Control de datos del servicio en Microsoft 365 Copilot

En este artículo se proporciona información general sobre cómo se administran los datos en El servicio en Microsoft 365 Copilot.

El servicio en Microsoft 365 Copilot se basa en el Microsoft Power Platform. Los datos de servicio se almacenan en Dataverse además de los sistemas conectados de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM).

Retención de datos

Dado que el servicio en Microsoft 365 Copilot almacena datos en Dataverse, las directivas de retención de datos difieren de otras aplicaciones de Microsoft 365 y soluciones de CRM que no son de Dynamics 365. Por ejemplo, cuando finaliza la suscripción de Microsoft 365, los datos se conservan durante 90 días antes de que se eliminen automáticamente (de acuerdo con Microsoft 365 directivas de retención de datos). Sin embargo, si usa El servicio en Microsoft 365 Copilot, esos datos no se eliminan automáticamente después de 90 días cuando finaliza la suscripción.

Servicio en Microsoft 365 Copilot, Dataverse y CRM

Cuando service in Microsoft 365 Copilot está conectado a Dynamics 365, sus datos se almacenan en la instancia de Dataverse correspondiente.

Cuando service in Microsoft 365 Copilot está conectado a un CRM que no es de Dynamics 365, se proporciona una instancia predeterminada de Dataverse específica del servicio al inquilino. Service en los datos de Microsoft 365 Copilot se almacena en la instancia de Dataverse además de CRM.

Puede encontrar el nombre y los detalles de la instancia predeterminada de Dataverse llamada msdyn_viva en el centro de administración de Power Platform.

Nota

• El entorno de msdyn_viva es de tipo Prueba. No convierta el entorno a Producción.
• No quite ni edite el entorno msdyn_viva porque contiene datos importantes para El servicio en Microsoft 365 Copilot. Si se elimina o edita el entorno, el servicio puede dejar de funcionar.

Eliminar Service en datos de Microsoft 365 Copilot

Si necesita eliminar datos de un servicio en Microsoft 365 Copilot (por ejemplo, eliminar datos de un usuario específico), puede elegir eliminalos manualmente.

Solicitudes de datos personales para el servicio en Microsoft 365 Copilot

Las solicitudes de datos personales del servicio en Microsoft 365 Copilot y Microsoft Copilot Studio se controlan de la misma manera. Obtenga más información en Solicitudes de datos personales para Copilot Studio.