Supervisar el estado de la conexión

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Use el panel Estado de conexión de Configuration Manager para explorar en profundidad las categorías por estado del dispositivo. En la consola de Configuration Manager, vaya al área de trabajo Biblioteca de software, expanda el nodo Mantenimiento de Análisis de escritorio y seleccione el panel Estado de conexión.

Captura de pantalla del panel estado de conexión de Configuration Manager.

Al configurar por primera vez Análisis de escritorio, es posible que estos gráficos no muestren datos completos. Los dispositivos activos pueden tardar entre 2 y 3 días en enviar datos de diagnóstico al servicio de Análisis de escritorio, al servicio para procesar los datos y, a continuación, sincronizarse con el sitio de Configuration Manager.

Detalles de conexión

En este icono se muestra la siguiente información básica sobre la conexión de Configuration Manager a Análisis de escritorio:

  • Nombre del inquilino: nombre de la conexión Análisis de escritorio en el nodo Servicios de Azure

  • Colección de destino: la misma colección de destino que especificó al conectar Configuration Manager a Análisis de escritorio. Esta colección incluye todos los dispositivos que Configuration Manager configura con el identificador comercial y la configuración de datos de diagnóstico. Es el conjunto completo de dispositivos que Configuration Manager se conecta al servicio Análisis de escritorio.

  • Dispositivos destinados: todos los dispositivos de la colección de destino, menos los siguientes tipos de dispositivos:

    • Desarmado

    • Obsoleto

    • Inactivo

    • Administrado

    • Dispositivos que ejecutan versiones del canal de mantenimiento a largo plazo (LTSC) de Windows 10

    • Dispositivos que ejecutan Windows Server

      Para obtener más información sobre estos estados de dispositivo, consulte Acerca del estado del cliente.

      Nota:

      Configuration Manager carga en Análisis de escritorio todos los dispositivos de la colección de destino menos los clientes retirados y obsoletos.

  • Dispositivos aptos para da: el número de dispositivos destinados menos los dispositivos que no son elegibles para Análisis de escritorio. Por ejemplo, los dispositivos de la colección de destino que ejecutan Windows Server o Windows 10 canal de mantenimiento a largo plazo (LTSC).

Detalles de la última sincronización

Este icono muestra cuándo se sincroniza Configuration Manager con el servicio en la nube de Análisis de escritorio y cuántos dispositivos sincroniza.

  • Dispositivos sincronizados: el número de dispositivos aptos que Configuration Manager enviar a Análisis de escritorio. El servicio incluye estos dispositivos en la instantánea visible actualmente.

  • Última sincronización de servicio: la misma que la hora de última actualización en el portal de Análisis de escritorio.

  • Siguiente sincronización del servicio: cuando puede esperar la siguiente instantánea diaria en Análisis de escritorio.

Nota:

La primera vez que inscribe dispositivos en Análisis de escritorio, los datos pueden tardar varios días en cargarse y procesarse. Durante este tiempo, el icono Detalles de la última sincronización puede aparecer en blanco. Además, ninguno de los valores de este icono se actualiza automáticamente al solicitar una instantánea a petición. Para obtener más información, consulte Latencia de datos.

Si cree que algunos dispositivos no se muestran en Análisis de escritorio, asegúrese de que los dispositivos son compatibles con Análisis de escritorio. Para obtener más información, consulte Requisitos previos.

Estado de la conexión

El gráfico Estado de conexión muestra el número de dispositivos en los siguientes estados de mantenimiento:

  • Inscrito correctamente: el dispositivo aparece en Análisis de escritorio con un inventario completo
  • No se puede inscribir: hay un problema de bloqueo que impide la inscripción de dispositivos
  • Alerta de configuración: el dispositivo no aparece en Análisis de escritorio ni aparece con un inventario incompleto. Configuration Manager también identificó un problema con la inscripción de dispositivos.
  • Esperando inscripción: Configuration Manager configurado el dispositivo, pero aún no aparece en Análisis de escritorio
  • Estado pendiente: Configuration Manager sigue configurando este dispositivo o no tiene suficientes datos del dispositivo para determinar su estado.
  • Datos que faltan: Configuration Manager configurado el dispositivo, pero Análisis de escritorio solo tiene datos parciales.

