"Acceso denegado" o al usuario se le solicitan repetidamente las credenciales al conectarse a Microsoft 365

• Se aplica a:

  Microsoft 365

Problema

Cuando los usuarios intentan acceder a un recurso de Microsoft 365 desde una aplicación cliente enriquecida como Microsoft Outlook o Microsoft Lync, se produce uno de los síntomas siguientes:

• Se pide repetidamente a los usuarios que escriban sus credenciales.
• Los usuarios reciben el error Acceso denegado .

Solución

Sugerencia

Para diagnosticar y corregir automáticamente varios problemas comunes al iniciar sesión en Office, puede descargar y ejecutar el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft.

Para solucionar este problema, restablezca la contraseña del usuario. Para ello, siga estos pasos:

1. Abra un explorador web, vaya al portal de Microsoft 365 (https://portal.office.com) e inicie sesión con las credenciales expiradas del usuario.
2. Cuando se le solicite, escriba una nueva contraseña de Microsoft 365 para el usuario. Asegúrese de que la contraseña cumple los criterios de Microsoft 365.

Referencias

Para obtener información sobre problemas relacionados, consulte los artículos siguientes:

• Solución de problemas de aplicaciones que no son de explorador que no pueden iniciar sesión en Microsoft 365, Azure o Intune
• Se solicitan repetidamente credenciales a un usuario federado durante el inicio de sesión en Microsoft 365, Azure o Intune

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