédito de American Express no se admiten actualmente como instrumento de pago en la India. No tenemos ningún período de tiempo en cuanto a cuándo podría ser una forma de pago aceptada.
- La mayoría de los países o regiones aceptan tarjetas de crédito y de débito.
- La Región Administrativa Especial de Hong Kong y Brasil solo admiten tarjetas de crédito.
- India admite tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard.
Está utilizando una tarjeta virtual o de prepago
Las tarjetas de prepago y virtual no se aceptan como pago para las compras en AppSource.
La información de la tarjeta de crédito es inadecuada o está incompleta
El nombre, la dirección y el código CVV que escriba deben coincidir exactamente con lo que aparece impreso en la tarjeta.
La tarjeta está inactiva o bloqueada
Póngase en contacto con el banco para asegurarse de que la tarjeta está activa.
La información de la tarjeta está obsoleta
La información de la tarjeta se puede actualizar en la página Pago (Agregar o editar su tarjeta de crédito)