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Mensajes pendientes de entrega a destinatarios externos fuera de Exchange Online

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Este aviso le informa de la cola de correo a destinatarios externos fuera de Exchange Online. Muchos de estos avisos requieren acciones fuera de Microsoft y proporcionan a los administradores la información necesaria para corregirlos.

Estos avisos se muestran en el Centro de administración de Microsoft 365. Para ver estas advertencias, vaya a Mantenimiento>Estado del servicio>Exchange Online y, a continuación, seleccione la pestaña Problemas activos. El nombre de estas alertas de servicio es "Message Queueing to External Recipients Above Thresholds".

Alerta de servicio para los mensajes pendientes de entrega a destinatarios externos que se muestran en el panel de supervisión de Exchange Online.

Al hacer doble clic en la alerta de servicio, se muestra una página de control flotante similar a la siguiente.

Contenido de la alerta de servicio para los mensajes pendientes de entrega a destinatarios externos.

¿Qué indican estos avisos de servicio?

Este aviso de servicio le informa de los mensajes destinados a destinatarios fuera de Exchange Online podrían retrasarse. La puesta en cola puede deberse a un entorno local o a una solución de mensajería o registro en diario de terceros. Los motivos de la puesta en cola pueden ser, pero no se limitan a:

  • Cambios de DNS

  • Tasas de envío excesivas

  • Soluciones MTA\journaling con poco o ningún espacio libre en disco

  • Problemas de certificado

Cada aviso de servicio contiene recomendaciones de alto nivel para los administradores para corregir el problema. También se proporciona el número de mensajes en cola en el momento de la alerta, el dominio en el que se ponen en cola los mensajes y el código de error SMTP asociado a la mayoría de los mensajes.

Para obtener más información sobre cómo determinar la causa principal de estas alertas de servicio, consulte Inteligencia de flujo de correo en Exchange Online. En este artículo también se incluyen acciones sugeridas para corregir la causa principal.

Nota:

Como Microsoft no puede tener en cuenta cada código de error SMTP proporcionado por proveedores de terceros, es posible que los administradores deban investigar estos códigos de errores específicos de sus soluciones de registro en diario o del Agente de transferencia de mensajes (MTA).

Más información

Si su organización ha creado o cambiado recientemente conectores de flujo de correo en su organización local o Exchange Online, consulte los siguientes artículos para obtener más información.