Solucionar problemas de servicio

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Se aplica a:

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En esta sección se abordan los problemas que pueden surgir al usar el servicio de Microsoft Defender para punto de conexión.

Error del servidor: se deniega el acceso debido a credenciales no válidas

Si encuentra un error de servidor al intentar acceder al servicio, debe cambiar la configuración de cookies del explorador. Configure el explorador para permitir cookies.

Faltan elementos o datos en el portal

Si faltan algunos elementos o datos en Microsoft Defender XDR, es posible que la configuración del proxy los bloquee.

Asegúrese de que *.security.microsoft.com se incluye la lista de permitidos de proxy.

Nota:

Debe usar el protocolo HTTPS al agregar los siguientes puntos de conexión.

Microsoft Defender para punto de conexión servicio muestra registros de eventos o errores en el Visor de eventos

Consulte Revisar eventos y errores mediante Visor de eventos para obtener una lista de los identificadores de evento que notifica el servicio de Microsoft Defender para punto de conexión. El artículo también contiene los pasos para solucionar problemas de errores de eventos.

Microsoft Defender para punto de conexión servicio no se puede iniciar después de un reinicio y muestra el error 577

Si la incorporación de dispositivos se completa correctamente, pero Microsoft Defender para punto de conexión no se inicia después de un reinicio y muestra el error 577, compruebe que una directiva no deshabilita Windows Defender.

Para obtener más información, vea Asegurarse de que Microsoft Defender Antivirus no está deshabilitado por directiva.

Problemas conocidos con formatos regionales

Formatos de fecha y hora

Hay algunos problemas conocidos con los formatos de fecha y hora.

Se admiten los siguientes formatos de fecha:

  • MM/dd/aaaa
  • dd/MM/aaaa

Actualmente no se admiten los siguientes formatos de fecha y hora:

  • Formato de fecha aaaa/MM/dd
  • Formato de fecha dd/MM/aaaa
  • Formato de fecha con yy. Sólo se mostrará yyyy.
  • No se admite el formato de hora HH:mm:ss (no se admite el formato de 12 horas A.M./PM). Solo se admite el formato de 24 horas.

Uso de comas para indicar miles

No se admite el uso de comas como separador en números. Las regiones en las que un número se separa con una coma para indicar un millar, solo verán el uso de un punto como separador. Por ejemplo, 15,5 K se muestra como 15,5 K.

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Microsoft Defender para punto de conexión inquilino se creó automáticamente en Europa

Cuando se usa Microsoft Defender for Cloud para supervisar servidores, se crea automáticamente un inquilino de Microsoft Defender para punto de conexión. Los datos Microsoft Defender para punto de conexión se almacenan en Europa de forma predeterminada.

Sugerencia

¿Desea obtener más información? Engage con la comunidad de seguridad de Microsoft en nuestra comunidad tecnológica: Microsoft Defender para punto de conexión Tech Community.