Error "Lo sentimos, pero tenemos problemas para iniciar sesión" y "8004789A" cuando un usuario federado inicia sesión en Microsoft 365, Azure o Intune

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Problema

Imagina la siguiente situación: Actualice la confianza del usuario de confianza con Microsoft Entra ID en Servicios de federación de Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0 mediante los procedimientos que se describen en uno de los siguientes recursos:

Sin embargo, después de hacerlo, se produce un error en la autenticación de los usuarios federados cuando intentan iniciar sesión en un servicio en la nube de Microsoft, como Microsoft 365, Azure o Microsoft Intune desde una página web de inicio de sesión cuya dirección URL comienza por https://login.microsoftonline.com/login. Después de que el usuario haga clic en Iniciar sesión en <DomainName> en la página web, el usuario obtiene el siguiente mensaje de error:

Sorry, but we're having trouble signing you in

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:

8004789A

Solución

Para resolver este problema, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 1 para AD FS 2.0 en todos los nodos de la granja de servidores del servicio de federación de AD FS 2.0. Para obtener más información sobre cómo descargar e instalar el paquete acumulativo de actualizaciones 1 para AD FS 2.0, consulta Descripción del paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Servicios de federación de Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0.

Nota:

Esta actualización requiere un reinicio del equipo.

Más información

Para usar varios dominios de nivel superior o directivas de acceso de cliente, debe instalar el paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Servicios de federación de Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0.

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