El número total de dispositivos de este gráfico debe ser el mismo que el valor Dispositivos aptos para da en el icono Detalles de conexión.

Seleccione el segmento del gráfico para explorar en profundidad una lista de dispositivos con ese estado. Para obtener más información, consulte Lista de dispositivos.

Seleccione el nombre de categoría en la leyenda para quitarlo o agregarlo del gráfico. Esta acción ayuda a acercar el gráfico para que pueda ver los tamaños relativos de segmentos más pequeños.

Inscrito correctamente

El dispositivo tiene los siguientes atributos:

  • Una versión compatible del cliente de Configuration Manager
  • No hay errores de configuración
  • Análisis de escritorio recibido datos de diagnóstico completos de este dispositivo en los últimos 28 días
  • Análisis de escritorio tiene un inventario completo de la configuración del dispositivo y las aplicaciones instaladas

No se puede inscribir

Configuration Manager detecta uno o varios problemas de bloqueo que impiden la inscripción de dispositivos. Para obtener más información, consulte la lista de propiedades de dispositivo de Análisis de escritorio en Configuration Manager.

Por ejemplo, el cliente de Configuration Manager no es una versión compatible. Actualice el cliente a la versión más reciente. Considere la posibilidad de habilitar la actualización automática del cliente para el sitio de Configuration Manager. Para obtener más información, vea Actualizar clientes.

Puede identificar más fácilmente los problemas de configuración del proxy de cliente en dos áreas:

  • Comprobaciones de conectividad de punto de conexión: si los clientes no pueden llegar a un punto de conexión necesario, verá una alerta de configuración en el panel. Explore en profundidad los clientes que no pueden inscribirse para ver los puntos de conexión a los que los clientes no se pueden conectar debido a problemas de configuración del proxy. Para obtener más información, consulte Comprobaciones de conectividad de puntos de conexión.

  • Estado de conectividad: si los clientes usan un servidor proxy para acceder a Análisis de escritorio, Configuration Manager muestra los problemas de autenticación de proxy de los clientes. Explore en profundidad para ver los clientes que no pueden inscribirse debido a problemas de autenticación de proxy. Para obtener más información, vea Estado de conectividad.

Alerta de configuración

El dispositivo no aparece en Análisis de escritorio ni aparece con un inventario incompleto. Configuration Manager también identificó un problema con la inscripción de dispositivos. Para obtener más información, consulte la lista de propiedades de dispositivo de Análisis de escritorio en Configuration Manager.

Por ejemplo, el dispositivo no tiene conectividad con el servicio. Para obtener más información, vea Conectividad de punto de conexión de diagnóstico de Windows.

Espera de inscripción

Análisis de escritorio no tiene datos de diagnóstico para este dispositivo. Este problema puede deberse a que agregó recientemente el dispositivo a la colección de destino y aún no ha enviado datos. También puede significar que el dispositivo no se comunica correctamente con el servicio y que los datos de diagnóstico más recientes tienen más de 28 días de antigüedad.

Asegúrese de que el dispositivo puede comunicarse con el servicio. Para obtener más información, vea Puntos de conexión.

Estado pendiente

Configuration Manager sigue configurando este dispositivo o no tiene suficientes datos del dispositivo para determinar su estado.

Datos que faltan

Configuration Manager configurado correctamente el dispositivo, pero Análisis de escritorio no puede crear una evaluación de compatibilidad. No tiene un conjunto de datos completo para la configuración del dispositivo (censo) o las aplicaciones instaladas (inventario).

Este problema suele corregirse automáticamente cuando el dispositivo vuelve a intentarse. Si persiste, asegúrese de que el dispositivo puede comunicarse con el servicio. Para obtener más información, vea Puntos de conexión.

Lista de dispositivos

Para ver una lista específica de dispositivos por estado, empiece por el panel Estado de conexión . Seleccione uno de los segmentos del icono Estado de conexión y explore en profundidad una lista de dispositivos en este estado. Esta vista de dispositivo personalizada muestra las siguientes columnas de Análisis de escritorio de forma predeterminada:

  • Configuración del identificador comercial
  • Actualización de compatibilidad mínima
  • Participación de datos de diagnóstico de Windows
  • Participación de datos comerciales de Windows
  • Conectividad de punto de conexión de diagnóstico de Windows
  • Estado de conectividad
  • Comprobaciones de conectividad de punto de conexión

Estas columnas corresponden a los requisitos previos clave para que los dispositivos se comuniquen con Análisis de escritorio.

