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Error "No se puede mostrar el mensaje en este momento" en Outlook Web App cuando un usuario Exchange Online ve un mensaje cifrado

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Exchange Online

Número de KB original: 2971787

Problema

Cuando un usuario Microsoft Exchange Online intenta leer un mensaje cifrado por Cifrado de mensajes de Microsoft Purview en Microsoft Outlook Web App, el usuario recibe el siguiente mensaje de error: No se puede mostrar el mensaje en este momento. Este problema se produce incluso si el usuario puede enviar mensajes cifrados desde Outlook Web App.

Causa

Este problema se produce porque los tipos MIME asociados a la directiva de Outlook Web App predeterminada cambiaron para que se quitara o cambiara el tipo MIME de texto o html.

Solución

Para resolver este problema, restablezca los tipos MIME asociados a la directiva de Outlook Web App predeterminada a los valores predeterminados. Para ello, siga estos pasos:

  1. Conéctese a Exchange Online mediante PowerShell remoto. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Conexión a Exchange Online mediante PowerShell remoto.

  2. Ejecute los comandos siguientes:

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Nota:

    Los cambios pueden tardar hasta 30 minutos en surtir efecto.

Más información

Para obtener más información sobre Outlook Web App directivas de buzón de correo, vaya a Procedimientos de directiva de buzón de correo de Outlook Web App.

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