Aumentar el tamaño de los registros de diagnóstico para Aplicaciones Microsoft 365 para empresas

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  • Se aplica a:
    Microsoft 365 Apps for enterprise

El registro de diagnóstico siempre está activado en todas las versiones admitidas de las aplicaciones de Office para almacenar aproximadamente 120 MB de datos de registro por aplicación. Si se deben recopilar más datos de registro para solucionar un problema, puede aumentar el tamaño predeterminado de los datos de registro almacenados.

Siga estos pasos para aumentar el tamaño de los registros de diagnóstico de Office:

  1. Descargue OfficeDiagnosticLogging.zip, guarde el archivo en una ubicación a la que será fácil acceder mediante un símbolo del sistema y, a continuación, expanda el archivo comprimido.

  2. Abra una ventana del símbolo del sistema y busque la carpeta en la que se encuentra el script de OfficeDiagnosticLogging.bat expandido.

  3. Cierre todas las instancias de la aplicación de Office que esté solucionando problemas (por ejemplo, Word, Excel o PowerPoint).

  4. Ejecute el comando siguiente:

    OfficeDiagnosticLogging.bat start -MaxSizeIn100MB 4

    Nota:

    El número 4 del comando limita a Office a recopilar no más de 400 MB de datos de registro por aplicación.

  5. Abra la aplicación de Office y úsela como de costumbre. Una vez que se reproduzca el problema aleatorio, vaya al paso siguiente.

  6. Cierre todas las ventanas de aplicaciones de Office que experimentaron el problema. (Este comportamiento obliga a vaciar todos los datos de registro en el disco).

  7. Vaya a la carpeta %temp%\diagnostics y abra la carpeta adecuada para la aplicación de Office (por ejemplo, WINWORD, EXCEL o POWERPNT).

  8. Puede haber más de un archivo .log que recopilar. Ordene los archivos .log por la fecha de modificación y recopile todos los archivos .log que tengan una hora de "Fecha de modificación" desde una hora antes de que se produzca el problema hasta el archivo de .log más reciente (e incluido). Empaquete todos los archivos .log recopilados en un archivo de archivo de .zip para enviarlos a Soporte técnico de Microsoft.