Servicio en la arquitectura de Microsoft 365 Copilot

Este artículo contiene información sobre la arquitectura de Service en Microsoft 365 Copilot. Los vínculos de las siguientes secciones están diseñados para proporcionarle información en profundidad sobre seguridad, cumplimiento, residencia/administración de datos, puntos de integración de la IA y mucho más.

El propósito de estos artículos y PDF es ayudar a los administradores, profesionales de TI y desarrolladores a comprender cómo el servicio en Microsoft 365 Copilot se integra con su administración de relaciones con el cliente (CRM) y el ecosistema de Microsoft 365 más amplio.

Arquitectura para el servicio en Microsoft 365 Copilot en un CRM que no sea de Microsoft

En el diagrama de arquitectura siguiente se proporciona una representación visual de cómo funciona el servicio del agente de Microsoft 365 Copilot en los CRM que no son de Microsoft. Esta solución es un patrón de arquitectura generalizado, que puede utilizarse para muchos escenarios y sectores diferentes.

Screenshot que muestra la arquitectura del servicio en Microsoft 365 Copilot.

Flujo de datos

Todas las solicitudes se cifran a través de HTTPS.

  1. Un usuario de un escritorio que no es de Microsoft CRM envía una solicitud al servicio del agente de Microsoft 365 Copilot.
  2. El agente de IA solicita el contexto y los conocimientos pertinentes del adaptador de copiloto que no es de Microsoft CRM.
  3. El adaptor de copiloto CRM que no es de Microsoft recupera el contexto e información relevante del sistema CRM que no es de Microsoft.
  4. La información se facilita al agente de IA.
  5. Service en el agente de Copilot de Microsoft 365 envía la metasolicitud, la solicitud del usuario y los datos contextuales a un modelo de lenguaje grande (LLM).
  6. El agente de Service en Microsoft 365 Copilot recibe la respuesta LLM​.
  7. El agente de servicio en Microsoft 365 Copilot envía la respuesta al usuario.

Arquitectura del servicio de Microsoft 365 Copilot en Outlook y Teams

Documento PDF Última actualización Última actualización
Descargar Service en el documento de arquitectura de Microsoft 365 Copilot 21 de mayo de 2024 Mayo de 2024
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