Restablecimiento del dispositivo en la aplicación Portal de empresa para iOS

Use la aplicación Portal de empresa de Intune para iOS para restablecer un dispositivo de trabajo usado, perdido o robado a la configuración de fábrica. Después de restablecer un dispositivo, se eliminan todas las aplicaciones, la configuración y los datos personales del dispositivo y el dispositivo ya no aparece en el Portal de empresa.

Si el dispositivo solo está configurado para acceder al correo electrónico profesional o educativo, se elimina la cuenta de correo electrónico. También se eliminan los correos electrónicos no guardados.

Opción de restablecimiento de fábrica

La opción de restablecimiento de fábrica no está disponible para todos los dispositivos iOS. Si es una persona de soporte técnico de TI y quiere obtener más información sobre estas limitaciones, consulte Eliminación de dispositivos mediante el borrado, retirada o anulación manual de la inscripción del dispositivo.

Dispositivo de restablecimiento de fábrica

Para restablecer un dispositivo a su configuración original y rápida:

1. Abra la aplicación Portal de empresa en cualquier dispositivo inscrito e inicie sesión con su cuenta profesional o educativa.
2. Seleccione DISPOSITIVOS.
3. Seleccione el dispositivo que desea restablecer.
4. Junto a Cambiar nombre, seleccione el botón > de puntos suspensivos Restablecimiento de fábrica.
5. Seleccione Restablecer para empezar a limpiar el dispositivo.

Siguientes pasos

• También puede restablecer un dispositivo desde el sitio web del Portal de empresa.

• Si desea anular la inscripción del dispositivo desde el Portal de empresa para que ya no lo administre su organización, consulte Eliminación del dispositivo iOS de Intune. Después de anular la inscripción del dispositivo, es posible que pierda el acceso al contenido relacionado con el trabajo en el dispositivo.

¿Necesita ayuda adicional? Póngase en contacto con el personal de soporte técnico de TI. Para obtener información de contacto, inicie sesión en la aplicación Portal de empresa o en el sitio web del Portal de empresa.