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Procesamiento y almacenamiento de datos en Intune

Almacenamiento de datos de clientes

Después de que Intune recopila los datos, sigue la directiva del estándar de tratamiento de datos de Microsoft 365 que especifica cómo se almacenan y procesan los datos del cliente. Consulte ¿Dónde se almacenan los datos de los clientes de Microsoft 365?. Los datos personales se procesan dentro del límite de cumplimiento auditado del servicio Intune, bajo las medidas de seguridad técnica que se garantizan en los términos de Microsoft Online Services (OST).

Ubicaciones de almacenamiento

Microsoft ofrece y opera los servicios de Intune en muchas regiones en todo el mundo. Intune respeta las decisiones relativas a la ubicación de almacenamiento de los datos del cliente que tome el administrador.

Para más información, consulte Ubicaciones del centro de datos.

Opción de residencia de datos

Se abren nuevas zonas geográficas de centros de datos para Intune con el fin de agregar capacidad y recursos de proceso para respaldar el crecimiento continuo de la demanda y el uso de nuestros clientes. Además, las nuevas zonas geográficas del centro de datos ofrecen residencia de datos para los datos del cliente dentro de su región.

Los clientes existentes que tienen sus datos de cliente almacenados en una geografía de centro de datos ya existente no se ven afectados por el lanzamiento de una nueva geografía del centro de datos. No presentamos funcionalidades, características ni certificaciones de cumplimiento únicas con la nueva geografía del centro de datos. Como cliente, experimentará la misma calidad de servicio, rendimiento y controles de seguridad en cualquiera de esas dos zonas geográficas.

Ofrecemos a los clientes existentes una opción para solicitar la migración de los datos de cliente en reposo de su organización a la geografía del centro de datos que coincida con su país o región de registro.

Con esta opción, los clientes aptos que tengan requisitos de residencia de datos podrán solicitar la migración de los datos de clientes en reposo de su organización a la nueva geografía del centro de datos, si aceptan que pueden sufrir pérdidas mínimas de datos y una reconfiguración. Microsoft ofrece una fecha límite confirmada a todos los clientes aptos que soliciten la migración. Póngase en contacto con el soporte técnico para solicitar el movimiento de datos. Nuestro equipo de soporte técnico le guía por los pasos de preparación que debe seguir y las limitaciones que debe tener en cuenta. Los movimientos de datos pueden tardar en completarse hasta 24 meses tras el final del período de solicitud.

Durante la migración, es posible que algunas características no sean accesibles. El tiempo de inactividad real y el impacto en los usuarios finales dependerá del volumen de datos que se vayan a migrar y de las características en uso. Una vez completada la migración, el equipo de soporte técnico se pone en contacto con usted para asegurarse de que todo funciona.

Los movimientos de datos a las nuevas zonas geográficas del centro de datos se completan sin costo adicional para el cliente.

Retención de datos personales

La directiva del estándar de tratamiento de datos de Microsoft 365 especifica cuánto tiempo se conservan los datos del cliente después de la eliminación. Hay dos escenarios en los que se eliminan los datos del cliente:

- Eliminación activa: el inquilino tiene una suscripción activa y un usuario o un administrador eliminan datos, o los administradores eliminan a un usuario. - Eliminación pasiva: finaliza la suscripción del inquilino.

Para cada uno de los escenarios de eliminación, consulte Retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.

En general, los datos personales recopilados por Intune se quitan al cabo de 30 días después de la eliminación. Por motivos de seguridad, los registros de auditoría se conservan durante un año como máximo.

Procesamiento de datos personales

Intune procesa los datos personales con sistemas con certificación ISO. Para obtener más información, vea el Portal de confianza de servicios.

Generación de perfiles y marketing

Microsoft Intune no usa los datos personales recopilados como parte de la prestación del servicio con fines de generación de perfiles o marketing.

Siguientes pasos

Obtenga más información sobre cómo Intune protege y comparte los datos personales.