Requisitos de idoneidad
La asistencia de FastTrack está disponible para los inquilinos de clientes con 150 o más licencias de uno de los planes elegibles de las siguientes familias de productos de Microsoft: Microsoft 365, Office 365, Microsoft Viva, Enterprise Mobility & Security y Windows 10/11. Estos planes pueden ser para un producto individual (como Exchange Online) o un conjunto de productos (Office 365 E3). Dado que Microsoft ofrece muchas opciones de compra, la lista de planes elegibles es extensa y se encuentra en Planes válidos.
Productos y capacidades cubiertos
FastTrack puede proporcionarle asistencia remota y guiada para los siguientes servicios que se pueden incluir con el plan comprado:
- Microsoft Entra ID P1 o P2
- Exchange Online
- Aplicaciones de Microsoft 365
Nota:
Se ha cambiado el nombre de Office 365 ProPlus a Aplicaciones de Microsoft 365. En algunos casos, es posible que encuentre usos del nombre heredado. Para más información sobre cuándo entrará en vigor este cambio, vea Cambio de nombre de Office 365 ProPlus.
Nota:
Se han realizado varios cambios de marca de Microsoft Purview, entre los que se incluyen:
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Defender for Cloud Apps
- Microsoft Defender para punto de conexión
- Microsoft Defender for Identity
- Microsoft Defender para Office 365
- Microsoft Edge
- Microsoft Intune
- Microsoft Intune Suite (incluidos todos los complementos, Endpoint Privilege Management (EPM), Enterprise Application Management, Ayuda remota, Microsoft Tunnel for Mobile App Management (Tunnel for MAM), Análisis avanzado, administración de dispositivos especializados y actualizaciones de firmware por aire (FOTA)
- Auditoría de Microsoft Purview
- Administración del ciclo de vida de datos de Microsoft Purview y administración de registros de Purview
- Microsoft Purview eDiscovery
- Microsoft Purview Information Protection
- Microsoft Purview Insider Risk Management and Communication Compliance
- Microsoft Teams (incluida la habilitación de Teams Core, reuniones y eventos de Teams, teléfono de Teams, salas de Teams y Teams Premium)
- Microsoft Viva (incluidos Conexiones Viva, Ideas Viva y Temas) a través del escenario experiencia del empleado
- Microsoft OneDrive
- Power BI
- Project Online
- Microsoft SharePoint
- Windows 10 u 11
- Windows 365
- Viva Engage Enterprise
Planes válidos
Debe comprar al menos 150 licencias por inquilino de uno de los siguientes planes para ser apto para FastTrack. La lista se basa en la familia de productos para ayudarle a encontrar los planes específicos comprados por su empresa: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security y Windows 10/11.
Planes de Microsoft 365
Microsoft 365 Enterprise
- Microsoft 365 E3*
- Microsoft 365 E5*
- Seguridad de Microsoft 365 E5*
- Cumplimiento de Microsoft 365 E5*
- Microsoft 365 E5 Purview eDiscovery & Purview Audit*
- Microsoft 365 E5 Purview Information Protection & Administración del ciclo de vida de datos de Purview *
- Microsoft 365 E5 Purview Insider Risk Management*
- Microsoft 365 F1*
- Microsoft 365 F3*
- Seguridad de Microsoft 365 F5*
- Cumplimiento de Microsoft 365 F5*
- Cumplimiento de & de seguridad de Microsoft 365 F5*
- Microsoft 365 US Government G3**
- Microsoft 365 US Government G5**
- Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas*
- Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas (dispositivo)*
Microsoft 365 Empresa
- Microsoft 365 Business Basic*
- Microsoft 365 Business Standard*
- Microsoft 365 Empresa Premium*
- Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas*
Microsoft 365 Educación
- Microsoft 365 A3*
- Microsoft 365 A5*
- Seguridad de Microsoft 365 A5*
- Cumplimiento de Microsoft 365 A5*
- Microsoft 365 A5 Purview eDiscovery & Purview Audit*
- Microsoft 365 A5 Purview Information Protection & Administración del ciclo de vida de datos de Purview*
- Administración de riesgos internos de Microsoft 365 A5 Purview*
- Aplicaciones de Microsoft 365 para Educación (dispositivo)*
Planes de Office 365
Office 365 Enterprise
- Office 365 Enterprise E1
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E4
- Office 365 Enterprise E5
- Office 365 Enterprise F3
- Office 365 US Government G1**
- Office 365 US Government G3**
- Office 365 US Government G4**
- Office 365 US Government G5**
- Office 365 US Government F3**
Office 365 Educación**
- Office 365 A3
- Office 365 A5
Exchange Online
- Plan 1 de Exchange Online
- Plan 2 de Exchange Online
- Quiosco de Exchange Online
- Exchange Online Protection
- Microsoft Defender para Office 365
Microsoft Teams
- Teléfono Teams
- Plan de llamadas
- Audioconferencia
- Salas de Teams****
- Teams Phone for India
- Teams Premium
Microsoft Viva
- Temas
- Viva Suite
- Análisis del área de trabajo viva y comentarios de los empleados (incluidos Viva Insights, Viva Pulse y Viva Glint)
- Comunicaciones y comunidades de empleados Viva (incluyendo Viva Amplify, Viva Connections Premium, Viva Engage y Answers in Viva)
- Viva Learning
- Viva Insights
- Viva Goals
Nota:
El requisito mínimo de licencia para la asistencia de planes Viva es de 100 licencias.
