La etiqueta de retención de aplicación automática no se aplica a los elementos de un buzón

• Se aplica a:

  Exchange Online via Office 365 E Plans

Síntomas

Configure una etiqueta de retención de aplicación automática mediante una consulta que contenga palabras, frases o valores específicos de propiedades que se pueden buscar. Sin embargo, la etiqueta no se aplica automáticamente a los elementos del buzón de correo de un usuario de la organización.

Causa

Este problema se produce por uno o ambos motivos:

• El usuario aplicó una etiqueta personal a los elementos que deben etiquetarse automáticamente o a carpetas que contienen los elementos que deben etiquetarse automáticamente.
• Una directiva de administración de registros de mensajería (MRM) aplicó una etiqueta de directiva de retención a carpetas que contienen los elementos que se etiquetarán automáticamente.

Solución

Si el usuario aplicó una etiqueta personal a los elementos o a las carpetas que contienen los elementos, quite la etiqueta personal.

Si una directiva de MRM aplicó una etiqueta de directiva de retención a carpetas que contienen los elementos, quite la etiqueta de directiva de retención de la directiva de retención de MRM.