Acerca de la aplicación móvil de administración de Microsoft 365

Eche un vistazo a todo el contenido de nuestra pequeña empresa sobre el aprendizaje de ayuda para pequeñas empresas.

Consulte la ayuda de vídeo de la pequeña empresa de Microsoft 365 en YouTube.

¿Es usted un administrador que suele estar de viaje? Incluso si no lo está, es posible que haya ocasiones en las que necesite administrar Microsoft 365 desde su teléfono o tableta. Consulte la aplicación gratuita De administración de Microsoft 365, el complemento perfecto para el Centro de administración de Microsoft 365 basado en web.

• Descargue la aplicación de Apple App Store.
• Descargue la aplicación desde Google Play Store.

También puede obtener un vínculo desde el Centro de administración de Microsoft 365.

Antes de empezar

Debe ser administrador de una organización de Microsoft 365 para usar la aplicación móvil de administración.

Inspección: Instalación y uso de la aplicación móvil de administración

Consulte este vídeo y otros en nuestro canal de YouTube.

Pasos: Instalación y uso de la aplicación móvil de administración

1. Para obtener la aplicación móvil De administración de Microsoft 365, busque Administrador de Microsoft 365 en la tienda de aplicaciones del dispositivo e instálelo.
2. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico de administrador global y vea el panel para ver el estado del servicio, supervisar las licencias de usuario y ver mensajes y solicitudes de servicio.

Funcionalidades de la aplicación móvil de administración

La aplicación de administración tiene una gran cantidad de funcionalidades que le permiten administrar Microsoft 365 desde su dispositivo móvil o tableta cuando no puede llegar a un equipo. Esta es una lista de algunas de las tareas que puede realizar desde la aplicación:

• Administración de usuarios y dispositivos Agregue o edite un usuario, restablezca la contraseña de un usuario, asigne un rol, bloquee el usuario, elimine el usuario, administre el alias, asigne licencias, borre los datos del dispositivo y mucho más.
• Administración de grupos Agregue un grupo, agregue o quite usuarios de grupos.
• Administración y facturación de licencias Ver una lista de licencias compradas y asignadas, asignar licencias a los usuarios, comprar o quitar licencias y ver y descargar facturas.
• Apoyo Cree una nueva solicitud de servicio y realice un seguimiento de todas las actualizaciones relacionadas con las solicitudes de servicio mientras está en viaje.
• Centro de mensajes Manténgase al tanto de todos los próximos cambios, mantenimiento planeado u otros anuncios importantes relacionados con Microsoft 365
• Estado del servicio Supervise el estado de todos los servicios mediante la visualización del estado actual del servicio y los detalles sobre las interrupciones y interrupciones del servicio.
• Notificaciones Manténgase al tanto de toda la información importante y las actualizaciones relacionadas con las publicaciones del centro de mensajes, el estado del servicio y la facturación a través de notificaciones push. Incluso puede personalizar lo que quiere que se le notifique.

Si es administrador y es responsable de más de una organización de Microsoft 365, puede iniciar sesión en varias organizaciones y cambiar rápidamente entre ellas. La aplicación admite el tema oscuro y está disponible en 39 idiomas.

Importante

Si tiene problemas al usar la aplicación móvil Admin en iOS o Android, envíenos un correo electrónico a feedback365@microsoft.com para avisarnos.

Preguntas más frecuentes

A continuación, le mostramos las respuestas a algunas preguntas frecuentes.

¿La aplicación de administración admite características de facturación multiinquilino?

A la aplicación móvil de administración le faltan algunas características multiinquilino en las que el administrador autorizado puede ver los productos y licencias del inquilino en cuestión junto con los productos y licencias de los inquilinos asociados en una sola vista.

Esta característica aún no forma parte de la aplicación móvil de administración de Microsoft 365, pero estará disponible próximamente. Para obtener más información, los administradores pueden ir al Centro de administración de Microsoft 365.

¿Qué necesito hacer para poder usar la aplicación?

Para usar la aplicación, debe tener permisos de administrador y una suscripción válida a una de las siguientes suscripciones de Microsoft 365:

• Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas
• Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas
• Microsoft 365 Empresa Premium
• Microsoft 365 Empresa Estándar
• Microsoft 365 Empresa Básico
• Microsoft 365 E3/E5
• Office 365: E1, E3/E5
• Plan de Exchange Online
• Plan de OneDrive

¿Puedo usar la aplicación con mi suscripción a La familia de Microsoft 365?

No, la aplicación no funciona con las suscripciones de Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Personal.

¿Funcionará la aplicación si la organización tiene habilitada la sincronización de directorios?

Sí, pero con funcionalidad reducida. Podrá iniciar sesión y ver la información del servicio, pero la mayoría de las funciones de administración de usuarios serán de solo lectura. No podrá agregar, editar ni eliminar usuarios. Sin embargo, podrá asignar licencias a los usuarios de su organización y recibir notificaciones.

¿Qué idiomas son compatibles con la aplicación?

La aplicación admite los 39 idiomas que admite el Centro de administración de Microsoft 365 basado en web. Para cambiar el idioma, en el menú de navegación izquierdo del centro de administración, vaya aIdioma de configuración> o seleccione el icono Idioma en la sección Vínculos rápidos de la página principal de la aplicación móvil de administración.

¿Cómo puedo compartir los mensajes e incidencias de servicio con el resto de mi organización?

Si selecciona un incidente de servicio específico o un mensaje, la opción de recurso compartido estará en la esquina superior derecha.

¿Puedo usar esta aplicación con varias cuentas o inquilinos?

Sí, puede configurar varias cuentas u organizaciones.

No puedo iniciar sesión o mi aplicación está actuando de forma divertida. ¿Qué puedo hacer para solucionar el problema?

Puede probar algunos pasos para la solución de problemas de aplicaciones móviles comunes:

1. Cierre y vuelva a abrir la aplicación.
2. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación. Asegúrese de que está en la versión más reciente de la aplicación.
3. Si tiene Microsoft Authenticator o una aplicación del portal de empresa instalada en el dispositivo, intente volver a instalarla o actualizarla a la versión más reciente.
4. Si eso no funciona, puede enviarnos un correo electrónico a feedback365@microsoft.com para que nos lo indique.

¿Cómo se administran las notificaciones en la aplicación?

En el menú de navegación izquierdo, vaya a Notificaciones de configuración>. Puede administrar el estado del servicio, el centro de mensajes y las notificaciones de facturación aquí.

¿Qué hago si no encuentro la respuesta a mi pregunta?

Correo electrónico feedback365@microsoft.com para notificar un problema con la aplicación. O bien, puede enviar comentarios en la parte inferior de este artículo.

Pasos siguientes

Una vez que haya descargado el dispositivo móvil de administración, puede agregar usuarios para empezar.

Contenido relacionado

Vídeos de aprendizaje de Microsoft 365 para empresas