Servicio en la arquitectura de Microsoft 365 Copilot

Este artículo contiene información sobre la arquitectura de Service en Microsoft 365 Copilot. Los vínculos de las siguientes secciones están diseñados para proporcionarle información en profundidad sobre seguridad, cumplimiento, residencia/administración de datos, puntos de integración de la IA y mucho más.

El propósito de estos artículos y PDF es ayudar a los administradores, profesionales de TI y desarrolladores a comprender cómo el servicio en Microsoft 365 Copilot se integra con su administración de relaciones con el cliente (CRM) y el ecosistema de Microsoft 365 más amplio.

Arquitectura para el servicio en Microsoft 365 Copilot en un CRM que no sea de Microsoft

En el diagrama de arquitectura siguiente se proporciona una representación visual de cómo funciona el servicio del agente de Microsoft 365 Copilot en los CRM que no son de Microsoft. Esta solución es un patrón de arquitectura generalizado, que puede utilizarse para muchos escenarios y sectores diferentes.

Flujo de datos

Todas las solicitudes se cifran a través de HTTPS.

1. Un usuario de una aplicación de CRM que no es de Microsoft envía una solicitud al servicio en el agente de Microsoft 365 Copilot.
2. El agente de IA solicita el contexto y conocimientos pertinentes del adaptador copiloto de CRM que no es de Microsoft.
3. El adaptor de copiloto CRM que no es de Microsoft recupera el contexto e información relevante del sistema CRM que no es de Microsoft.
4. La información se facilita al agente de IA.
5. El agente del servicio en Microsoft 365 Copilot envía la meta solicitud, el mensaje del usuario y los datos contextuales a un modelo de lenguaje grande (LLM).
6. El agente del servicio en Microsoft 365 Copilot recibe la respuesta LLM.
7. El agente de servicio en Microsoft 365 Copilot envía la respuesta al usuario.

Arquitectura de servicios de Microsoft 365 Copilot en Outlook y Teams

Documento PDF	Última actualización	Última actualización
Descargar Service en el documento de arquitectura de Microsoft 365 Copilot	21 de mayo de 2024	Mayo de 2024