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Cómo obtener soporte técnico para Microsoft AppSource y Azure Marketplace

En este artículo se explican las distintas opciones de soporte técnico para los productos de Microsoft AppSource y Azure Marketplace.

Obtener soporte técnico en una tienda en línea

Para obtener soporte técnico para un producto mientras se encuentra en la tienda en línea de AppSource o Azure Marketplace, seleccione el vínculo de soporte técnico en el lado izquierdo de la página de la oferta.

Muestra el enlace de soporte en una oferta de ejemplo.

Si aún no ha comprado el producto, se le llevará al sitio de soporte técnico del editor. Si ya ha implementado el producto, puede usar el portal de soporte técnico de Microsoft o las opciones de soporte técnico del portal correspondiente que use para completar la implementación (como Azure Portal o Microsoft 365). Cada uno de estos portales tiene su propio menú de soporte técnico. Para obtener soporte técnico para el producto que compró desde un publicador, use el sitio de soporte técnico de ese publicador.

Obtención de soporte técnico desde Azure Portal

Para obtener ayuda con Azure Marketplace a través de Azure Portal, abra una solicitud de soporte técnico en la página Ayuda y soporte técnico del portal. Complete los campos desplegables de la manera siguiente:

  • tipo de problema: administración de suscripciones
  • Tipo de problema: problemas de compra, registro o actualización
  • Problema subtipo - No se puede realizar una compra

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