Captura de pantalla de No se puede inscribir la lista de dispositivos.

Seleccione un dispositivo para ver la lista completa de propiedades disponibles en el panel de detalles. También puede agregar cualquiera de estas propiedades como columnas a la lista de dispositivos.

Propiedades de dispositivo

Las siguientes propiedades Análisis de escritorio dispositivo están disponibles como columnas en la lista de dispositivos Configuration Manager:

El icono Bloqueos de inscripción y alertas de configuración más frecuentes del panel Estado de conexión muestra las propiedades que los dispositivos suelen notificar como un problema.

Comprobaciones de conectividad de punto de conexión

Para detectar problemas de autenticación de proxy, los clientes realizan comprobaciones de conectividad en los puntos de conexión necesarios. Si un cliente no puede llegar a un punto de conexión necesario, esta propiedad muestra una lista numerada de puntos de conexión a los que no se puede conectar debido a problemas de configuración del proxy. Compare esta lista con la lista publicada de puntos de conexión necesarios.

Estado de conectividad

Si los clientes usan un servidor proxy para acceder a Análisis de escritorio, esta propiedad muestra problemas de autenticación de proxy. Incluye los siguientes detalles relacionados con la autenticación de proxy:

  • Código de estado
  • Código devuelto

Verá errores similares a los siguientes en el archivo de registro:

Error 407: Can't connect to Microsoft %s. Check your network/proxy settings

Donde %s es la dirección URL de un punto de conexión necesario.

También puede ver mensajes de error no deterministas que no necesitan atención hasta que los dispositivos tengan problemas de inscripción. Por ejemplo:

This status is not related to proxy configuration, consider to investigate only if you are experiencing device enrollment or configuration alert issues.

Para obtener más información sobre cómo configurar servidores proxy para su uso con Análisis de escritorio, consulte Autenticación del servidor proxy.

Configuración del evaluador

Evaluador es el componente de Windows que corresponde a las actualizaciones de compatibilidad. Evalúa las aplicaciones y los controladores del dispositivo para comprobar la compatibilidad con la versión más reciente de Windows.

Si esta comprobación se realiza correctamente, el componente evaluador se configura correctamente en el dispositivo.

De lo contrario, podría mostrar uno de los siguientes errores:

  • No se puede configurar la recopilación de datos de compatibilidad de aplicaciones de dispositivo (SetRequestAllAppraiserVersions). Compruebe los registros para obtener los detalles de la excepción.

  • No se puede configurar la recopilación de datos de compatibilidad de aplicaciones de dispositivo (SetRequestAllAppraiserVersions). Compruebe los registros para obtener los detalles de la excepción.

  • No se puede escribir RequestAllAppraiserVersions en la clave HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Appraiserdel Registro . Comprobar los permisos

Compruebe los permisos de esta clave del Registro. Asegúrese de que la cuenta del sistema local puede acceder a esta clave para que el cliente Configuration Manager establezca.

Para obtener más información, revise M365AHandler.log en el cliente.

Actualización de compatibilidad mínima

La actualización de compatibilidad (appraiser.dll) no está instalada o no está actualizada en el dispositivo. Es anterior al requisito mínimo para Análisis de escritorio, 10.0.17673.

Instale la actualización de compatibilidad más reciente. Para obtener más información, vea Actualizaciones de compatibilidad.

Versión del evaluador

Esta propiedad muestra la versión actual del componente Evaluador en el dispositivo. Muestra la versión del archivo en %windir%\System32\appraiser.dll, sin los puntos decimales. Por ejemplo, la versión de archivo 10.0.17673 se muestra como 10017673.

Última ejecución completa correcta del evaluador

Esta propiedad muestra la fecha y hora en que el dispositivo ejecutó correctamente el evaluador.

Recopilación de datos del evaluador

Esta propiedad muestra el resultado más reciente de Windows que ejecuta el componente evaluador.

