Problemas que afectan a los trabajos de importación de PST

Al usar el servicio de importación en el Centro de seguridad y cumplimiento para importar archivos PST a buzones de usuario de su organización, el último paso del procedimiento es iniciar el trabajo de importación que cree. Cuando se ejecuta el proceso de importación, es posible que experimente problemas, como un rendimiento lento o un error en el trabajo. En este artículo se enumeran algunos de los problemas comunes relacionados con los trabajos de importación de PST y se proporcionan soluciones que puede probar.

El trabajo de importación se bloquea o se ejecuta lentamente

La tasa de ingesta del servicio de importación de Microsoft 365 para importar un archivo PST en un buzón es de aproximadamente 24 GB al día. Esta tasa es típica. Sin embargo, no se puede garantizar porque el servicio Import se ejecuta en un entorno compartido por varios inquilinos.

Nota: Debe usar la interfaz de usuario del servicio de importación en Microsoft 365 para crear nuevos trabajos de importación. No se admite el uso de PowerShell para esta tarea.

Si el trabajo de importación se está procesando lentamente o parece estar bloqueado, el archivo PST puede ser mayor que el tamaño máximo recomendado de 20 GB. Para el trabajo actual, espere un retraso si supera los 20 GB. Para las importaciones futuras, compruebe el tamaño del archivo PST. Si supera los 20 GB, compruebe y elimine elementos de él que no coincidan con las directrices de su empresa para la antigüedad, el tamaño y otros requisitos. Como alternativa, divida el PST en varios archivos.

Si va a importar varios PST en el mismo buzón, la tasa de ingesta de cada archivo se verá afectada por los demás archivos que se importan secuencialmente en el mismo buzón. Los archivos PST que se importan en buzones de destino diferentes no afectan a la tasa de ingesta.

El trabajo de importación muestra elementos omitidos debido a errores

Si hay elementos dañados dentro de los archivos PST, se omiten durante el trabajo de importación. El número de elementos omitidos se indica en la columna Elementos omitidos (dañados) del mensaje Estado en la interfaz de usuario del servicio de importación.

Como alternativa, puede ejecutar el Get-MailboxImportRequest cmdlet para ver el número de elementos dañados:

Get-MailboxImportRequest  -BatchName user-repaired | Get-MailboxImportRequestStatistics -IncludeReport | FL

La salida de este cmdlet debe ser similar al ejemplo siguiente. El número de elementos dañados es el valor de la BadItemsEncountered propiedad .

Para corregir los elementos omitidos, haga lo siguiente:

1. Ejecute Scanpst.exe para diagnosticar y corregir los errores en los archivos PST.
2. Vuelva a cargar los archivos PST en la ubicación de Almacenamiento de Azure.
3. Cree un nuevo trabajo de importación para importar los archivos PST.

Nota: Si vuelve a importar el PST en la misma carpeta raíz de destino, se omitirán los elementos que ya se han importado y no se creará ningún duplicado.

Error en el trabajo de importación con el error "MapiExceptionShutoffQuotaExceeded"

El error "MapiExceptionShutoffQuotaExceededed" se produce si el tamaño de los datos importados es mayor que el espacio disponible en el buzón de destino cuando se ejecuta el trabajo de importación.

Si el buzón de destino es un buzón de archivo, puede importar hasta 100 GB de datos de archivos PST en él. Sin embargo, no puede habilitar el buzón de archivo para la expansión automática porque la característica de expansión automática no admite escenarios de importación y migración DE PST. Para obtener más información sobre los archivos de expansión automática, vea Información general sobre el archivado ilimitado en Microsoft 365.

Si experimenta el error "MapiExceptionShutoffQuotaExceededed" para el trabajo de importación actual, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft para que el escenario se evalúe.

Para evitar este error para trabajos de importación futuros, asegúrese de hacer lo siguiente:

1. Compruebe el espacio disponible en el buzón de destino y el tamaño del archivo PST de origen.
2. Si el tamaño total de los archivos PST es mayor que el espacio disponible en el buzón de correo de destino, elimine los datos innecesarios. Por ejemplo, elimine elementos como aquellos que no coincidan con las directrices de su empresa para la edad, el tamaño y otros requisitos.
3. Cargue los archivos PST actualizados y cree un nuevo trabajo de importación para importar los archivos PST.

Si tiene que importar más de 100 GB de datos o aumentar el espacio disponible en el buzón de correo de destino, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft para evaluar el escenario.