Descripción de los errores de registro de la herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365
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Al intentar instalar actualizaciones en equipos cliente mediante la herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365, es posible que se produzcan errores. Cuando se produce un error, se registra un mensaje de error en el archivo de registro de la herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365. En este artículo se describen los mensajes de error que puede recibir y las condiciones que desencadenan estos errores.
Más información
Los archivos de registro de la herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365 se pueden encontrar en las siguientes ubicaciones:
- Mientras se ejecuta la herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365, puede presionar Ctrl+Mayús+L para empaquetar los archivos de registro y guardarlos en una ubicación de su elección.
- En un equipo que ejecuta Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista, el archivo de registro se puede encontrar en una de las siguientes ubicaciones:
- C:\Users<User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
- %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Para solucionar problemas adicionales, como las actualizaciones que no se pudieron instalar, vea los siguientes archivos de registro:
- Registro de la aplicación
- Los archivos de registro de la carpeta de registro Windows Update
Cuando la instalación de una actualización necesaria no se realiza correctamente, el error se registra en el registro de la aplicación. Los eventos relacionados con la herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365 contienen el texto siguiente:
De forma predeterminada, esta información también se registra en el registro de Windows Update. La ubicación del archivo de registro de Windows Update es %windir%\WindowsUpdate.log. El archivo de registro Windows Update podría contener información sobre por qué no se instaló una actualización específica.
La herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365 también puede devolver errores específicos de MSI y códigos de error como resultado de las actualizaciones que se aplican. Estos no son errores generados por la herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365. Se trata de errores generados por las actualizaciones. Para ver la lista completa de errores, consulte MsiExec.exe y InstMsi.exe Mensajes de error.
Errores de instalación del escritorio de Microsoft 365
En la tabla siguiente se describen las condiciones que pueden desencadenar un error de la herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365. En la tabla también se describe el mensaje de error que se recibe y que se registra en el registro.
| Id. | Contenido | Descripción |
|---|---|---|
| AbortMessageDescription | Cancelar la instalación puede impedir que se conecte a Microsoft 365. | Descripción del cuadro de diálogo Anular |
| AbortMessageTitle | ¿Desea cancelar la instalación? | Texto del título del cuadro de diálogo Anular |
| AdminMustSignInForUpdates | La cuenta de equipo no tiene los permisos necesarios para actualizar el equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema para actualizar el equipo y, a continuación, vuelva a ejecutar la configuración del escritorio de Microsoft 365. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema. | Texto de advertencia cuando un usuario normal en Windows XP no puede instalar actualizaciones |
| AppConfigurationsAvailable | Puede configurar las aplicaciones de escritorio para su uso con Microsoft 365. | Indica al usuario que las configuraciones de la aplicación se pueden realizar sin derechos de administrador |
| CannotDownloadUpdatesDescription | La instalación del escritorio de Microsoft 365 no pudo descargar actualizaciones en el equipo. Compruebe la configuración de proxy y conexión de red y, a continuación, vuelva a ejecutar la configuración de escritorio de Microsoft 365. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema. | Texto en la pantalla de requisitos sobre no poder descargar actualizaciones |
| CannotDownloadUpdatesTitle | La instalación del escritorio de Microsoft 365 no pudo descargar actualizaciones en el equipo. | Título de la pantalla de requisitos sobre no poder descargar actualizaciones |
| ConfigurationDataNotAvailableFormatString | Los datos de configuración de {0} no están disponibles en este momento. | {0} es el nombre del producto. |
| ConfigurationOptionsChanged | Las opciones de configuración han cambiado. Compruebe las selecciones y seleccione Continuar. | Descripción que está debajo del encabezado |
| ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescription | La versión de {0} no es compatible con Microsoft 365. Seguirá funcionando con la configuración actual, pero no funcionará después de haber realizado la transición a Microsoft 365. | Texto del panel derecho |
| ConfigureLyncDisabledDescription | No se encontró una versión compatible de Microsoft Lync. | Texto del panel de estado |
| ConfigureLyncDisabledTitle | No se puede configurar Microsoft Lync | Texto del panel de estado |
| ConfigureLyncUncheckedDescription | Ha elegido no configurar Microsoft Lync para su uso con Microsoft 365. | Texto del panel de estado |
| ConfigureLyncUncheckedTitle | Microsoft Lync no se configurará | Texto del panel de estado |
| ConfigureLyncUnprovisionedDescription | Su cuenta no se ha aprovisionado para el servicio Lync. Póngase en contacto con el administrador. | Texto del panel de estado |
| ConfigureLyncUnprovisionedTitle | Lync no se puede configurar | Texto del panel de estado |
| ConfigureOutlookDisabledDescription | No se encontró una versión compatible de Microsoft Outlook. | Texto del panel de estado |
| ConfigureOutlookDisabledTitle | No se puede configurar Microsoft Outlook | Texto del panel de estado |
| ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescription | Su cuenta de Office se está realizando la transición a Microsoft 365. Sin embargo, es posible que el administrador del sistema no haya completado el proceso de transición. Compruebe con el administrador del sistema que el proceso de transición de su cuenta de Microsoft 365 se ha completado antes de configurar Microsoft Outlook. | Descripción del panel derecho para la configuración de Outlook para un usuario que está en transición pero que no está listo para la configuración de Microsoft 365 |
| ConfigureOutlookUncheckedDescription | Ha elegido no configurar Microsoft Outlook para su uso con Microsoft 365. Es posible que no pueda recibir correo electrónico sin Outlook Web Access. | Texto del panel de estado |
| ConfigureOutlookUncheckedTitle | Microsoft Outlook no se configurará | Texto del panel de estado |
| ConfigureOutlookUnprovisionedDescription | Su cuenta no se ha aprovisionado para su uso con servidores de Exchange de Microsoft 365. Póngase en contacto con el administrador. | Texto del panel de estado |
| ConfigureOutlookUnprovisionedTitle | Microsoft Outlook no se configurará | Texto del panel de estado |
| ConfigureSharePointNoActionTitle | Microsoft SharePoint no se configurará | Texto del panel de estado |
| ConfigurarSharePointUnprovisionedDescription | Su cuenta no se ha aprovisionado con Microsoft SharePoint para Microsoft 365. Póngase en contacto con el administrador. | Texto del panel de estado |
| ConfigureSharePointUnprovisionedTitle | Microsoft SharePoint no se configurará | Texto del panel de estado |
| DeclineEulaMessageDescription | Si se rechaza el CLUF, Se cerrará Microsoft 365 sin instalar las actualizaciones necesarias. | Descripción del cuadro de mensaje Rechazar CLUF |
| ErrorAnotherInstallationInProgressTitle | Otra instalación ya se está ejecutando en este equipo | |
| ErrorAnotherVersionInstalledDescription | Para poder continuar con la instalación, debe quitar la versión existente de este producto. | |
| ErrorAnotherVersionInstalledTitle | Otra versión de este producto ya está instalada en este equipo | |
| ErrorBelowRequirementsTitle | El equipo no cumple los requisitos mínimos del sistema | Cuadro de diálogo Título de requisitos mínimos |
| ErrorCodeFormatString | Código de error:{0} | {0} es el número de código de error |
| ErrorConfigurationFailedDescription | No se pudo configurar esta aplicación de escritorio. Para completar la configuración, cierre las aplicaciones abiertas y vuelva a ejecutar esta herramienta. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador para obtener soporte técnico. | Descripción del panel de información de una actualización de configuración que produce un error |
| ErrorConfigurationFailedTitle | Error de configuración | Título del panel de información de una actualización de configuración que produce un error |
| ErrorFailedToCreateShortcutsDescription | No se pudo crear un acceso directo del menú Inicio para Microsoft 365 en este momento. Para acceder al servicio, vaya a la página principal de Microsoft 365. | |
| ErrorFailedToCreateShortcutsTitle | No se pudo crear el acceso directo del menú Inicio | |
| ErrorIncompatibleLanguageDescription | Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365 para obtener ayuda. | |