Si no se ejecuta correctamente, podría mostrar uno de los siguientes errores:

  • No se pueden recopilar datos de compatibilidad de aplicaciones (RunAppraiser). Compruebe los registros para obtener más información.

  • La recopilación de datos de compatibilidad de aplicaciones (CompatTelRunner.exe) finalizó con un código de error

Para obtener más información, revise M365AHandler.log en el cliente.

Compruebe el siguiente archivo: %windir%\System32\CompatTelRunner.exe. Si no existe, vuelva a instalar las actualizaciones de compatibilidad necesarias. Asegúrese de que ningún otro componente del sistema quite este archivo, como la directiva de grupo o un servicio antimalware.

Si el archivo M365AHandler.log del cliente incluye uno de los siguientes errores:

RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x800703F1
RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x80070005
RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x80080005

Para ayudar a corregir estos errores, ejecute los siguientes comandos desde una consola de Windows PowerShell con privilegios elevados en el cliente afectado:

# stop associated services
Stop-Service -Name diagtrack #Connected User Experiences and Telemetry
Stop-Service -Name pcasvc #Program Compatibility Assistant Service
Stop-Service -Name dps #Diagnostic Policy Service

# regenerate diagnostic data cache
Remove-Item -Path $Env:WinDir\appcompat\programs\amcache.hve
Remove-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags" -Name AmiHivePermissionsCorrect -Force

# set ASL logging level to output log files in %windir%\temp
New-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags" -Name LogFlags -Value 4 -PropertyType DWord -Force

# restart services
Start-Service -Name diagtrack
Start-Service -Name pcasvc
Start-Service -Name dps

Última ejecución completa correcta del censo

Esta propiedad muestra la fecha y la hora en que el dispositivo ejecutó correctamente census.

Recopilación de datos del censo

Census es el componente de Windows que hace un inventario del dispositivo. Estos datos de inventario se usan para comprender el dispositivo y su configuración.

Esta propiedad muestra el resultado más reciente de Windows que ejecuta el componente de censo.

Si no se ejecuta correctamente, podría mostrar uno de los siguientes errores:

  • No se pueden recopilar datos sobre el dispositivo y su configuración (RunCensus). Compruebe los registros para obtener los detalles de la excepción.

  • No se encontró la herramienta de recopilación de datos de dispositivo y configuración (devicecensus.exe)

Para obtener más información, revise M365AHandler.log en el cliente.

Compruebe el siguiente archivo: %windir%\System32\DeviceCensus.exe. Si no existe, vuelva a instalar las actualizaciones de compatibilidad necesarias. Asegúrese de que ningún otro componente del sistema quite este archivo, como la directiva de grupo o un servicio antimalware.

Conectividad de punto de conexión de diagnóstico de Windows

Si esta comprobación se realiza correctamente, el dispositivo puede conectarse al punto de conexión de telemetría y experiencia del usuario conectado (Vortex).

De lo contrario, puede mostrar uno de los siguientes errores:

  • No se puede conectar al punto de conexión de telemetría y la experiencia del usuario conectado (Vortex). Comprobación de la configuración de red o proxy

  • No se puede comprobar la conectividad con la experiencia del usuario conectado y el punto de conexión de telemetría (CheckVortexConnectivity). Compruebe los registros para obtener los detalles de la excepción.

Los dispositivos comprueban la conectividad con una solicitud GET al siguiente punto de conexión en función de la versión del sistema operativo:

Versión del sistema operativo Punto de conexión
- Windows 10, versión 1809 o posterior
- Windows 10, versión 1803 con la actualización acumulativa 2018-09 o posterior		 https://v10c.events.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 10, versión 1803 sin la actualización acumulativa 2018-09 o posterior https://v10.events.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 10, versión 1709 o anterior https://v10.vortex-win.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 7 o Windows 8.1 https://vortex-win.data.microsoft.com/health/keepalive

Asegúrese de que el dispositivo puede comunicarse con el servicio. Esta comprobación valida algunos de los puntos de conexión necesarios, pero no todos ellos. Para obtener más información, vea Puntos de conexión.

Asegúrese también de que el usuario que ha iniciado sesión del dispositivo tenga una licencia válida. Para obtener más información sobre los requisitos previos, consulte Análisis de escritorio licencias y costos.

