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No se cargan complementos debido a la configuración de directiva de grupo

  • Se aplica a: Microsoft 365, Office 2019, Office 2016

Síntomas

Al seleccionar Archivo>, Opciones> y Complementos en una aplicación de Office o Microsoft 365, ninguno de sus complementos está habilitado, como se muestra en el siguiente ejemplo de Microsoft Outlook.

Captura de pantalla que muestra que no hay complementos habilitados en Outlook.

Si abre el cuadro de diálogo Complementos COM seleccionando Ir, no puede habilitar ninguno de los complementos enumerados. Al seleccionar cualquier complemento, el cuadro de diálogo Complementos COM muestra el siguiente mensaje de advertencia:

El administrador del sistema deshabilita el complemento que ha seleccionado.

Captura de pantalla del mensaje de advertencia en Outlook.

Causa

Este problema se produce porque el administrador configura las opciones de directiva de grupo para deshabilitar todos los complementos COM.

Resolución

Advertencia

Es posible que se produzcan problemas graves si modifica el registro incorrectamente mediante el Editor del Registro u otro método. Estos problemas pueden requerir la reinstalación del sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que estos problemas se puedan solucionar. La modificación del Registro se hará bajo su propia responsabilidad.

En esta situación, el valor de la subclave de registro RestrictToList se establece en 1. Además, en la HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\<application>\Resiliency\AddinList subclave, no se muestra nada excepto el valor (predeterminado).

Nota: En estas subclaves del Registro, <la aplicación> es el nombre de la aplicación en la que experimenta este problema.

Los administradores pueden administrar los complementos que se cargan en aplicaciones de Office mediante la siguiente configuración de directiva de grupo.

  • Lista de complementos administrados

    Esta configuración de directiva permite especificar qué complementos siempre están habilitados, siempre deshabilitados (bloqueados) o configurables por el usuario. Para bloquear complementos que no están administrados por esta configuración de directiva, también debe configurar la configuración de directiva Bloquear todos los complementos no administrados .

    Para habilitar la configuración de directiva Lista de complementos administrados , debe proporcionar el identificador de programación (ProgID) para cada complemento COM que quiera administrar. Para obtener el ProgID de un complemento, use el Editor del Registro en el equipo cliente donde está instalado el complemento. Busque los nombres de clave del Registro en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\<application>\Addins o HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\<application>\Addins.

    Para usar esta directiva, también debe especificar cómo se administra cada complemento. Para ello, configure una de las tres opciones siguientes:

    • 0: El complemento siempre está deshabilitado (bloqueado).
    • 1: El complemento siempre está habilitado.
    • 2: El usuario puede habilitar o deshabilitar manualmente el complemento.

    Si habilita la configuración de la directiva Lista de complementos administrados, los siguientes datos del Registro se configuran en el cliente de Office.

    Subclave:HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\<application>\Resiliency\AddinList

    Nombre del valor:<ProgID para el complemento>

    Datos de valor: Especifique uno de los siguientes valores:

    • 0: El complemento siempre está deshabilitado (bloqueado).
    • 1: El complemento siempre está habilitado.
    • 2: El usuario puede habilitar o deshabilitar manualmente el complemento.

  • Bloquear todos los complementos no administrados

    Esta configuración de directiva bloquea todos los complementos que no están administrados por la configuración de directiva Lista de complementos administrados .

    Si habilita la configuración de directiva Bloquear todos los complementos no administrados y Lista de complementos administrados , todos los complementos se bloquean excepto los complementos configurados en la lista de complementos administrados como 1 (siempre habilitado) o 2 (configurables por el usuario).

    Si habilita la configuración de directiva Bloquear todos los complementos no administrados , los siguientes datos del Registro se configuran en el cliente de Office:

    Subclave:HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\<application>\Resiliency

    Nombre del valor: RestrictToList

    Datos de valor: 1

    Si RestrictToList está establecido en 1 y no habilita ningún complemento mediante la configuración de directiva Lista de complementos administrados , se deshabilitan todos los complementos COM.