| ErrorIncompatibleLanguageTitle | Esta actualización no está disponible para su ubicación o idioma preferidos. | |
| ErrorInstallationWasCanceledDescription | Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365 para obtener ayuda. | |
| ErrorInstallationWasCanceledTitle | La instalación se canceló | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescription | Vuelva a ejecutar la instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365. | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitle | No se pudo instalar esta actualización en el equipo | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleDescription | Reinicie el equipo e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365. | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleTitle | La carpeta de instalación está llena o es inaccesible | |
| ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatString | Espacio en disco necesario: {0} MB Espacio disponible en disco: {1} MB Libere espacio en disco en el equipo y, a continuación, seleccione Aceptar para continuar. |
Detalles relacionados con la advertencia de espacio insuficiente. {0} y {1} son valores enteros que muestran espacio en disco. |
| ErrorInsufficientDiskSpaceTitle | El equipo no tiene suficiente espacio en disco | Título del mensaje de advertencia de espacio en disco insuficiente |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescription | No se pueden instalar una o varias actualizaciones necesarias. Para instalar estas actualizaciones, inténtelo de nuevo o póngase en contacto con el administrador del sistema. | |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitle | No se puede acceder a una actualización necesaria | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoDescription | No se pudo descargar toda la información necesaria para la actualización, por lo que la actualización no se instaló. | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoTitle | No se instaló la actualización | |
| ErrorNoInternetConnectionDescription | Compruebe la conexión a Internet y vuelva a ejecutar la instalación. | |
| ErrorNoInternetConnectionTitle | Microsoft 365 no puede detectar la conexión a Internet. | |
| ErrorNoneDescription | En blanco intencionadamente | |
| ErrorNoneTitle | En blanco intencionadamente | |
| ErrorNotCompatibleWithOSDescription | Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365. | |
| ErrorNotCompatibleWithOSTitle | Esta actualización no es compatible con la versión de Windows | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription | La actualización se puede obtener de Windows Update. | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle | El equipo requiere una actualización del servicio Windows Installer | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceDescription | Cree más espacio en el equipo y vuelva a ejecutar la instalación. | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceTitle | El equipo no tiene suficiente espacio libre | |
| ErrorOpeningLinkDescriptionFormatString | Se produjo un problema al abrir la página {0} web en el explorador predeterminado. Compruebe la configuración del explorador predeterminado e inténtelo de nuevo. | Descripción del cuadro de mensaje. {0} es la dirección URL que no se pudo abrir. |
| ErrorOpeningLinkTitle | No se puede abrir el explorador predeterminado | Título del cuadro de mensaje |
| ErrorOptInMuDescription | La directiva del sistema no le permite conectarse a los servicios de Microsoft Update, lo que impedirá que se instalen algunas actualizaciones. Asegúrese de que tiene permiso para conectarse a los servicios de Microsoft Update o póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda adicional. | |
| ErrorOptInMuTitle | El equipo no puede conectarse al servicio Microsoft Update | |
| ErrorRebootRequiredDescription | Para completar la instalación, reinicie el equipo. | |
| ErrorRebootRequiredTitle | Debe reiniciar el equipo. | |
| ErrorRemoteInstallationFailedDescription | Inicie sesión en el equipo remoto y ejecute la instalación manualmente. | |
| ErrorRemoteInstallationFailedTitle | Error en la instalación remota | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescription | No se aceptaron los términos del contrato de servicio para esta actualización. | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitle | La actualización no se instaló | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescription | No se pudo instalar una actualización anterior, lo que impide que se instale esta actualización. Vuelva a ejecutar la instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema. | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitle | No se pudo instalar esta actualización | |
