Error "Error de exportación con el tipo de error FailedToSearchMailboxes" al intentar exportar los resultados de la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos a un archivo PST en Exchange Online

Artículo
04/21/2023
Se aplica a:

Exchange Online

Número de KB original: 2957583

Problema

Como administrador que desea exportar los resultados de una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos de In-Place a un archivo PST, haga clic en Exportar a un archivo PST en el Centro de administración de Exchange en Exchange Online. Sin embargo, recibe un mensaje de error similar al siguiente:

Error al exportar el identificador de elemento: desde el identificador de origen:mailbox@contoso.com con error: [FailedToSearchMailboxes] Error de exportación con el tipo de error: "FailedToSearchMailboxes". Mensaje: Los resultados se ordenan pero son incoherentes con el elemento de referencia. MailboxGuid:...', ReferenceItem:'001B 2013-10-04 T 09:29:32 .00000000000001D40002A8AD', Elemento infractor:'001B 2013-10-16 T 16:01:44 .0000000000001D400029FF1'

Nota:

Anote las fechas del mensaje de error. Se muestran en negrita en el ejemplo anterior.

Causa

Este problema puede producirse por los motivos siguientes:

Los resultados de la búsqueda contienen mensajes dañados que no se pueden exportar a un archivo PST.
Hay demasiados mensajes en el intervalo de fechas especificado de la búsqueda del exportador de PST que se va a procesar.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

Compruebe el buzón especificado en el error para ver si hay mensajes que se encuentran dentro del intervalo de fechas que aparece en el error. Si uno o más mensajes se encuentran dentro del intervalo de fechas de la búsqueda, realice una copia de seguridad de los mensajes, elimínelos del buzón y, a continuación, vuelva a realizar la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos.

Pruebe para ver si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, vaya al paso 2.
Separe la exportación de eDiscovery en lotes ordenados por fecha. Por ejemplo:
```
StartDate '10/04/2013' -EndDate '10/17/2013'
StartDate '02/16/2014' -EndDate '02/27/2014'
```
Pruebe para ver si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, vaya al paso 3.
Realice la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos sin especificar las fechas de inicio y finalización y, a continuación, exporte a un archivo PST.

Más información

Para más información, vea Exportar los resultados de la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos a un archivo PST.

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