OneDrive
- OneDrive para la Empresa con Office Online
- Plan 1 de OneDrive para la Empresa
- Plan 2 de OneDrive para la Empresa
Project Online
- Project Online Essentials
- Project Online Professional
- Project Online Premium
SharePoint
- Plan 1 de SharePoint
- Plan 2 de SharePoint
*Solo disponible para los servicios en la nube aptos para FastTrack y las características descritas en esta descripción de la ventaja.
**Para obtener más información sobre la asistencia del Gobierno de EE. UU., consulte Office 365 US Government - Service Descriptions | Microsoft Learn.
El requisito mínimo de licencia para la asistencia de salas de Teams es de 150 licencias de Microsoft Teams. No hay licencias mínimas necesarias de Salas de Teams.
Planes de Enterprise Mobility + Security
Enterprise Mobility + Security
- Enterprise Mobility + Security (EMS) E3***
- Enterprise Mobility + Security (EMS) E5***
Microsoft Entra ID P1 o P2
- Microsoft Entra ID P1
- Microsoft Entra ID P2
Microsoft Purview Information Protection
- Microsoft Purview Information Protection
Microsoft Intune
- Microsoft Intune
Microsoft Intune y Configuration Manager
- Microsoft Intune y Configuration Manager
Microsoft Intune for Education
- Microsoft Intune for Education
Microsoft Intune Suite
- Microsoft Intune Suite
- Administración de privilegios de punto de conexión
- Administración de aplicaciones empresariales
- Análisis avanzado
- Ayuda remota
- Microsoft Tunnel para la administración de aplicaciones móviles
- Microsoft Cloud PKI
- Características del plan 2 de Microsoft Intune
- Actualizaciones de firmware por aire
- Administración de dispositivos especializados
Nota:
Además de 150 licencias de pago de Microsoft Intune aptas necesarias para los servicios de FastTrack, necesita al menos una licencia de complemento de Intune Suite o Intune Suite (comprada o de prueba) para calificar para la asistencia de FastTrack con Intune Suite y su implementación de complementos.
Disponible para los servicios en la nube que son aptos para las ventajas de FastTrack. Los servicios en la nube no aptos se enrutan a un especialista de FastTrack o a una referencia de asociado.
Planes de Windows 10/11
Windows Enterprise
- Windows 10/11 E3
- Windows 10/11 E5
- Windows 10 Enterprise con Software Assurance
Windows Educación
- Windows 10/11 A3
- Windows 10/11 A5
Nota:
No hay ningún requisito mínimo de licencia para los proveedores de software independientes comerciales (ISV) que crean aplicaciones de Windows 10/11. Todas las solicitudes de aplicación deben tener como destino una versión de Windows 10/11 o Aplicaciones de Microsoft 365 que esté actualmente dentro de la ventana de mantenimiento estándar.
Windows 365
- Windows 365 Enterprise
- Primera línea de Windows 365
- Windows 365 Government
Nota:
Además de las 150 licencias de pago válidas necesarias para los servicios de FastTrack, necesitas al menos una licencia de Windows 365 (comprada o de prueba) para obtener ayuda de FastTrack con tu implementación de Windows 365.
Planes no elegibles
Los planes no elegibles para los servicios de FastTrack son, entre otros, los siguientes:
| Planear | Detalles |
|---|---|
| Archivado de Exchange Online | La guía de FastTrack para este plan está disponible si se obtiene mediante un plan elegible, como Enterprise E3 y E5. |
| Office 365 operado por 21Vianet | Para obtener más información sobre Ventajas de FastTrack para Office 365 operado por 21Vianet, póngase en contacto con el soporte técnico de 21Vianet. |
| Microsoft Office 365 dedicado y planes para ITAR y entidades federales | |
| Planes sin coste (como Office 365 A1 o el plan de ventajas para estudiantes) |
Comentarios
Próximamente: A lo largo de 2024 iremos eliminando gradualmente GitHub Issues como mecanismo de comentarios sobre el contenido y lo sustituiremos por un nuevo sistema de comentarios. Para más información, vea: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Enviar y ver comentarios de