Para obtener más información, revise M365AHandler.log en el cliente.

Comprobación de datos de diagnóstico del usuario final

Si esta comprobación no se realiza correctamente, un usuario seleccionó un nivel inferior de datos de diagnóstico de Windows en el dispositivo. También puede deberse a un objeto de directiva de grupo en conflicto. Para obtener más información, vea Configuración de Windows.

En función de los requisitos empresariales, puede deshabilitar la elección del usuario a través de la directiva de grupo. Use la opción Configurar la interfaz de usuario de configuración de opción de telemetría. Para obtener más información, vea Configurar datos de diagnóstico de Windows en su organización.

Comprobación del proxy de usuario

La configuración DisableEnterpriseAuthProxy está habilitada de forma predeterminada para Windows 7. Para Windows 8.1 equipos, Configuration Manager establece la opción DisableEnterpriseAuthProxy en 0 (no deshabilitada).

Esta propiedad puede mostrar los siguientes errores:

  • El proxy de autenticación está habilitado. Establezca DisableEnterpriseAuthProxy en 0 en HKLM:\Software\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

  • No se puede comprobar el estado del proxy de autenticación. Compruebe los registros para obtener los detalles de la excepción.

Para obtener más información, revise M365AHandler.log en el cliente.

Compruebe los permisos de esta clave del Registro. Asegúrese de que la cuenta del sistema local puede acceder a esta clave para que el cliente Configuration Manager establezca. También puede deberse a un objeto de directiva de grupo en conflicto. Para obtener más información, vea Configuración de Windows.

Configuración del identificador comercial

Microsoft usa un identificador comercial único para asignar información de los dispositivos al área de trabajo de Análisis de escritorio. Al integrar Configuration Manager con Análisis de escritorio, consulta automáticamente el servicio para obtener este identificador. Configuration Manager debe aplicar automáticamente este identificador a los clientes a los que tiene como destino Análisis de escritorio configuración.

Si esta comprobación se realiza correctamente, el dispositivo se configura correctamente con un identificador comercial.

De lo contrario, puede mostrar uno de los siguientes errores:

  • No se puede escribir commercialId en la clave HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollectiondel Registro . Comprobar los permisos

  • No se puede actualizar commercialId en la clave HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollectiondel Registro . Compruebe los registros para obtener los detalles de la excepción.

  • Proporcione el valor de CommercialId correcto en HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

Para obtener más información, revise M365AHandler.log en el cliente.

Compruebe los permisos de esta clave del Registro. Asegúrese de que la cuenta del sistema local puede acceder a esta clave para que el cliente Configuration Manager establezca. También puede deberse a un objeto de directiva de grupo en conflicto. Para obtener más información, vea Configuración de Windows.

Hay un identificador diferente para el dispositivo. Esta clave del Registro la usa la directiva de grupo. Tiene prioridad sobre el identificador proporcionado por Configuration Manager.

Para ver el identificador comercial en el portal de Análisis de escritorio, use el procedimiento siguiente:

  1. Vaya al portal de Análisis de escritorio y seleccione Servicios conectados en el grupo Configuración global.

  2. En el panel Servicios conectados , el panel Inscribir dispositivos está seleccionado de forma predeterminada. En el panel Inscribir dispositivos, la sección Información muestra la clave de identificador comercial.

Captura de pantalla del identificador comercial en Análisis de escritorio portal.

Importante

Use solo la opción Obtener nueva clave de identificador cuando no pueda usar la actual. No se puede deshacer la acción para volver a generar el identificador comercial. Hasta que los dispositivos reciban el nuevo identificador comercial, esta acción da como resultado la funcionalidad temporal y la pérdida de datos para todas las soluciones y dispositivos que tienen el identificador comercial actual. Si vuelve a generar el identificador comercial, vuelva a inscribir los dispositivos con el nuevo identificador. Si usa Update Compliance, confirme que tiene el nuevo identificador comercial en la página de configuración. Si es necesario, vuelva a inscribir los dispositivos.

Participación de datos comerciales de Windows

Esta propiedad es específica de los dispositivos que ejecutan Windows 7 o Windows 8.1. Ejecuta pruebas similares a las que optan los datos de diagnóstico de Windows, excepto el valor CommercialDataOptIn.

