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Borrar todos los datos de un dispositivo macOS

Intune permite usar la acción Borrar dispositivo remoto para borrar datos de dispositivos macOS, incluido el sistema operativo.

Importante

Cuando se usa Borrar, el dispositivo también se quita de la administración de Intune y no se proporciona ninguna advertencia al usuario final una vez que se inicia un borrado.

Nota:

El comportamiento de Borrar en dispositivos iOS es que restaura el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica y quita el perfil de administración, incluidos los perfiles de configuración que se instalaron.

Antes de empezar

  • En el caso de los dispositivos que ejecutan macOS 12.0.1 y versiones posteriores, revise los requisitos para borrar los dispositivos disponibles en el Sitio de soporte técnico de Apple.

  • Para los dispositivos que ejecutan una versión de macOS anterior a la 12.0.1, se debe reinstalar macOS. Los pasos para volver a instalar macOS están disponibles en el sitio de soporte técnico de Apple.

Uso del borrado

  1. En el centro de administración de Microsoft Intune, elija Dispositivos>Todos los dispositivos> y seleccione el dispositivo que desea borrar. Seleccione Borrar.

    Captura de pantalla que muestra dónde en el centro de administración de Intune selecciona Borrar.

  2. Proporcione un número de 6 dígitos para el PIN de recuperación. El PIN de seis dígitos es necesario para volver a instalar el sistema operativo en el dispositivo, si el dispositivo no está equipado con el chip de seguridad T2 habilitado (es decir, el año de modelo del dispositivo es 2018 y versiones anteriores, o si el dispositivo ejecuta macOS 10.14 o versiones anteriores). Asegúrese de anotar este PIN y dárselo al propietario del dispositivo, ya que no estará visible una vez completada la acción de borrado.

    Captura de pantalla que muestra dónde proporcionar una patilla y seleccionar una opción para el comportamiento de eliminación.

  3. Seleccione una opción de Comportamiento de eliminación, que se usa para definir la reserva para los dispositivos cuando se produce un error en Borrar todo el contenido y la configuración (EACS). Se pueden configurar las siguientes opciones:

    • Valor predeterminado: si se produce un error en la prelución Borrar todo el contenido y la configuración (EACS), el dispositivo responde a Intune con un estado Error y, a continuación, intenta borrarse a sí mismo. Si la comprobación preliminar de EACS se realiza correctamente, pero se produce un error en EACS, el dispositivo intenta borrarse a sí mismo.

    • No borrar: si se produce un error en la prefaz Borrar todo el contenido y la configuración (EACS), el dispositivo responde a Intune con un estado error y no intenta borrarse a sí mismo. Si la comprobación preliminar de EACS se realiza correctamente, pero se produce un error en EACS, el dispositivo no intenta borrarse a sí mismo.

    • Eliminar con advertencia: si se produce un error en la prefaz Borrar todo el contenido y la configuración (EACS), el dispositivo responde con un estado Correcto y, a continuación, intenta borrarse a sí mismo. Si la comprobación preliminar de EACS se realiza correctamente, pero se produce un error en EACS, el dispositivo intenta borrarse a sí mismo.

    • Eliminar siempre: el sistema no intenta borrar todo el contenido y la configuración (EACS). Los dispositivos T2 y versiones posteriores siempre se borran.

  4. Seleccione Borrar para borrar el dispositivo.