| ErrorUnknownDescription | Vuelva a ejecutar la instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365. | |
| ErrorUnknownTitle | No se pudo instalar esta actualización en el equipo | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescription | Desinstale el asistente de Sign-In y vuelva a intentar la instalación. | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitle | Ya no se admite la versión de Microsoft Online Services Sign-In Assistant que ya se está ejecutando en el equipo. | |
| ErrorUpdateNotApprovedDescription | Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema. | |
| ErrorUpdateNotApprovedTitle | Esta actualización no está aprobada para su organización | |
| ErrorUpdateUponRestart | Microsoft 365 intentará actualizar el equipo al reiniciar. | |
| EulaDescription | Revise los contratos de servicio. Para continuar, seleccione Acepto. | Descripción de la pantalla del CLUF |
| EulaLink | Consulte la directiva de privacidad de Microsoft 365. | Texto del vínculo del CLUF |
| EulaTitle | Revisión y aceptación de los contratos de servicio | Título de la pantalla del CLUF |
| FinishUpdatesFailedFormatString | Novedades que no se pudo instalar:{0} | Esta cadena formaría parte de una lista de informes completa de la actualización final. Tiene el formato correspondiente. |
| LoggingSaveErrorDescription | La configuración de escritorio de Microsoft 365 no pudo crear el registro de instalación de escritorio de Microsoft 365. | Texto de descripción para guardar el cuadro de diálogo de error |
| LoggingSaveErrorTitle | Error al crear el registro de instalación del escritorio de Microsoft 365 | Texto de título para guardar el cuadro de diálogo de error |
| MainDescriptionSomeUpdatesFailed | Algunas actualizaciones no se pudieron instalar. Seleccione una actualización con errores para obtener más información. Guarde el trabajo y reinicie el equipo. Si desea seguir trabajando, puede optar por reiniciar más adelante. | Descripción de la pantalla de algunas actualizaciones con errores |
| MainLinkTroubleshoot | Aprenda a solucionar errores de instalación. | |
| OfficeReleasesSupported | La versión de Microsoft Office no es compatible con Microsoft 365. Microsoft 365 solo admite versiones publicadas de Service Pack de Office y Office. Actualice la versión de Office a una versión compatible y, a continuación, vuelva a ejecutar Microsoft 365. | Pantalla Texto en requisitos previos sobre las versiones admitidas de Office |
| StatusConfigureFailed | Error de configuración | Valor de columna de estado |
| StatusDownloadFailed | Error de descarga | Valor de columna de estado |
| StatusInstallFailed | Error de instalación | Valor de columna de estado |
| UserConfigurationDownloadErrorDescription | No se pudo descargar la información necesaria para configurar el equipo para Microsoft 365. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365. | Descripción del cuadro de diálogo de error cuando no se pueden descargar los datos de configuración del usuario |
| UserConfigurationDownloadErrorTitle | Configuración de la aplicación incompleta | Cuadro de diálogo Título de error cuando no se pueden descargar los datos de configuración del usuario |
| UserConfigurationVersionErrorDescription | Inicie la versión más reciente de la aplicación desde el Portal de Microsoft Online Services. | Descripción del cuadro de diálogo de error que indica que el usuario tiene que ejecutar la versión más reciente de la aplicación a través del portal de Information Worer (IW) |
| UserConfigurationVersionErrorTitle | Esta versión de la aplicación ya no se admite. | Título del cuadro de diálogo de error que indica que el usuario tiene que ejecutar la versión más reciente de la aplicación a través del Portal de W |
| WarningBelowSystemRequirements | La versión de Microsoft Windows o Microsoft Office que usa no es compatible con Microsoft 365. | Texto para el cuadro de diálogo de requisitos del sistema |
| WarningCloseApplicationsToContinueTitle | Debe cerrar las siguientes aplicaciones para poder configurar Microsoft 365: | Título del cuadro de diálogo Debe cerrar . Descripción es una lista de nombres de aplicación. |
Referencias
Para obtener más información sobre los problemas que podrían producirse al ejecutar el programa de instalación de Escritorio de Microsoft 365, vea Herramienta de instalación de escritorio de Microsoft 365 no puede descargar actualizaciones o recibe un mensaje de error "El equipo no tiene permiso para conectarse al servicio Microsoft Update".
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