Comprobación del nombre del dispositivo en los datos de diagnóstico

Si esta comprobación se realiza correctamente, el dispositivo está configurado correctamente para compartir el nombre del dispositivo.

De lo contrario, puede mostrar uno de los siguientes errores:

  • No se puede comprobar si el nombre del dispositivo se va a enviar a Microsoft como parte de los datos de diagnóstico de Windows. Compruebe los registros para obtener los detalles de la excepción.

  • No se puede escribir AllowDeviceNameInTelemetry en la clave HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollectiondel Registro . Comprobar los permisos

Para obtener más información, revise M365AHandler.log en el cliente.

Compruebe los permisos de esta clave del Registro. Asegúrese de que la cuenta del sistema local puede acceder a esta clave para que el cliente Configuration Manager establezca. También puede deberse a un objeto de directiva de grupo en conflicto. Para obtener más información, vea Configuración de Windows.

Asegúrese de que otro mecanismo de directiva, como la directiva de grupo, no deshabilita esta configuración.

Configuración del servicio DiagTrack

Si esta comprobación se realiza correctamente, el componente DiagTrack se configura correctamente en el dispositivo. La versión mínima requerida por Análisis de escritorio es 10010586 (10.0.10586).

De lo contrario, podría mostrar uno de los siguientes errores:

  • El componente De telemetría y experiencia del usuario conectado (diagtrack.dll) no está actualizado. Comprobación de los requisitos

  • No se encuentra el componente de telemetría y experiencia del usuario conectado (diagtrack.dll). Comprobación de los requisitos

  • Habilite e inicie el servicio telemetría y experiencias de usuario conectado para enviar datos a Microsoft

Instale las actualizaciones más recientes. Para obtener más información, consulte Actualizaciones de dispositivos.

Asegúrese de que el servicio Experiencias del usuario conectado y telemetría esté ejecutándose en el dispositivo.

Versión de DiagTrack

Esta propiedad muestra la versión actual del componente Telemetría y experiencia del usuario conectado en el dispositivo. Muestra la versión del archivo en %windir%\System32\diagtrack.dll, sin los puntos decimales. Por ejemplo, la versión 10.0.10586 del archivo se muestra como 10010586.

Recuperación del identificador de SQM

Esta propiedad es principalmente para dispositivos Windows 7. Las versiones posteriores del sistema operativo pueden usarla como identificador de reserva para el dispositivo.

Si no se ejecuta correctamente, puede mostrar el siguiente error:

  • No se puede recuperar el identificador de telemetría del dispositivo heredado (id. de SQM)

Para obtener más información, revise M365AHandler.log en el cliente.

Asegúrese de que no tiene identificadores duplicados en su entorno. Por ejemplo, si los dispositivos se implementaron con una imagen del sistema operativo que no se generalizó.

Recuperación del identificador de dispositivo único

Análisis de escritorio usa el servicio de cuenta de Microsoft para una identidad de dispositivo más confiable.

Asegúrese de que el servicio Microsoft Account Sign-In Assistant no está deshabilitado. El tipo de inicio debe ser Manual (Inicio del desencadenador).

Para deshabilitar el acceso de Microsoft cuenta del usuario final, use la configuración de directiva en lugar de bloquear este punto de conexión. Para obtener más información, consulte La cuenta de Microsoft en la empresa.

Participación de datos de diagnóstico de Windows

Esta propiedad comprueba que Windows está configurado correctamente para permitir datos de diagnóstico. Comprueba el valor AllowTelemetry en las siguientes claves del Registro:

  • HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection
  • HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

Compruebe los permisos en estas claves del Registro. Asegúrese de que la cuenta del sistema local puede acceder a estas claves para que el cliente Configuration Manager establezca. También puede deberse a un objeto de directiva de grupo en conflicto. Para obtener más información, vea Configuración de Windows.

Para obtener más información, revise M365AHandler.log en el cliente.

Servicios conectados

En el portal de Análisis de escritorio, en Servicios conectados del grupo Configuración global, el número de dispositivos inscritos que envían datos es la suma de dispositivos inscritos correctamente y dispositivos que faltan datos.

Pasos siguientes

Solución de problemas de Análisis de escritorio