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Directivas de administración de registros de mensajería (MRM) y retención en Microsoft 365

  • Se aplica a: Exchange Online, Microsoft Exchange Online Dedicated

Número de KB original: 4032361

Microsoft 365 proporciona una directiva de retención predeterminada (también conocida como directiva de MRM predeterminada). Para comprobar estas directivas en el entorno, ejecute el cmdlet Get-RetentionPolicy:

Get-RetentionPolicy | fl Name

Por ejemplo, la salida de este cmdlet es similar al ejemplo siguiente:

Name : Default MRM Policy
Name : Contoso-Default-Retention-Policy

Para ver qué directiva se establece en un buzón de correo, ejecute el cmdlet Get-Mailbox:

Get-mailbox <SMTP> | fl RetentionPolicy

Por ejemplo, la salida de este cmdlet es similar al ejemplo siguiente:

RetentionPolicy: Contoso-Default-Retention-Policy

Para cambiar o establecer una directiva de retención para un usuario, ejecute el cmdlet Set-Mailbox:

Set-Mailbox <SMTP> -RetentionPolicy "Contoso-Default-Retention-Policy"

Para ver las etiquetas de directiva de retención asociadas al plan, ejecute el cmdlet Get-RetentionPolicy:

(Get-RetentionPolicy "Contoso-Default-Retention-Policy").RetentionPolicyTagLinks | Format-Table name

La salida de este cmdlet es similar al ejemplo siguiente:

Name
----
1 Month Delete
1 Year Delete
3 Year Delete
6 Month Delete
Never Delete
Voice Mail Deletion
1 Week Archive
1 Month Archive
1 Year Archive
Never Archive
2 Year Archive
3 Month Archive
6 Month Archive
3 Year Archive

Para ver los detalles de una etiqueta de directiva de retención específica, ejecute el cmdlet Get-RetentionPolicyTag:

Get-RetentionPolicyTag "1 Week Delete" | Format-list Name,Type,AgeLimitForRetention,MessageClass,RetentionAction

La salida de este cmdlet es similar al ejemplo siguiente:

Name : 1 Week Delete
Type : Personal
AgeLimitForRetention : 7.00:00:00
MessageClass : *
RetentionAction : DeleteAndAllowRecovery

Para ver los detalles de todas las etiquetas de directiva de retención, ejecute el cmdlet Get-RetentionPolicyTag:

Get-RetentionPolicyTag | Format-Table Name,Type,AgeLimitForRetention,MessageClass,RetentionAction

La salida de este cmdlet es similar al ejemplo siguiente:

 Name Type AgeLimitForRetention MessageClass RetentionAction
---- ---- -------------------- ------------ ---------------
1 Week Delete Personal 7.00:00:00 * DeleteAndAllowRecovery
1 Month Delete Personal 30.00:00:00 * DeleteAndAllowRecovery6 Month Delete Personal 180.00:00:00 * DeleteAndAllowRecovery1 Year Delete Personal 365.00:00:00 * DeleteAndAllowRecoveryNever Delete Personal * DeleteAndAllowRecovery ...

Solución de problemas

Si una directiva de retención no funciona según lo previsto, revise primero los artículos siguientes para asegurarse de que comprende cómo procesa la directiva los elementos del buzón.

Más información

Para los usuarios finales

Para ver y aplicar la etiqueta de directiva de retención en Outlook, haga clic con el botón derecho en una carpeta y, a continuación, seleccione la etiqueta deseada.

Captura de pantalla que muestra los pasos para seleccionar la etiqueta en la directiva de carpetas.

En función de la directiva de grupo de un usuario, es posible que puedan agregar o eliminar de esta lista de etiquetas mediante Outlook en la web en Opciones>Correo>Políticas de retención.

Captura de pantalla de la página Directivas de retención a través de O W A.

Compruebe la opción de directiva de retención que se aplica a la carpeta en la que se almacenan los elementos. Haga clic con el botón derecho en la carpeta y desplácese hacia abajo hasta Asignar directiva.

Captura de pantalla que muestra los pasos para comprobar la opción de directiva de retención en la página Asignar directiva.

Compruebe los campos Directiva de retención y Expiración para ver si un elemento está establecido en una fecha de expiración.

Captura de pantalla para comprobar los campos Directiva de retención y Expiración.

Use la barra de búsqueda para buscar rápidamente los elementos que están configurados para expirar. Por ejemplo: "expires:<=the next month".

Para obtener más información, vea Más información sobre cómo restringir los criterios de búsqueda para mejorar las búsquedas en Outlook.

Use la carpeta de búsqueda de clientes para realizar una búsqueda más extensa. Para ello, en Configuración avanzada , use el campo Expirar . Para obtener más información, vea Crear una carpeta de búsqueda.

Captura de pantalla para usar el campo Expirar en la configuración Avanzada.

Establezca una fecha de expiración específica. Para conocer los pasos detallados, consulte Establecimiento de una fecha de expiración de mensajes.

Para administradores

Los administradores pueden crear nuevas etiquetas y directivas de retención mediante el permiso correcto a través del Centro de administración de Exchange (EAC) o PowerShell. Para obtener pasos detallados, consulte Creación de una directiva de retención.

Nueva etiqueta de retención

Captura de pantalla de la creación de la página Nueva etiqueta de retención.

Nueva directiva de retención (mediante etiquetas nuevas o existentes)

Captura de pantalla de la creación de la página Nueva directiva de retención.

Las etiquetas de retención se usan para aplicar la configuración de retención a los mensajes y carpetas de los buzones de usuario. Hay tres tipos de etiquetas de retención:

  • La etiqueta de directiva predeterminada (DPT) es una etiqueta de retención que se aplica a todos los elementos de un buzón que aún no tiene aplicada una etiqueta de retención. Solo puede tener un DPT en una directiva de retención.
  • La etiqueta de directiva de retención (RPT) es una etiqueta de retención que se aplica a las carpetas predeterminadas, como Bandeja de entrada y Elementos eliminados.
  • La etiqueta personal se usa para establecer la configuración de retención en carpetas personalizadas y elementos individuales, como mensajes de correo electrónico. Está disponible para Outlook Web App, Outlook 2010 y versiones posteriores.

Vea los siguientes artículos para más información:

Ayuda a los usuarios a recuperar el mensaje que falta