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Visualización del estado del servicio de inquilino en Microsoft 365 Lighthouse

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Puede ver el estado del servicio de los inquilinos que administra en Microsoft 365 Lighthouse. Estado del servicio incluye incidentes y avisos para varios servicios, incluidos Microsoft Intune, Microsoft Entra servicios de identidad y servicios en la nube de administración de dispositivos móviles (MDM). También puede ver cuántos de los inquilinos administrados se ven afectados por incidentes. Por ejemplo, si uno de los inquilinos tiene problemas, puede comprobar la página de Estado del servicio para determinar si se trata de un problema conocido con una resolución en curso o si un cambio reciente podría afectar a ellos. Comprobar el estado del servicio podría ahorrarle tiempo para solucionar problemas y reducir las llamadas de soporte técnico.

Si no puede iniciar sesión en Lighthouse, puede usar la página Estado de mantenimiento del servicio de Microsoft para comprobar si hay problemas conocidos que le impidan iniciar sesión en el inquilino del asociado. Además, regístrese para seguir @MSFT365status en Twitter para ver información sobre incidentes de servicio específicos.

Antes de empezar

Para ver el estado del servicio, necesita un rol de Microsoft Entra en el inquilino del asociado con el siguiente conjunto de propiedades: microsoft.office365.serviceHealth/allEntities/allTasks. Para obtener una lista de Microsoft Entra roles, consulte Microsoft Entra roles integrados.

Ver el estado de mantenimiento del servicio y los detalles del problema

  1. En el panel de navegación izquierdo de Lighthouse, seleccione Estado del servicio.

  2. En la parte superior de la página, revise el estado de mantenimiento del servicio actual de todos los inquilinos:

    • Número total de incidentes
    • Número total de avisos que afectan a cualquiera de los inquilinos administrados
    • Número de servicios con incidentes activos

  3. Para revisar los problemas por servicio, seleccione la pestaña Todos los servicios . Para revisar todos los problemas actuales, seleccione la pestaña Todos los problemas .

  4. Seleccione un problema de la lista para abrir el panel de detalles del problema.

  5. Seleccione la pestaña Información general para ver información como el tipo de problema, el estado, el impacto del usuario y el historial de problemas.

  6. Seleccione la pestaña Inquilinos afectados para ver una lista de los inquilinos afectados por el problema. Desde aquí, puede exportar una lista de inquilinos afectados a un archivo de valores separados por comas (.csv) para que pueda compartirlo con los equipos de soporte técnico.

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