Instalación del agente de employee Self-Service

Se aplica a: ✅ Microsoft 365 Copilot

Después de completar los pasos necesarios en la fase de preparación , puede instalar o ambos los siguientes inicios de agente de Employee Self-Service en un entorno específico de Power Platform:

Empleado Self-Service agente de RR. HH.
Agente de TI Self-Service empleado

Resumen de actividades

Role	Actividades que se van a realizar	Área de configuración
Administrador del entorno	- Seleccionar el entorno adecuado: configurar una solución preferida: instale el agente de Self-Service de empleados de TI o RR. HH. (o ambos agentes)	Microsoft Copilot Studio

Seleccionar el entorno adecuado

Inicie sesión en Microsoft Copilot Studio como administrador de entorno asignado.
Antes de instalar el agente, asegúrese de que el entorno de Power Platform correcto está seleccionado comprobando el nombre en la cinta de opciones.

Creación de una solución y establecimiento como preferido

En función de las directrices de administración del ciclo de vida de la aplicación, cree una nueva solución en el entorno de desarrollo para que las personalizaciones se puedan realizar y exportar como solución administrada a un entorno test/UAT/PRODUCTION.
Seleccione los puntos suspensivos (...) en el panel de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione la opción Soluciones en el menú emergente.
Seleccione +Nueva solución y rellene la información necesaria:
1. Nombre para mostrar
2. Nombre
3. Publisher
4. Versión
Proporcione información del publicador. Asegúrese de proporcionar el valor de prefijo, que se usa para crear objetos para esta solución con el prefijo de la cadena especificada. Por ejemplo, si el prefijo es "contoso", un nuevo objeto podría denominarse "contoso_Object".
Seleccione el botón Crear para terminar de crear la solución.
Seleccione Volver a las soluciones en el panel de navegación izquierdo.

Configuración de una solución preferida

Cree y establezca una solución preferida antes de realizar las personalizaciones. La solución predeterminada no se puede exportar ni importar entre entornos, por lo que los cambios deben estar en una solución personalizada para que sea portátil.
Seleccione los puntos suspensivos (...) y elija Establecer solución preferida para la nueva solución que ha creado.

Nota:

Si tiene previsto crear tanto los agentes de RR. HH. como los agentes de TI, debe repetir este proceso. Debe instalar agentes de uno en uno.

Advertencia

La solución preferida es una configuración por usuario, lo que significa que todos los usuarios o creadores que quieran aplicar las personalizaciones deben establecer la misma solución que la solución preferida.

Obtenga más información sobre la solución preferida.

Administración de personalizaciones del agente de ESS en entornos

🧩 El desafío

Cuando los clientes personalizan sus empleados Self-Service temas, herramientas, orígenes de conocimiento o flujos que agregan agentes, esos cambios pueden aterrizar silenciosamente en la solución Predeterminada si no se establece una solución preferida. Este resultado hace que las personalizaciones no sean portátiles, interrumpe la implementación de Desarrollo a Prueba en Producción y crea conflictos de capa no administrados que invalidan futuras actualizaciones administradas. El resultado: "funciona en desarrollo, se interrumpe en producción".

✅ Paso 0: Establecer la solución preferida (antes de personalizarla)

Siga los pasos proporcionados para establecer la solución que prefiera:

Sugerencia

Este solo paso evita la mayor causa de errores de implementación. Conste en el paso 0 en cada lista de comprobación de implementación de employee Self-Service.

🚀 Elección de la ruta de implementación

Nivel	Opción	Qué hace	Quién lo configura	Experiencia del creador
Basic	Canalizaciones de Power Platform	Desarrollo > configurado Administración Fases de producción de prueba>. Valida previamente las dependencias, realiza copias de seguridad automáticas de soluciones y admite la reversión.	Administración de plataforma (configuración única)	Seleccione "Implementar" en Copilot Studio. No se necesitan conocimientos de exportación o importación ni de DevOps.
Intermedio	Integración de Canalizaciones y Git nativo	Agrega el control de código fuente a través de Azure Git de DevOps. Seguimiento de auditoría completo, desarrollo en paralelo, formato de solución basado en YAML.	Propietario del proyecto Administración y Azure de DevOps	Confirmar y extraer cambios en la interfaz de usuario de Power Platform. No se requiere ninguna línea de comandos.
Avanzadas	Copilot ALM Starter + CI/CD Pipelines	Canalizaciones de Acciones de GitHub o Azure creadas previamente con exportación automatizada, validación de solicitudes de incorporación de cambios, configuración específica del entorno y federación de identidades de carga de trabajo.	Ingeniero de DevOps (configuración inicial); CI/CD se ejecuta automáticamente a partir de entonces	Los creadores crean en Copilot Studio como de costumbre. La canalización controla todos los ALM (Administración del ciclo de vida de la aplicación) en la combinación.

🏅 Reglas doradas para Limpiar ALM

Nunca personalizar directamente en pruebas o producción : todos los cambios se originan en Desarrollo y fluyen hacia delante como soluciones administradas.
Exportar siempre como administrado : las soluciones administradas bloquean componentes en entornos de destino, evitando modificaciones accidentales y conflictos de capa no administrada.
Usar la vista Capas de solución para solucionar problemas : si una importación administrada no surte efecto, compruebe si una capa no administrada activa la reemplaza y quítelo.
Ejecutar Agregar objetos obligatorios después de cada cambio : esta regla garantiza que se capturen nuevos temas, herramientas, flujos y orígenes de conocimiento en la solución antes de la exportación.
Establecer la solución preferida antes del día 1 : esta regla no es negociable. Sin ella, las personalizaciones se dispersan en la solución predeterminada y se convierten en noportables.

Nota:

Lista de comprobación de inicio rápido

✅ Creación de una solución no administrada dedicada con el prefijo del publicador

✅ Establézcalo como solución preferida

✅ Instalación o creación del agente de employee Self-Service

✅ Ejecutar Agregar objetos obligatorios después de cada personalización

✅ Configuración de canalizaciones de Power Platform (producción de pruebas ➡️ de desarrollo ➡️)

✅ Implemente mediante la canalización. Nunca exportar o importar manualmente

✅(Opcional) Conexión Azure Git de DevOps para control de código fuente y seguimiento de auditoría

✅ (Opcional) Configuración de Copilot ALM Starter para CI/CD empresarial